【中小企特區】近年不少企業開始着重宣傳，透過設計公司度身訂造的效果，冀更能引人入勝。一七年八月成立的“不設計公司”，主要提供平面設計、影片製作、活動拍攝及宣傳計劃產品。負責人呂德傑表示，最初投資約十萬購置器材，未有實體店舖，面向本澳客戶較多，包括企業、社團活動等，未來目標開設實體店，擴充人手，讓更多地區客戶了解及接觸到服務。

   影片一分鐘八千起

   呂德傑表示，他曾在台灣修讀產品設計，回澳後繼續從事相關行業，但較多接觸影片、動畫，公司另一伙伴則修讀室內設計，志同道合下，認為有自己公司接項目經營會更加開心，因此合作創立“不設計”。

   近年很多人開始講究設計，早於四、五年前不少設計公司陸續湧現，可見客人對設計意識提高，設計行業具前景，巿場開始遍地開花。由於公司沒有實體店，初期投資額約十萬元，用作購買拍攝器材，包括相機、燈光等。人手方面，除了他本人外，未有聘請全職員工，如果接到較大型項目，則會以外判方式補位。現時公司每月約接到一、兩個項目，坦言不敢一下子接太多，始終人手有限，外判也要保持良好質量，但已獲得利潤支撐現有營運。

   收費是客戶關注的重點。他表示，行內大概的公價，如一分鐘影片收費大概八千元至一萬元，當然要視乎客人要求及影片模式而定，所以要先與客人溝通，再從技術含量、演員、場地上作相應考量。行業在澳競爭大，突圍而出要靠質量。

   做好本地再走出去

   他坦言，由於公司規模較小，沒有實體店，在擴展上有點不知所措。因未來設立實體店涉及租金，又擔心人手，祇以外判解決，則難以兼顧租金，感到十分迷茫。誠然公司不抗拒跳出澳門發展，因公司的社交平台專頁有不同地區人士關注，但希望先做好澳門業務才可想下一步。

   是次新冠肺炎疫情對公司沒有構成直接的影響，很多項目都已在農曆新年前完成，但接下來的工作量就不太樂觀。近月整個巿道較冷清，很多公司不會特別想做宣傳工作，因此公司進入淡季，唯有透過自媒體多宣傳、多曝光。

　未來目標是開設實體店，讓更多人認識，同時擴充員工的數量，亦會多製作影片及網站博客宣傳，令更多地區客戶可接觸及了解其公司的服務。

澳門日報記者 周月華

經營三問：

1. 新創公司資金不充裕下怎樣擴充業務及人手？

2. 應怎樣使用政府推出的相關資助？

3. 怎樣看設計公司在澳發展前景？

聯絡方式：

FB: 不設計/Bug Design

呂先生

      申請入孵化中心   推設計套餐

　【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，由於市場比較細，所以在澳門經營設計公司並不容易。由於生意量不多，一般在澳門經營設計公司要一腳踢，由平面設計、影片、策劃製作都要兼顧，人資要求比較大，而且很多時候訂單都需要靠公營團體、政府或一些大機構，一般中型企業或小企業比較少用設計公司做宣傳。有條件下，設計公司如要成功必須要往外發展，加大市場空間。

　　今期的個案作為一間兩年左右的公司，沒有固定的辦公室，在發展上有一定局限，但是如果貿然要租一個辦公室，可能“一闊三大”，生意暫時未必可以蓋過成本，建議可以嘗試申請加入澳門青年創業孵化中心，既可以利用一些共用的辦公位，同時也可以拓展生意網絡。

　　最近由於疫情關係，政府短期內會推出很多的扶持措施，例如中小企業援助計劃，建議可以留意並加以利用。

　　經營上，除了需要鞏固和現有客戶的聯繫之外，也需要拓展一些新客戶，例如可以推出一些設計上的套餐，清楚列明各項服務或收費，讓其他希望做宣傳的中小企業可以參考，因為很多時候一些中小企業也會擔心設計宣傳的費用不透明或比較高昂而卻步。

  社團機構合作吸引新客

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，案例企業現時先累積客源，主打公司的設計服務，塑造企業品牌。品牌要有針對性，例如通過服務質量或特色來吸引客戶，打造公司品牌的行業口碑。企業一定要有清晰的定位，與其他競爭對手區分，累積一群穩定及長期合作的客戶，才開始預算擴展。

　因疫情影響，短期整個市場設計需求大幅下降，不急於擴展。疫情穩定時，加上累積一定的客源後，可考慮在工廈或較偏的舖位物色實體店，同時逐步增加員工數量。

　宣傳上，企業可與一些社團、機構、公司及銀行合作，透過公司免費或相關的優惠價格的設計服務，來吸引新客戶。

　此外，盡快與銀行建立關係，開立帳戶服務，資金結算集中於銀行帳戶，之後向銀行申請相關融資服務，從而有更多的流動資金。

   從客戶角度期望提供方案

 【生產力角度】生產力中心表示，中小微企應將有限資源投放在最有助提升競爭優勢的地方，故宜多分析開設實體店的成本效益才作決定（為降低成本，可考慮使用共用辦公室或工作間）；增聘全職員工也要考慮公司的財務能力。在目前市場環境和公司資金狀況下，還是較適宜按每個製作項目所需而使用外判，也可與一些從事設計、編導和後期製作之自由工作者組成一個長期合作的班底，互相抱團發展。

   不論是商業機構、公共部門或非牟利組織，採用微電影、機構短片和活動影片等作宣傳推廣越來越普遍。這些機構客戶所關注的除了影片的技術質素和交貨期外，更重要的是影片能否達到預期的效益；客戶往往遇到的痛點是供應商未能提供從宣傳方案構思，以至影片概念和拍攝製作的有效一站式服務。

   一家新創的設計和製作公司應加强透過各種渠道和形式（包括參加相關比賽、提供公益服務等）去令潛在客戶認識公司的創意、“度橋”和項目管理能力，並建立口碑。此外，在洽談過程中，經營者亦要能顯示出他們是從客戶需求和期望的角度（包括客戶的成本預算、產品/服務特性、主要目標觀眾群和推廣目的）去提出一些合適的影片方案供客戶挑選。 換言之，經營者及其團隊除專業能力外，也需具有商業銷售、洽談、演說和撰寫銷售建議書方面的技巧。

   現時在澳門對新創及中小微企的支援不單只是在財務上，也有中華總商會與各大綜合旅遊休閒企業所推出的「本地中小企採購計劃」、澳門青年創業孵化中心的「創孵PROQ盟」商業配對活動，以及生產力中心的「創業/中小企業經營培訓系列」，經營者可多加參與，以拓展商機和提升自身能力。

案例點評：強調客戶價值與客戶肯定有助正面口碑

澳門大學工商管理學院教授

劉丁己博士

專注優勢業務，強調客戶價值

對於「不設計公司」來說，平面設計、影片製作、活動拍攝及宣傳計劃產品都是相關業務，提供「一站式的綜合解決方案」業務對於一家小型公司來說也算普遍。但是對於消費者來說，這樣一家初創公司雖然很酷，但是能給客戶帶來怎樣的效益，就不是很清楚。（1）建議「不設計公司」可以多強調哪些業務最有優勢，這樣更容易說服消費者幫襯業務，也比較容易在消費者心目中建立一個清楚的品牌定位。例如以飲料為例子，說到寶礦力就想到運動飲料，說到紅牛就想到功能飲料，說到益力多就想到乳酸菌飲料。那說到「不設計公司」，消費者的第一印象是平面設計的王牌？還是最有型格的影片拍攝者？ 這部份需要經營者多加思考。（2）強調客戶價值就是要告訴消費者，我用了你的設計方案或是請你拍了影片，我能獲得怎樣的價值？例如不設計公司做的平面設計作品，哪些得過藝術或設計獎項的肯定？「不設計公司」拍的影片在Youtube上有多少點擊？或者「不設計公司」的客戶，因為用了「不設計公司」的作品，銷售或形象創造了哪些具體效益？因為要讓企業認識設計的重要性，最簡單的方法就是要反映在客戶的業績上面。但是客戶的產品銷售業績成長，不一定純粹來自於平面設計文宣或影片的因素，因此要通過這個方式說服客戶，恐怕也不是特別容易。所以說如果有得獎的肯定，那就是最好的辦法；這也就是正面口碑營銷的建立渠道。

宣傳過去客戶的肯定

「不設計公司」可以在宣傳上強調過去客戶的肯定，通過這些真實個案的現身說法，來爭取新顧客的認同，就會比較有說服力。如果一家傳統的中小企業真的因為「不設計公司」的協助而有非凡的業績成長或是成功轉型，必然會在街坊之間造成話題，引起討論。「不設計公司」可以請過去消費者在網路上留言或發表心得，通過人際傳播的口耳相傳，產生巨大的效益，這樣的心得分享往往能滲透到更大的範圍，進而產生很大的影響力。老顧客的推薦和正面口碑效應是中小企業最有效的廣告。當然這部份需要時間慢慢累積建立，經營者需要有耐心持續耕耘。另外，或許可以考慮一下調整宣傳名稱。在搜索引擎上，要找到「不設計公司」非常困難，但是搜索「Bug Design」則可以立刻找到。建議未來在宣傳上，多強調「Bug Design」而非「不設計公司」，這樣比較容易讓更多消費者立刻見到該公司過去的優秀作品。值得肯定的是公司頁面舒服美觀，風格獨特，可以讓訪問者留下正面印象。

借力本地中小企採購合作計劃

澳門大企業與龍頭博企歷年來投入「澳門本地中小企採購合作計劃」不遺餘力，一般來說針對本澳小微企、澳門製造企業及澳門青創企業三種類型企業精準合作。「不設計公司」符合這個條件，建議可以多留意各大博企專門的網站，尋找並爭取符合本地中小企採購合作計劃的訂單。通過和世界級博企的合作，「不設計公司」可以在原本良好的基礎上，更上一個台階。不論在營收或聲譽上，都會有進一步提高。有了這方面的生育，更有利於進軍大灣區其他鄰近城市。