【中小企特區】學習音樂好處多，但學習過程中難免感覺枯燥。卡隆文化教育中心，與科技接軌，引入卡羅德AI教學，讓教師輕鬆教學，學生有興趣練琴，甚至在家如同有“助教”幫助複習。中心負責人表示，現時開設了四間分店，經營過程不容易，最大困難是師資不足。未來重心在澳，以音樂為主軸發展，並會留意灣區發展機會。

   六年開四分店

   中心負責人陳家樂表示，卡隆文化教育中心於一七年在渡船街開業，惟開業不到半年，不幸遇上天鴿，所有琴都被浸毀，損失慘重。但有心在這行發展，亦看好澳門音樂市場，便硬着頭皮走下去。中心發展至今第六年，開設了四間分店，亦成功由傳統教學轉為AI教學。當中鋼琴教學方面，引入了卡羅德(Carod)，利用AI助彈、伴奏、示範，打造高效有趣的智能學琴、練琴場景。

傳統教琴枯燥

   他稱，“很多學生見到鋼琴自彈覺得好神奇”。其實傳統教學枯燥且沒有系統，“教師想到什麼就學什麼”，再者傳統一周一節課亦非最好的教育方式，因有些學生回家不會練琴，但中心用了“1+1+2” 智能鋼琴新模式，即一對一智慧主課+一對多集體主課+AI練琴。或許有人會問AI教學即無教師？他強調AI只是輔助，令學習更有興趣。他們的導師經嚴格挑選、培訓、考核、監察，確保專業教學質素。課程銜接國際認可考級，可安排學員報考英國皇家音樂學院、rockschool等音樂資歷考試。

   AI對教師來說，在教學上更輕鬆，更容易教導學生，還有令學生更有興趣去練琴；對家長來說，就好像買了一個AI鋼琴老師回家，以一個助教的方式幫助小朋友複習。對於鋼琴教育來說，是一個很大的變革。有了鋼琴AI教學基礎後，中心亦引入了有關AI爵士鼓課程，未來會隨市場發展，引入更多不同的AI課程，寓教於樂，讓學習變得更有趣。

   人資不足掣肘

   AI課程逐步走上軌道，但人資不足亦是中心發展的一大掣肘。陳家樂坦言學琴者未必會進入該行，故中心教師以兼職為主，教師亦會掛鈎多家琴行教學，倘教師這邊收生不足，亦會離任。引入AI教學吸引學生學習，間接也是希望能穩定教師團隊。此外，鋼琴學費在大灣區範圍來說相若，但內地不管人資、舖租都比澳門低，家長接受的課程單價普遍低，可見澳門琴行經營壓力有多大。

留意灣區市場

   為迎合市場需要，中心有親子班、集體班、成人班等模式教學，最近增加美術課程，在多元教學下，提高中心知名度，保持收入穩定；但強調中心教學以音樂為主軸發展。未來會扎根澳門，考慮在更多的區份增加教學中心，方便學習上課。至於灣區，中心也不時參觀內地教學場所，相比澳門教學確實仍有完善空間，故會繼續留意市場、政策發展，待時機成熟會一展鴻圖。

   澳門日報記者　駱偉玲

聯絡方式：

卡隆 渡船總校地址：渡船街101號，銀禧大廈地下A

電話：2855-7062

經營三問：

1.如何穩定師資，從而穩定教學質素？

2.目前經營環境，繼續開分店是否合適與區份的選擇？

3.澳門人走進灣區教學有競爭條件，哪些事項需留意？

     青企：研取AI教學系統代理權

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，課外興趣班在澳門受歡迎，因爲很多家長希望培養子女在學習以外的興趣，陶冶性情，也可以爲子女升學提供課本以外的優勢。音樂尤其鋼琴更爲受歡迎，澳門有不少音樂培訓中心，變成市場競爭也激烈。今期的卡隆文化教育中心在澳門已經有一定年期，分店也有幾家，所以客源應該已經穩固，推出了主打的AI教學輔助老師，營運模式和産出應該可以比傳統音樂中心高。

   首先是師資。卡隆明白，主要留住老師的誘因是學生數量、教學壓力和工資。工資則只能跟著市場走，所以現在的AI教學系統可以是减低老師壓力的誘因和宣傳點，從而讓老師能够收更多的學生而提高收入。

   第二是否繼續開分店。現在的經濟環境再多開分店風險並不低，反而可以研究現在引入的AI教學系統是否有獨家的代理權，有的話可以考慮把整套模式加服務供應給業界，發展中游業務；就算再開分店，也可以考慮併購現有經營一般的音樂中心，以加快發展和降低成本。

   最後走進灣區。最主要就是了解好內地的有關行業法例和相關政策，例如內地開業是否應該把文化教育中心變成純音樂中心，因爲內地限制私人補習班，這些政策和法例都和澳門有不同之處，所以必須要了解好才能進入灣區開業。

     中銀中小企：良好工作環境與待遇

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對三問建議如下：

   一、穩定師資是確保教學質素穩定的關鍵。以下是一些建議： 

   1. 建立良好的工作環境和福利待遇：提供具吸引力的薪資、福利和職業發展機會，如配套團體醫療險，亦可結合中銀的代發薪服務，令教師享受中銀出糧戶的配套優惠，從而提升員工福利，讓教師感受到他們的價值和貢獻得到重視。 

   2.提供持續專業發展：為教師提供培訓和進修的機會，讓他們保持對教學方法和最新教學趨勢的瞭解。 

   3. 建立正向的教師評估和反饋機制 ：與教師建立開放和透明的溝通渠道，給予他們實時的反饋和支持。 

   4. 建立團隊合作和教學分享文化：鼓勵教師之間的合作與分享，藉此促進彼此間的學習和成長。 

   二、開分店的可行性需要綜合考慮不同因素，包括經營環境和區份的選擇。以下是一些考慮因 素： 

   1. 市場需求：進行市場調研，解了該區域的教育需求和競爭狀況，評估目標區域的需求量和潛在學生人數，確定是否有足夠的市場空間和潛在客戶。 

   2. 競爭狀況：了解目標區域的教育市場競爭狀況，包括現有的學習中心和其他教育機構。 

   3. 地理位置：選擇地理位置時，考慮交通便利性 和可見度，以及是否與目標受眾相符。 

   4. 經濟因素：評估目標區域的經濟狀況和人均收入水平，確保學費和費用結構與當地市場相符，需要評估經營成本和預期收益，確定開分店是否具有經濟可行性。 

   藉由綜合考慮以上因素，可以做出基於實際情況的開分店決策。 

   三、澳門人走進灣區教學的競爭條件取決於多個因素。以下是一些建議： 

   1. 教學能力：確保具備優良的教學能力和專業知識，以提供高品質的教育服務，考慮當教地教育政策和法規，確認是否有符合件條。 

   2. 跨文化溝通：具備良好的跨文化溝通能力，理解並適應灣區學生的不同文化和學習需求，瞭解當地學生和家長的需求，並制相定應的教學方案和課程。考慮到跨區域的差異性，調整教學方法和教材，以適應當地學生的求需和學習環境。 

   3.教育資源：提供優質的教育資源，包括教學設施、教材和教育科技。建立良好的人脈關係，與當地學校和教育機構建立合作關係，獲更取多的教學機會。 

   4. 品牌形象：建立良好的品牌形象和口碑，透過有效的市場營銷策略，吸引學生和家長。 

   5. 團隊合作：與其他教育機構和教育專家建立合作關係，透過知識共享和合作，提升教育服務的水平。 

     生產力：激勵措拖穩住隊伍

   【生產力角度】生產力中心建議如下：

   一、對於企業如何穩定師資，可考慮設計不同的激勵措拖穩住人才隊伍。例如，經營者可設置績效奬金或教學奬勵計劃，以激勵老師突出的教學品質。另外，對於分店的經營，經營者可考慮邀請志同道合的專業老師入股或以配股的方式，邀請成為合作夥伴。這樣可以令企業骨幹成員變得更加穩固及專業，讓企業得以持續發展。
   二、對於企業目前經營環境，現階段未必是開設分店的最好時機。在擴展業務方面可針對加強和學校與社團合作，例如，以團體班的形式，透過音樂訓練使學生促進腦力開發、提升注意力以及學習效率等等，以提高學校或其他機構合作意願；另外，設計課程時可加入遊戲闖關元素，提課程趣味性及挑戰性，寓教於樂。
   三、如企業有意走進大灣區，建議可多利用澳門創意和澳門品牌的優勢，說好澳門故事，提升與內地同類產品競爭的差異性。例如，以澳門文化為主題去創造獨特的品牌識別。此外，在進入大灣區前，可事先了解該地區對卡羅德教學的需求，以及當地的市場環境和同業經營情況。建議可以選擇一些對此新式教學已經有一定的認識及基礎的地區，以減省前期進入新市場時所產生大量的開拓成本。

   案例點評：加強商業合作與智能教學

   本次案例企業「卡隆文化教育中心」，開設各類音樂課程，是以音樂及藝術為主的教育中心，包括鋼琴、吉他、爵士鼓、舞蹈、繪畫等，內容豐富，課程老師專業，部份課程具國際認證，課程安排靈活，近期還引進智能教琴系統卡羅德（Carod），對於招生宣傳和學習體驗提供亮點。開業至今已有四家分店，成績不凡。根據問題給出建議： 

   加強商業合作擴大市場：澳門類似的音樂教室頗多，競爭激烈，「卡隆文化教育中心」的基礎良好，生意興隆，但之後要持續下去，預期也會遇到更多挑戰。建議除了一般招生教學、親子班、集體班之外，可以開發商業市場，例如和社團、學校或公司合作，推出為團體客戶量身訂製的團體興趣班或是包班課程。同時，建議善用某些人少的時段，通過協議，制定彈性上課或練習時間，有利於加大教學安排與增加營收機會。

加強遠距網課或智能教學模式，緩解人力資源問題：人力資源有限是眾多澳門中小企業的共同問題。所以在商業模式與日常運營上，一定要避免勞力密集度高的模式或產業。建議「卡隆文化教育中心」加強遠距網課或智能教學模式，善用市面上許多現成的智能教學平台或系統（卡羅德只是其中一種方式），不僅能提昇教學體驗，還能緩解人力資源短缺的問題。

   主打澳門優勢走入灣區：澳門本地人口不多，市場規模有限，加上類似音樂教學中心競爭激烈，之後要擴大業務，還是要考慮進軍灣區市場，例如到鄰近的珠海或其他城市，開辦音樂教室。但音樂教學對場地與設備有較高要求，導師的交通時間安排也要考慮。如果考慮到珠海開拓市場，建議可以自行前往珠海開設分店，主打優勢的智能練琴課程，或是可以考慮和當地領先且理念一致的音樂教室合作，定期派遣專業導師到珠海授課，其中1+1+2中的「智慧課程」與「AI練琴」的部份，相對較不受到物理限制。 

   減少成本也是增加利潤的方法：要增加利潤，除了增加營收，另一條路就是減少成本。上面分析過，澳門本地市場有限，類似音樂教學中心競爭激烈，要想大幅增加本地營收，並不容易；如果未來希望增加利潤，建議也可以考慮適度降低成本。目前四家分店的運營成本也不低，如果無法大舉增加營收，如何減少成本也是一個考慮方向。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士