【中小企特區】智能手機普及顛覆傳統攝影及相關產業，在本澳有四十年歷史的攝影器材店與時並進，並傳承至第二代注入新元素。麗斯攝影器材行董事總經理勞欣援表示，一九年正式接手經營後，希望改變人們對攝影是專業大師級玩意的想法，積極推廣“攝影融入生活”的理念，對內有意將分店門市擴展至氹仔區，對外則關注深合區、大灣區發展機遇，憑藉誠信、口碑、專業擴大客源，向品牌廠商爭取更多優惠，從而回饋消費者。

  增加攝影打卡樂趣

  勞欣援表示，雙親早年在攝影店舖工作認識，及後有意創辦自己的店舖，甚至獲得當時的老闆支持，遂於一九八二年創辦麗斯，至今已有四十年，有一間總店及一間分店。由最初銷售菲林相機等產品，發展至目前銷售數碼攝影器材、錄像產品及周邊配件等。

  於二○○九年由美國高校畢業回流澳門工作多年，約於一八年一邊學習一邊接手店舖經營，至一九年正式接手經營，並逐步引入新的經營理念及方向，例如推廣“攝影融入生活”的理念，因應社會潮流變化，希望改變攝影是專業大師級玩意的印象。因居民日常生活習慣“打卡”，攝影可以更好地呈現“打卡”相片的個人風格，因此與餐飲品牌攜手推出優惠，如購買攝影器材產品可獲贈餐飲優惠券等，鼓勵消費者到餐飲店舖，並藉此嘗試相機的拍攝效果，增加“打卡”的樂趣；近期並與不同銀行合作推出優惠活動，如信用卡、銀行APP支付可享折扣等，透過銀行網絡提升宣傳效益。

  近年智能手機普及，且手機晶片及鏡頭技術日新月異，對攝影器材銷售有影響，已淘汰一些中低端的攝影產品。不過，品牌廠商早年已留意到相關趨勢，從產品技術入手提升性價比，增加對消費者的吸引力，如今即使是入門級的相機功能都能做到應有盡有，操作簡單、功能齊全，相片的成像質素始終較智能手機鏡頭優勝。

  疫下擬到氹琴開店

  雖然疫情初期生意受到短暫影響，但隨着疫情常態化，生意逐漸恢復。目前在澳門半島有一總店、一分店，有計劃增聘員工提升顧客體驗，待進一步理順內部運作後繼續拓展市場。希望在氹仔區開設第三間門市，因該區偏向年輕人為主，且消費力較強；同時關注深合區及大灣區的發展機遇，擬先到鄰近的橫琴深合區或珠海發展，藉着澳門品牌四十年經驗及誠信店聲譽，相信能吸引內地消費者注意、給予顧客信心，在內地激烈的市場競爭中站穩陣腳。當業務壯大後，訂貨量增加，能向各大品牌廠商爭取更大的優惠，有“讓利”空間回饋消費者。

  澳門日報 記者　黃思僑

經營三問：

一、二代傳承拓展業務有何建議？

二、如何推廣“將攝影融入生活”？

三、如何藉店舖優勢開拓深合區、大灣區市場？

聯絡方法:

負責人：勞小姐

電話：28715678

地址：南灣大馬路616號萬勝大廈II地下A

   青企：打卡送優惠券引客

 【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，今期的個案是一個在澳門歷史悠久的攝影設備店舖，估計在經營流程方面已經十分之順暢，現在需要解決的問題是二代接手、傳承，和未來轉型的問題。

   首先，二代傳承業務很多時候會遇到一些新舊思想的問題。例如和老員工的理念溝通等，因為現在經營者是由一九年才接手，所以要多花時間和員工溝通，才能把自己新的理念輸入在店舖。

   第二，現在經營者希望將攝影融入生活放到店舖上推廣，但這個口號需要有一些實際的支撐，例如什麼類型的產品能夠把攝影融入生活、能夠適合現今年輕人和大眾。因為麗斯一貫的形象就是像服務攝影發燒友和職業攝影人，產品線都是以專業為主，所以未來要融入生活的話，必須要有具體的產品類型推廣，再配合不同的宣傳，才能夠使店舖的口號不會太過空泛。

   在宣傳上，除了現在購物附送餐廳優惠券或和銀行合作優惠活動之外，還可以做一些先打卡再送優惠券的活動，這樣反過來才能夠吸引客戶持續把攝影產品融入到生活當中。

   最後，發展深合區或大灣區市場。大家都知道內地的市場競爭十分激烈，但同時內地的消費者也十分相信港澳品牌和港澳店舖的誠信和聲譽，所以有著歷史底蘊的店舖，進入內地會比較有優勢。雖然在價格上很難和內地店舖競爭，良好的售後服務可以吸引更多中高端客戶，所以在內地可以定位為專門的中高端產品的市場。

  中銀中小企：突出實體店優勢

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對案例企業提出下列建議：

麗斯攝影為一間澳門老字號，現在由二代接手，如何在老字號上加入創新的元素，將會為二代接手所面對的困難。對於現時專業攝影店，在澳門並不是太多，但現時面臨的競爭，不只來自本地，更多是來自網上。

首先，可加強以更多較新的渠道宣傳店舖，如在FACEBOOK、IG、小紅書等社交網絡上進行宣傳，可更多宣傳店舖的歷史和服務，令客戶知道”麗斯”品牌故事和對店舖更有信心，同時可重點突出實體店與網購的分別，如到店有專業的售貨員介紹，可實地操作器材，良好的售後等，使客戶更多選擇到實體店購買。

“攝影融入生活”作為推廣，在現今社會十分貼切，大部分人多數時候都會打卡，攝影已變成生活中的一部分，但現時大部分人都會選擇手機拍攝，如何把攝影由現時手機為主引回相機為主，為一個很重要的課題，可考慮在網上平台拍一些短片介紹攝影器材或拍攝技巧，可以先開始介紹一些性價比較高的入門機，讓人們容易負擔而且能了解到和手機攝影的分別，從而引起更多人對攝影的認識和興趣，也能藉平台對比手機和攝影器材的不同之處。

另外，可以與其他機構合作舉辦一些攝影教學班，攝影的技巧及器材給人的印象都是更為高級，一些人因為對攝影理解有限而選擇以普通手機攝影，故更多人了解攝影技術能為店舖帶來更多的潛在客戶，真正做到攝影融入生活。

店舖在澳門已有一定的基礎，加上現時專業銷售攝影器材的店舖越來越少，在穩定澳門業務後進入深合區、大灣區等地方，對未來發展有一定幫助。大灣區經濟發達，人口多，居民收入也高，為一個更廣闊的市場，但需留意相關地區法律、稅務、進出口等問題。面對進入大灣區更激烈的競爭，如何以“澳門四十年老字號”的聲譽為基礎，為消費者提供一些與大灣區本地店舖和網上購物有別的產品和服務，將會是在大灣區站穩陣腳的關鍵。

   生產力﹕說好老品牌新故事

【生產力角度】生產力中心提出如下建議﹕

   一是說好品牌故事。店家四十年累積的品牌本身已是寶貴資產，如今由二代接手，不妨從“說好老品牌的新故事”入手，重視企業品牌包裝與形象打造，如以原有Logo元素、配色等設計全新的視覺識別，一方面延續店家精神，同時亦為本地老品牌注入新動力，體現二代傳承企業價值和理念。在品牌行銷上，應重視傳遞品牌核心價值，讓顧客感受到企業能為其提供質優價廉的產品、專業稱心的服務。

   二是做好市場區隔，細分客群做好服務。針對專業消費者，繼續以專業服務贏得客戶信任，並透過附加服務保持用戶黏性，如可組建線上社群分享各攝影器材最新動向、交流用家心得﹔面向一般消費者及年輕人市場，則著重推廣“將攝影融入生活”的新理念，以應用場景形式講解各種攝影器材特點，或小型線上攝影作品徵集、相關品牌聯乘活動或服務、參與本地展銷等，讓嶄新品牌形象更“入屋”　。此外，針對拓展內地市場，可定點在內地常用的社交媒體上做好品牌維護，透過小紅書、大眾點評等平台“種草”，吸引消費者專門前往澳門開箱探店。