【中小企特區】留住值得記念的瞬間，除了拍照，還可通過記錄身體形狀、特徵，讓獨一無二的印記成為富有意義紀念品。Kith&Kin澳門祈創藝術工作室的創辦人，從英國學師回澳製3D手足模產品及客製化飾品，為顧客製作有溫度紀念品。

    Kith&Kin澳門祈創藝術工作室有限公司主創辦人林衞迦、許美瓊介紹，人生鑄件(Life Castings)在外國是成熟且受歡迎的紀念品，覺得這門手藝很有意義，由英國正規導師親自教授手藝並在當地完成實習後引入本澳。公司於一七年成立，此前籌備了三年多時間，包括資料收集，了解本地需求等，近年更升級並遷址到東方斜巷地舖，旺中帶靜，望為顧客提供優質便捷的服務。

    客製化約一兩千元

    公司主營業務是客製化的手足模產品及飾品，對象涵蓋初生寶寶、小朋友、大人、長者、寵物等，可單獨製作款式、亦可與家庭成員製成組合款式；飾品系列則有指紋腳印銀飾系列、母乳飾品系列、胎毛飾品系列。手足模產品使用天然醫學級材料，取模師每月會跟英國顧問導師交流及分享最新技術；另外，每個框架無論大小均採用不同五金配件鑲嵌，工序雖繁複，但穩固、耐擺，框架屬度身訂製，故可以配合客人想法製作。價格方面，手足模連框架約千元至兩千元，飾品數百元左右。

    每月平均百人預約

    工作室成立數年來，在本地已建立口碑，收支平衡。每月預約穩定，現時每月平均大概有100位客人預約製作，當中不少是第二胎或第三胎的熟客。她們坦言比起盈利，更令人高興是這個行業帶給顧客意義，它不單是做產品，每個手足模、飾品產品背後都有各自的故事、寓意，雖並非價值連城，但將無形的珍貴回憶化作有形的紀念留存，卻是無價的紀念。故重視每個故事，十分認真對待每件作品，取模、打磨、鑲嵌等流程歷時兩個月，飾品約需一個月。

    行業參差冀訂標準

    經營工作室不易，客製化產品無法量產，產量有限制，另外，入行門檻較低，同行競爭大，其次行業質素參差，有在網上自學後就為嬰兒製模，擔心若有意外會影響市場對新興紀念品的接受度，希望政府能促進行業形成標準，再者，加強知識產權重視，像監管網絡盜用相片問題等。

    談及未來，她們看好行業前景，計劃朝兩方向發展，B2C方面開拓更多客製化紀念款式、種類；B2B方面，目前已與包括本地的母嬰產品商戶、月子中心、珠寶公司等有合作，希望進一步與企業合作，尤其內地企業，將更多產品帶給更多人。

澳門日報記者　張麗真

聯絡方式：

聯絡人：林小姐

聯絡電話 ：65367565

地址：澳門東方斜巷19A地下

經營三問：

1.如何進一步提高本澳居民、旅客對行業了解？

2.製作產品工序長且要精準，如何聘請合適人才？

3.企業應如何加強自身對知識產權的保護？

    青企：擴展前計好最高產能

 【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，手足模產品作為紀念品的店舖一直都有，既有網店也有實體營運。今期個案已經成立一定年數，已經有平穩的客源。

    經營上，客製化的產品雖然很難大量量產化，其獨一無二的屬性，所以也會受客人的歡迎。在整個生意的經營上，根據資料現在平均每月有100位客人；在擴展之前，先要計算好每月各類型不同產品的最高的產能，才能配合適當的宣傳來吸引更多客人。

    對於本地客人或旅客對行業的了解，這種手藝產品對於本地客來說一般都是以介紹形式來互相推廣；旅客方面，要設計好整個郵寄配送套餐才能在旅客層面推廣。店主也提到這個行業的入場門檻比較低，變成會有差參不齊的情況出現；技術行業標準的問題政府很難直接介入，除非是食品或藥物這些直接影響到顧客生命安全的產品，所以控制整個行業的質量，應該要以行業協會的形式，集合業界再商討好整個行業的產品質素。

    店主已經在開發B2B的相關市場，這個十分重要，並且對於自己的產品會有協同效應，能夠擴大自己的客戶群。雖然短期的盈利可能會比較微，但絕對有助擴大未來發展的客戶端，因為B2C的話很難會短時間內擴大客戶群體，而且B2B做得好的話，對於整個品牌的發展也有很大的幫助。

 中銀中小企：辦工作坊 註冊商標
【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，近年本澳文創產業盛行，出現各式各樣手工藝品，本期經營者以情懷為賣點，有意識地與關聯企業合作，已累積到固定客源，經營模式已步入穩定發展。

首先針對大眾對本期個案行業的了解，因客製化手足模產品及飾品於本澳屬較新穎產品，建議本期個案可開設手足模的工作坊，讓顧客參與從取模到製成品的每個步驟，打開大眾對此行業的關注及認知。

另外，亦可開辦培訓班，讓感興趣的人學習一連串的製作工序，更可從中招納合適的人才。

因市面上有價格低廉的替代品，個案可強調自身產品的高質量及優質服務來進行差異化營銷。知識產權方面，可向政府了解本澳目前知識產權的相關資料，亦可註册商標，發佈在網上的圖片也加上自身的標誌，預防盜圖。個案有向內地發展的意向，可提前了解內地對知識產權的保護法例，以及對本澳文創企業走進內地的專項支持。

    生產力：打造“生命鑄件大師”

  【生產力角度】生產力中心表示，手足模產品及飾品不同於一般商品，由於都屬於客製化產品，每件都是獨一無二的。競爭者之間要比較的，就只有質量的高低、產品系列的多樣化，以及顧客服務優劣。建議從這三方面著手，把Kith & Kin打造成“生命鑄件大師”。

   質量方面，強調自身的高技術和優質材料，例如，師承英國導師、天然醫學級材料、量身訂做的框架等。產品系列方面，重點呈現競爭對手沒有的系列，積極思考如何開發未來的創新系列，使自己長期置於行業的前沿。顧客服務方面，由於現今的消費者越來越注重消費體驗，因此，顧客服務對爭取新客、留住舊客都同樣重要。經營者應利用各種媒介(包括社交媒體、電郵、短訊、網站)，增加顧客在查詢、訂購和售後等不同階段的良好體驗。

   手足模產品及飾品在澳門屬於新興行業，為了加強大眾對該行業的認識，擴大客群，建議提供多一些行業資訊，例如，行業何時興起，起源於甚麼地方，產品用料和安全性等。另外，由於本澳人口有限，加上出生率有下降趨勢，拓展旅客巿場亦是增加客源的途徑之一。店舖位於旅客高度集中的議事亭前地附近，可利用這一優勢吸引旅客前往參觀，了解有關產品的製作過程價值、意義。

   至於知識產權保護，店方應一方面加強自身對有關法律的認知，另一方面可以利用自己的渠道(例如網站、社交平台等)發放知識產權保護的訊息，提高業界、公眾的意識。