【中小企特區】翡翠承載吉祥、幸福與美好的深厚寓意，素有“玉石之王”的美譽，還具備傳承價值與保值功能，深受人們喜愛。MJade珠寶店專注於天然翡翠平安扣，巧妙地融入澳門元素與原創設計理念，為消費者提供更多元的珠寶首飾選擇。

   提供不同價格產品

   MJade負責人周惠賢(Nat)分享道，作為旅遊休閒中心的澳門，應擁有更多別具特色的小店。自身有十二年的珠寶經驗，便萌生創立一個獨特品牌想法，深知創業絕非僅有“夢想”便可，必須具備實實在在“價值”。為此修讀寶石、鑽石、珍珠、翡翠等鑒定證書，積累扎實專業知識，一九年  MJade品牌正式成立，在三、四年前於澳門廣場商場內開設了實體店，從此踏上創業之路。

   目前，店舖產品主要分為兩大類。一類是純銀產品，涵蓋日常及復古風格；另一重要產品是翡翠平安扣，提供不同尺寸、顏色的平安扣，她希望在這個經典品類上深耕細作，精益求精。此外接受不同類型首飾定製服務，滿足顧客個性化需求。產品價格跨度較大，從數百元到數千元不等，有小部分逾萬元的精品之作，滿足不同消費層次顧客需求。

   產品緊跟時尚潮流

   談及經營狀況，周惠賢坦言生意雖沒有大幅波動，但每隔一段時間都會取得一些小進步，她希望踏踏實實做好能力範圍內每一件事。例如保持每月更新產品，注重調整產品細節。特別是翡翠這一傳統珠寶品類，容易給消費者尤其年輕人傳統的印象。因此，通過巧妙設計和精緻的細節處理，讓產品緊跟時尚潮流，又具備實用價值，就像受到顧客喜愛的世遺系列產品，將澳門世遺景點中具有代表性的符號融入首飾設計，充滿小巧思卻不失低調內斂，非常適合日常佩戴，讓人們在不經意間展現獨特品味。

   MJade優勢具備專業性，全職投入經營能够直接面對客人，憑藉專業知識為顧客提供精準、專業的諮詢和服務。其次，產品具有獨特性，與普通進貨零售模式不同，產品從原材料精心挑選開始，歷經鏈條製作、顏色調配、扣飾設計等一系列精細工序，直至最終成品，每一個環節都傾注心血，確保產品的獨一無二，也對產品質量把控充滿信心。

   盼與編織皮革合作

   店舖正處於關鍵變化期，面臨着諸多挑戰。市場環境不斷變化及消費者購物習慣轉變，都給經營帶來壓力。但作為小微企勝在靈活，相對容易地在產品和管理方面做出及時調整，線上宣傳更是重中之重。未來前景，她認為關鍵在於能否經受住市場的嚴格檢驗。這一切的前提是持續做好產品，不斷推出新穎獨特的款式，為顧客帶來更多驚喜。同時，熱切盼望與更多本地中小企合作，如在翡翠平安扣中，融合編織、皮革等元素，若能與專注於這些領域的店舖合作，借助對方豐富的經驗，可打造出更具特色、品質更卓越的產品。

澳門日報記者 張麗真

經營三問：

1.店舖位於澳門廣場商場內，如何更好開拓旅客市場？

2.如何令顧客在送禮和挑選首飾率先想起MJade？

3.相比起大品牌產品，本地小店如何突出本地品牌優勢？

聯絡方式

聯絡人：周小姐

電話：68066182

地址：澳門廣場M層

      青企：自由組合塑獨特款式

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，今次店舖是一間以銀飾和天然翡翠平安扣為主的首飾店。店主在銷售珠寶有一定的經驗，也修讀需要的鑒定課程，店舖有別於一般的金飾和鑽石店舖，以銀和翡翠作為重點，這避開了和一般金舖或首飾店的競爭，但消費市場可能會變小，未來必須開發更多的遊客市場。

   第一、如何開拓好遊客市場：選址已經定了珠寶首飾店舖的價格水平，今期的店舖所在區份算是高消費的區域，但在寫字樓的商場上，變成遊客流量會比較少，需要更多投入在社交媒體宣傳，吸引生客進場。

   第二、顧客送禮率先想起MJADE：除投入更多宣傳之外，在總體產品設計上可以整體考慮，例如不同款式的首飾可以利用小配件拼在一起，讓客人可以自由組合，又可分開購買和在未來增加，有度身定製的感覺，這樣款式可以更獨特和更容易改變，但要令客人記住也必須要有些主打款式。

   第三、和大品牌相比、本地小店的品牌優勢：了解政府的1+4政策，就知道澳門長期以來也傾向以大帶小的模式。本地的小店品牌某程度上更容易被澳門的龍頭企業傾向採購，所以如果能夠管好質量和生產能夠配合未來，可以向各大龍頭企業主動推銷，例如進駐他們的員工後勤區作短暫銷售，或幫他們生產一些周邊的企業禮品等。

      中銀中小企：與高端酒店合作吸客

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中表示，從開拓旅客市場、提升品牌記憶度及突出本地特色三個維度進行分析。

    一、精準定位，開拓旅客市場旅遊零售是澳門重要的經濟支柱，珠寶品牌要在旅遊市場佔有一席之地，需要建立多元化的營銷渠道。首先，與高端酒店建立戰略合作關係至關重要。在星級酒店大堂設置產品展示櫃，不僅能24小時展示品牌形象，更能觸及高消費能力的優質客群。通過開發酒店貴賓會員專屬優惠，可以提升高端客戶的購買意願；另與酒店禮賓部建立推薦合作關係，則能獲得精準的客戶轉介。數位營銷方面，應重點布局小紅書、抖音等新媒體平台。通過製作澳門特色主題的短視頻內容，展現品牌獨特魅力；另與旅遊KOL合作，利用其影響力快速提升品牌知名度；同時開發微信小程序，為內地遊客提供便捷的瀏覽和購物體驗。產品開發應突出澳門特色，如設計融入大三巴、媽閣廟等地標元素的主題系列，推出澳門回歸紀念限量款，開發具有葡式建築特色的設計系列，既能突出產品的紀念價值，又能彰顯澳門文化特色。

   二、深耕服務，提升品牌記憶度建立完善的會員服務體系是提升品牌黏性的關鍵。通過設計會員制度，提供差異化服務體驗；另推出生日月專屬優惠，增進情感連結；同時設立積分兌換機制，鼓勵持續消費。舉辦互動活動是拉近與顧客距離的有效方式。通過翡翠鑑賞工作坊、設計師面對面活動等，不僅能提升顧客的專業知識，更能建立深度的品牌連結。另透過首飾搭配沙龍、會員專屬品茶會等活動，營造優質的客戶體驗。

   三、特色為本，彰顯本地優勢相比大品牌，本地珠寶品牌的優勢在於能提供更靈活的客製化服務。通過一對一設計諮詢、舊飾品改款服務等，滿足顧客的個性化需求。另可以在產品設計中融入葡萄牙瓷磚圖案、土生葡人文化元素等本地特色，與本地藝術家合作開發限定款，既能突出品牌特色，又能支持本地文創發展。

    面對當前的市場環境，澳門本地珠寶品牌需要通過精準定位、優質服務和特色產品的組合策略，在激烈的市場競爭中找到自己的發展空間。通過深耕本地特色，提供差異化服務，才能在大品牌的夾縫中開闢出屬於自己的一片天地。另外建議品牌在實施上述策略時，應當根據自身資源和能力循序漸進，優先選擇投入較小、見效較快的項目，逐步建立品牌影響力。同時，持續關注市場變化，適時調整營銷策略，以確保品牌的長期健康發展。

     生產力：社交媒體營銷拓旅客市場

   【生產力角度】生產力中心建議：

   一、為開拓旅客市場，建議業者根據不同地區旅客社交媒體的使用習慣，使用不同的自媒體平台分享特色首飾產品及專業服務、品牌故事等貼文或短視頻，吸引旅客關注，創建品牌形象。此外，舉辦“分享獲優惠”活動，鼓勵顧客分享產品及購物體驗而獲得購買優惠，擴大宣傳面和吸引在澳旅客到店消費，提高銷售率。

   二、為讓顧客在送禮和挑選首飾時選購MJade，品牌可以透過故事行銷來傳達每件首飾背後的文化意義和設計靈感，讓消費者認識所購買的不僅僅是首飾，而是帶有情感和故事的藝術品，鞏固企業品牌形象，提升購買價值。此外，店舖需緊貼時尚潮流趨勢，持續創新產品，讓產品時刻保持新鮮感和驚喜感，提高消費者送禮或自用的購買意欲，增加消費者對品牌產品的黏性。

   三、MJade作為本地小店，可以通過以下方式突出本地品牌優勢。首先，積極尋求與其他手工藝人、中小企業、文化機構合作，建立合作夥伴關係。例如，與專注於編織、皮革製作等領域的店鋪合作，推動雙方產品進行聯乘及融合，共同打造具創新性和獨特性的產品系列。其次，積極參與本地的各類社區活動，例如社區市集、文化推廣活動等。在這些活動中，品牌可以設置展位，展示和銷售自己的產品，同時也可以通過現場演示、互動遊戲等方式吸引本地消費者的參與和關注，擴大品牌知名度。

   生產力中心面向企業提供營商及管理一系列課程報讀，有意可致電28781313或瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo查詢。

   講好品牌故事，加強宣傳及量身定製

   本次案例企業「MJade珠寶首飾」主營翡翠平安扣與各類純銀飾品，還有一些其他珠寶首飾產品。目前小本經營，品類有限，位置在澳門廣場商場內，希望提高品牌知名度，並且擴展至遊客市場，以下針對問題提出以下建議：

   一，講好品牌故事，加強品牌知名度宣傳，有利開拓客源：珠寶、黃金、翡翠等產品，在香港與澳門一直都有不錯的市場，本地消費者和外地觀光客都會幫襯消費，但是品牌之間競爭也大，需要較強的品牌形象與較高的知名度，才容易成功。經營者小本經營，隱身商廈，從先天條件來看，並不佔優，加上北上消費與環球局勢多變的雙重因素影響，據此，建議店鋪選址有調整空間，如要針對遊客，則可以考慮調整到遊客更多的便利位置。同時要加強推廣品牌特色，強調獨有產品特色，加強品牌知名度，較有利開拓客源。一般消費者對於翡翠玉石的認識有限，所以主要是信任品牌，因此對經營者來說，講好品牌故事，加強品牌宣傳，反而比推廣翡翠或銀飾更重要。

   二，「澳門品牌」和「澳門設計」可加分：翡翠或銀飾並非本澳特產，而且翡翠玉石市場水很深，新生代消費者對於翡翠的接受度，也沒有上一代消費者高。加上經營者小本經營，很難在大品牌比較之下有優勢，除非產品具有如葡撻、葡國雞類似的獨特之處，因此，建議加強設計理念，強調「澳門品牌」和「澳門設計」是可能的賣點。如要進一步提升品牌價值，建議MJade可以考慮參加一些區域性、甚至國際性的珠寶首飾設計比賽，如有機會獲獎，不僅能讓澳門設計揚名世界，還可以證明自身產品具更高價值有利於獲得消費者的認同與肯定，促進產品銷售。

   三，跨界合作與訂製化提高品牌檔次：從零發展難度大，強強聯手或合作有助快速提高市場地為。建議經營者可以嘗試和本澳或國際知名非珠寶時尚品牌合作，或是和有潛力的新晉設計師聯手，嘗試跨界合作(cross over)，可以提高品牌檔次，還能拓展新局面與新市場，同時加強量身定造的客製化服務，提供符合顧客需求的獨特產品，這是小品牌比大品牌更具優勢的彈性靈活。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士