【中小企特區】藝術創作可表達人們內心世界，但並非人人均懂得發掘自己的創意思維，在外地修讀藝術的杜翠，回澳後於一九年下旬投資六位數開設“問號工作室”，至今已近四年時間。工作室主要進行兒童藝術教育、親子工作坊、品牌合作等，經營約半年已回本，現時每月均可收支平衡。未來希望發展本地成人教育市場，並持續發掘與品牌合作機會，讓工作室提高知名度。

   杜翠表示，問號工作室的誕生，出自希望大人和小孩都能夠保持各種好奇心，不管是生活上或創作上，都能夠持有期待和未知的心情，不被框架限制。工作室不僅注重兒童創意思維的成長，不受技巧局限，同時也能為成人在沉悶的生活增添溫度，讓每個人都能夠擁有一個愛玩的人生。

   初期主攻兒童市場

   工作室初期主要以兒童藝術創作教育為主，目的是培養兒童的藝術興趣，但有別於其他教育中心以繪畫技巧為學習目標，工作室教師會在學生正式繪畫前，與學生討論自己將要畫什麼，幫助他們整理繪畫思路，鼓勵學生天馬行空，盡情畫出心中所想的東西，展現的作品亦充滿想像力。

   因開業不久後便碰上疫情爆發，學生不時停學停課，亦難以離澳出行，家長們為豐富孩子課外活動，對親子工作坊、兒童興趣班需求驟增，讓工作室持續增加生源，半年便已實現回本。由於工作室在藝術教育較為重視孩子的心理發展，能夠逐步讓孩子提升對藝術創作的興趣，數年間經過家長之間口耳相傳，現已收取近兩百名學生，且流失率較少，為工作室提供一部分穩定的收入。

   與博企合作增曝光

   隨着工作室在澳越來越多人認識，疫情期間增加博企、品牌公司主動提供的合作機會，如舉辦親子工作坊、節日主題工作坊等。這些機會能夠為工作室進一步提升曝光率，增加收益，但同時亦讓杜翠越來越分身不暇。因兒童教育工作多數集中在周末，與品牌活動撞期，工作室只能聘請兼職教師教導兒童，但要尋找相同理念的教師並不容易。

   考慮到一直更換教師並不是辦法，且難以保證教育質量，她決定在今年七月結束兒童教育工作，雖感到相當不捨，但也無奈地踏出這一步。結束兒童教育後，工作室將失去一筆穩定的收入，故目前正計劃發展成人市場，如開設擴香石製作課程，學生完成學時後可取得由韓國發出的證書。因該類型課程在澳仍算小眾，故相信可吸引部分本地居民報讀，為工作室帶來部分收益。目前其個人製作的擴香石也有在零售店舖寄賣，盼能引起居民關注，以及讓有意製作擴香石人士知悉工作室可提供學習課程。

   冀專注發展樹形象

   現時與品牌合作的收益佔總收入六、七成，但疫後不僅有本地同行競爭，亦有外地同行來澳合作，市場競爭越來越激烈。對此，她希望創作更多作品，為工作室尋找穩定且專注的發展方向，向外界樹立一個更鮮明的形象，“因為依家工作室乜都做，希望之後可以集中一啲，畀外界知道我呢個工作室係做緊乜嘢。”

   澳門日報記者 馮靖欣

經營三問：

1.結束兒童教育後，工作室如何打入成人市場？

2.疫後面對競爭增加，如何爭取品牌合作機會？

3.如何為工作室樹立形象，提升曝光率？

地址：澳門下環街偶像圍8-10號地下

電話：66110682

     青企：賺錢業務應保留

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，教育中心澳門有很多，競爭很大。今期個案由兒童教育做起，根據資料經營不錯，半年已回本，比起絕大部分企業要好，但因為分身不暇就想結束此項賺錢業務，應該三思。應該以市場來控制客量，提高價錢來控制學生人數和自己的時間管理，而非因工作量而把賺錢項目砍掉。

   第二是打入成人市場的問題，應好好利用現在與品牌合作來吸收更多客戶和了解他們的需要和要求，從而設計適合他們的工作坊；因為工作室現在提供小眾課程，小眾即是不多人選擇，成本高，所以不一定是長遠能夠發展的道路。

   面對疫後競爭增加的問題，這是相對的，因為客戶群體也增加了，而且願意花錢的品牌或客戶也會更多，重點是自己能夠提供什麼產品給客戶。所以長遠要建立一個專門的品牌，讓客人一想到某些工作坊或課程就要找“問號工作室”，建議專門開發幾種產品來作深度開發。

     中銀中小企：學費分期降進入門檻

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心建議：

   一.個人認為建議工作室首先明確精準定位需求著。首先明確工作室必須研究需求人員特點。以便可更精準營銷及推廣。目前呈現成人教育年輕化，例如重點尋找需求人員的年齡範圍，按不同課程重點營銷不同需求著。工作室在兒童教育市場有一定業務量及口碑情況下，建議藉著工作室知名度提升，可告別傳統的教育模式，可選擇線上線下同時舉行的模式培訓或授課。讓需求者可以不受時間或地域的限制，自由安排時間靈活處理培訓需求。

   二.借助有力新興網絡平台進行推廣營銷:工作室應主動出擊，充分利用小紅書，Facebook,公眾號,抖音等軟文推廣或網絡宣傳公司企業文化，教育理念，師資資源，讓工作室的理念培訓教育可更直觀給與消費者和合作商，讓消費者有消費慾望。 工作室與企業（博企,中小企）合作，協助幫助企業培訓需求提出自己培訓方案。初期可通過免費試聽課形式提出，打響企業品牌，獲得更多機遇。  工作室可與銀行建立深入合作模式，例如可進行培訓費用的分期付款，降低學員進入的門檻。與教育機構強強聯手，搭建培訓課程平台，利用幾大教育平台推出的一個或幾個課程在同一平台上，企業只需登錄這個平台就可選擇需要的課程，這樣可以資源共享，共同發展。

   三.打造工作室金牌培訓師,圍繞著機構所定制的教育產品，課程等產品質量必須過硬，樹立金牌培訓師，受學員歡迎，課程內容適合學員學習

工作室樹立形象離不開網絡平台，可以在各種社交平台建立公眾號，並定期上傳符合工作室文化原創po文或開展互動活動，增加正面工作室曝光率。形象在塑造的過程中，工作室應該清楚知悉自己品牌獨特性在哪，突出自己的成人教育優勢與其他品牌的差別等。

     生產力：多元化內容 推王牌課程

   【生產力角度】生產力中心對案例企業有以下建議：

   目前，本澳已經有不少從事藝術創作的工作室，業內競爭相當激烈。本周個案在面對結束兒童教育工作的情況下，如何在發展成人市場領域的同時，又可以在眾多競爭中突圍而出。在這方面，生產力中心有以下建議。

   一、對於企業要打入成人市場領域，建議增設多元化內容的課程，如藝術類、飾品類以及輕鬆減壓類的課程，以吸引不同面向的目標客群。其次，亦可與企業或機構合作，針對員工開辦團隊建設或職場減壓等藝術工作坊，創造更多成年人接觸工作室的機會，再慢慢發展他們的黏性。另外，尋找與鄰近地區的學校、同類工作室等開展合作，前期先以聯乘的方式來試驗，如市場能有不錯反應，則可嘗試延伸發展粵港澳大灣區其他城市的業務。

   二、如何進一步與各大品牌機構合作。建議經營者先確定企業的品牌定位，就好比企業的標誌“?”，其表達出經營者對生活或創作都抱有期待和未知的心情，不被框架限制。企業擁有清晰的品牌定位方能發展品牌的多樣性，從而增加客戶對品牌文案及其行銷活動的識別度。强化品牌建設有助於吸引商業客戶，包括酒店，以及婚宴、會展等活動統籌公司，對工作室的宣傳和發展均有正面的幫助。

   三、企業要樹立形象，增加曝光。建議經營者了解自身優勢以及本澳市場的需求，推出具特色的王牌課程，並以此帶動其他課程，讓企業的品牌得以建立和提升，這都有助提高品牌知名度，在市場建立專業地位。另一方面，企業透過不同的途徑加強在內地宣傳推廣，例如在微信、小紅書或抖音等平台上，定期分享教學趣事和顧客心得方面的短視頻，增加與內地顧客交流的同時，也能提升企業在澳門以外的曝光機會。

  生產力中心面向企業提供一系列營商及管理方面課程，詳情可致電28781313或瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo。‬

案例點評：加強專業，建立品牌競爭護城河

   本次案例企業「問號工作室」疫情下創業，卻很快回本，令人佩服。近期因環境改變，又因人力資源有限，決定進行業務轉型，包括：結束兒童教育、新增成人教育、加強企業互動與品牌合作活動。以下針對問題提出建議：

   專業聚焦特色課程吸引成人市場

   澳門本地市場規模有限，針對成人的興趣或持續進修課程，需要有非常專業的定位或特殊價值，比較容易成功。擴香石製作課程雖有韓國證書認證，但市場成長潛力與規模如何，建議需要進一步了解。葡式花磚製作課程有一定澳門特色，是否作為主打，可以考慮。建議「問號工作室」在教學工作坊上，主打並聚焦於幾門較專業、有票房且未來有成長潛力的課程，比較容易吸引到成人報名學習，若有機會，還能將業務拓展到灣區鄰近市場。在本澳與灣區，可考慮與當地社團、企業加強交流和合作、或是舉辦學員的優秀作品展覽，都是增加社會影響力、品牌知名度、以及增加潛在參加人數（也就是增加之後營收）的好辦法。

   加強專業以提高知名度

   與大型品牌合作有許多不同的方式，有些是大型企業為了實踐企業社會責任，而協助本地中小企的「扶助型」合作，有些則是大型企業與對等的行業專家或行業領先品牌的「強強聯手」合作。為了讓合作更有價值，同時應對更加激烈的行業競爭，建議「問號工作室」加強專業形象，通過國際認可或特殊貢獻，突顯自身的價值與品牌品牌知名度，建立品牌競爭護城河，未來與大型企業合作時，更能朝向強強聯手、相互成就的合作局勢。和博企、商業機構合辦品牌活動或工作坊是正確方向，事實證明反應與收益都十分良好，未來這部份收費可以考慮上調，因為對於商業機構來說，只要效果良好，收費不是問題，所以如何加強專業，提高知名度，成為「問號工作室」之後的重要功課。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士