【中小企特區】科技的重要性在今天不言而喻，全球都在力拼科技教育。隨着人工智能(AI)浪潮興起，AI課程、STEM（科學、科技、工程、數學）跨學科教育備受關注。澳門人工智能教育中心引入VEX教育機器人，通過專業課程、參與競賽，讓學員盡展在STEM領域的才華和創造力，培育科技人才。

   澳生較少學習AI

   澳門人工智能教育中心於一九年十二月正式開業，負責人姚查理(Charles)表示，與導師黎浩賢(Gary)擁有STEM領域學士和碩士學位，熱愛人工智能教育，曾在澳做調研，發現澳門學生較少機會系統性學習關於AI、機器人課程，亦難參加國際性比賽，故希望開辦教育中心，填補市場空白。

對於家長、學員而言，AI課程都是高階知識，難以入手。為能提供系統性教學課程，二○年四月加盟VEX教育機器人，其根據學生年齡和水平提供相應課程內容，由淺入深、循序漸進，以保證學生對課程感興趣，像VEX 123是互動性、編程式的機器人；VEX IQ是一個快速組裝的機器人系統；VEX PRO可打造隊伍，參與競賽等。VEX教育機器人將STEM教育融入課程中，像數理邏輯及結構物理知識，還可訓練創造性、批判性思維及團隊合作精神。

   學員參賽成績佳

   姚查理指出，組織學員參加機器人比賽是中心的重要項目，完成VEX機器人課程後，學員有資格參加國際比賽，今年三月中心獲參加VEX亞錦賽資格，十六人參加比賽，成績超出預期。為能參加國際賽事，中心使用全英語教學，每完成一級課程有證書作證明。

   價格方面，基礎較低學生，每100分鐘660澳門元，高級課程每100分鐘990元，每周僅收費一次，即完成教學內容以外，學員可在周一到周五空餘時間到中心練習，有導師會從旁協助，對比鄰近地區價格有競爭力。若學員未完成在校功課，亦可督促完成功課、補習數學，免費看管。

   談到中心經營，他坦言挑戰重重，項目營運涉資大，電網、不斷更新機器人教具、租金、加盟VEX機器人機構加盟費等。三年疫情，通過線上線下融合教學使損失降到最低，幸好有公司看好前景，願意投資幫助度過難關。其次，招生問題，由零開始，最初生源來自高校的子女，之後通過口耳相傳不斷增加學生，目前收生約四十名，正朝收支平衡目標前進。

    AI人才需求殷切

   中心在澳門市場能夠生存已經是個奇蹟，樂見中心教學理念得到許多家長和學生的認同，目前生源在慢慢增加，看好未來前景。一方面對 VEX機器人教育抱有信心，VEX機器人有強大產品研發能力，權威的賽事體系，從專業角度看，真正的將STEM融入機器人。另一方面，鑒於近年人工智能在全世界迅速發展，對相關領域人才培育需求殷切，刺激教育需求。未來希望能與中小學甚至大學合作，推進AI、STEM有關的應用學習，激發學生創造力、研發力，培養澳門人才，並為科技發展貢獻力量。

   澳門日報記者 張麗真

經營三問

1. 如何進一步挖掘生源？

2. 增聘導師有困難，如何解決？

3. 人工智能教育市場剛起步，難高定價，對優化營運有何建議？

聯絡人：姚先生

方式：66809988

地址：澳門光輝商心14樓W

     青企：爭取與學校合辦課程

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，澳門的教育機構很多，不過以STEM為主打的則比較少，因為投入會比較大，但未來有機會成為主流。

   今期的個案教育中心圍繞人工智能及相關領域的教育，在澳門開始有少量學校把STEM融入課程，所以未來在開發生完的時，可以在這類型學校著手。在招其他大中學生方面，則需要讓家長瞭解到未來人工智能的發展道路，現在中心加入了VEX機器人的網絡，就可以有參加國際賽事的渠道，這對於家長讓小孩參與課程十分有吸引力。

   第二，聘請導師有難度。除了在本地聘請，還可以在大中華區招手，繼而再加強本地的培訓，這樣才能把澳門整體的水平提高。

   最後，營運方面。由於市場剛起步，所以發展上除了針對學生之外，還可以向學校和其他教育機構著手。學校方面，可以盡量嘗試入校宣傳課程和爭取變成學校的常規課程或課外活動之一，而中心就提供教材和師資；在其他教育機構方面，現在中心除了VEX機器人的課程之外，還會提供其它功課的從旁協助，這部分可以和其他教育中心合作，互補資源。

     中銀中小企：聘兼職人才作導師

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對案例企業提三建議：

   1、人工智能教育課程在本澳算是比較先進的課程領域，但其在內地、香港和國外部分城市近年來亦逐漸發展起來，故此建議企業主可以多尋找鄰近地區該行業的一些發展歷程，吸取他們的經驗，總結出通常什麼類型的學生或家長會重視這方面的教育。從而結合本澳學生及家長群體的需求，去挖掘目標生源。從一些經驗來看，對人工智能感興趣學生或者家長有意識培養孩子的編程思維，該人群教育理念比較先進。故此可以從受眾人群篩選入手，然後和他們聯繫較多的機構/平台合作挖掘生源。

   2、增聘導師有難度。人工智能對於導師有一定的要求，企業主遇到人資招聘方面的難題，建議可以考慮招聘一些兼職人才作導師，響應因應導師時間開設合適時間及密度的課程。而專職導師則可能安排於專業性要求更高的班次教學。

   3、人工智能教育剛剛起步，市場接受程度仍然有限，相信需求有限是導致難高定價的重要原因。現在人工智能很多從幼稚園、小學即開始有相應教育課程，針對幼稚園及小學生群體的入門級教育，對導師的要求，及對教具更新的要求沒有那麼高。故此建議開設一些幼小的培訓課程，培養新一批對人工智能感興趣的學生，該批學生未來更可以不斷升級，接受更高級別的教育課程。

     生產力：打造“皇牌課程”

   【生產力角度】本周個案業務圍繞人工智能教學，課程專業且獨特，在本澳屬剛發展階段，相信會具有一定利基市場。如何讓這類課程在本澳普及，讓家長或學生們感興趣，從而激起他們報讀意願？就此，生產力中心提出了三項建議：

   一、澳門人工智能教育中心的課程雖具有專業性，但業務範圍比較集中。因此，建議可結合自身優勢和市場需求打造“皇牌課程”，這樣有助打開品牌知名度，也讓企業在本澳市場確立清晰定位。其次，經營者可根據目前課程作出調整，可針對提高學生學習成果，逐一加強對學生的個性化教學，如推出一些特定的訓練課程；此外，為吸引一些對VEX機器人課程不太認識的顧客，可嘗試為其提供免費試聽課程、體驗部份課程內容，給予他們瞭解的機會以及提升對課程的信心。亦建議經營者與學校建立緊密的合作伙伴關係，透過校園宣傳吸引學生及家長關注中心的課程與服務。

   二、在增聘導師方面，可考與其他學校或機構合作，擴大招才途徑。如與大專院校合作，允許其教師在企業兼職任教；其次吸納快畢業或剛畢業的學生，為他們提供培訓及實習機會，讓他們獲得相應的知識及經驗，從而任擔中心日後的導師。在人員管理方面，建議可為員工提供專業培訓或激勵機制，一方面為本地人才提供成長機會，另一方面可他們減少離職的機率。協助員工考取導師認證或提供分紅也是可考慮的方法之一。

   三、教育中心如要日後進一步拓展客源，需要不斷完善管理系統，鞏固家長對教育中心的信心。為此，建議經營者為企業考取ISO 9001的專業標準認證，以完善現時企業的管理系統、提升服務品質、客戶滿意度和管理效率，同時也能提高員工素質，有效提升企業的競爭力。

   生產力中心面向企業提供營商及管理一系列課程報讀，詳情可致電‪28781313‬或瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo查詢。

     案例點評：和學校及教育機構合作

   由私立教育機構主推人工智能課程的教育培訓課程，是很有勇氣的創業點子。由於澳門已經有非常多的培訓中心，加上多所大學本身也有科普培訓等專業部門，所以競爭本來就不小，但針對中小學生的人工智能科普教育中心，雖然的確較少，但整體市場還沒有形成規模，尤其案例企業的創業歷程恰好完整地歷經了疫情三年，因此創業路上確實比較辛苦，面臨了很大挑戰，還好現在疫情過去了，之後情況應該會有好轉。

   爭取和學校及教育機構合作

   除了自行招生推廣之外，建議可以和本澳的幼兒園與中小學，或是其他大型連鎖教育機構合作，爭取合辦課程，有助建立良好名聲，同時也能較快地接觸較多學生。同時，也可以和現有教育相關社團、科學館等機構進行合作，有機會在澳門甚至大灣區其他鄰近城市，加強推廣和人工智能與STEM相關的課程業務。澳門也有其他機構在努力推廣人工智能與STEM，若能強強聯手，可以事半功倍。

   課後輔導與托管服務可以創收

   本澳托位不足，許多父母十分煩惱，或是學生下課後需要有地方好好完成作業，所以許多課輔班或補習社，都有類似的課後輔導服務。案例企業作為一所教育培訓中心，除了推廣人工智能和STEM課程，但相信目前的數學輔導和託管服務，也是收入的重要來源。建議可以強化課後輔導與託管服務，據此增加收入，學生在過程，有機會沒養對人工智能和STEM的興趣，之後就有機會正式報名上課。這樣不僅幫助家長解決問題，還能啟發學生的學習興趣。

   善用相關課程與家長群組增加知名度

   案例企業主要針對中小學生，提供人工智能基礎與進階課程，同時還數學輔導和託管。建議企業進一步了解自身資源和本澳目標市場規模與潛力，嘗試推出具相關且具有吸引力的特色課程，除了人工智能，其他STEM相關課程有機會吸引更多有興趣的家長，同時善用家長群組建立聯繫，有助於業務拓廣，能較快拓展市場。孩子的每個發展階段都有不同的需求，人工智能當然是目前最熱門的議題，但STEM是其重要基礎，如果務求準確，相信澳門家長很願意對孩子的教育投入資源。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士