【中小企特區】政府近年大力推動文化創意產業發展，成功孕育不少手作人。然而，有的手作人受制於缺乏空間、平台未能大展拳腳，本澳青年成立“摯愛空間”，冀圍繞文創打造共創共享的地方，搭建文創平台，凝聚行業力量。

   摯愛空間(Beloveds Space)位於大三巴附近大關斜巷，創辦人之一李衍旗介紹，今年四月開業，幾位主理人分別從事設計、視藝、市場不同行業，創業初衷是希望為文創者、手作人、設計師等創造舒適環境空間，讓相關人士能在空間內創作、舉辦工作坊等，甚至展示或寄賣相關產品，搭建平台。

   提供場地材料租借

   該空間除提供租借服務，亦有自營項目，如奶油膠項目，供手作初學者裝飾、美化一些手機殼、飾物盒等物品；摯愛畫室項目，提供畫具、顏料、畫框等一切畫畫所需用具，供創作人或約三五知己共同進行繪畫。此外，定期舉辦工作坊，通過與手作人合作讓他們借用空間開班教學。定價方面，場地按租借需要定價，一些自營項目如摯愛畫室不限時收費約二百多元，包括所有材料道具，為讓初學者上手有提供二維碼，有教程可參考，現場條件許可亦會提供指導意見。

   有兩品牌進駐寄賣

   截至目前，經營尚算順利，達收支平衡，過去幾個月主要客源集中於團體活動。但開業不久即遇上“六‧一八”疫情，由於店舖以租借空間為主，疫情嚴峻時收入大減，店舖便轉賣“手作材料包”供顧客在家製作。疫後顧客亦擔心有聚集風險，對生意有一定影響。

   李衍旗提到創立空間除希望盈利，更希望能匯聚更多設計師、手作者，發揮共創共享宗旨，目前有兩家品牌進駐空間寄賣產品，但知名度仍待進一步提高。又認為政府大力推動文創行業發展，但文創業要可持續發展需要商業化、市場化，希望摯愛空間能讓文創品牌多一個銷售渠道；同時，藉着更多人到訪空間，發掘更多對手作、文創有興趣的人士投身行業。

   豐富內容引客消費

   談到日後發展計劃，希望定期舉辦展覽，與插畫師、藝術家合作持續豐富內容，給予文創者、大眾新鮮感；此外，加強與企業、品牌合作，並開發更多自營項目，特別是希望通過不同項目吸引更多人知道店舖，為寄賣品牌引流。參考鄰近地區成功的文創空間，只要有豐富的內容，就能吸引消費者消費，甚至可以打造成為知名景點景區，發展前景理想。

   摯愛空間近世遺景點大三巴，時下年輕旅客更追求獨特旅遊體驗，一些“慢活”旅遊方式，相信有興趣坐下做手作項目。又建議政府隨着關前後街有不同新式店舖出現，當局可加強區內宣傳活躍社區經濟，亦有增加商圈商業氛圍。

   澳門日報記者 張麗真

經營三問：

1.如何進一步提高知名度，凝聚文創業者？

2.如何吸引文創者、大眾更多利用空間？

3.整體營運有何優化之處，如何提高收入、並強化平台作用？

聯絡方式

聯絡人：李小姐

地址：澳門大關斜巷地下2A

聯絡方式：wechat：beloveds43

    青企：增設零售和外賣餐飲

  【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，政府過去大力推動文創產業，很多文創人都會自設工作坊，但這種模式要盈利的話，比較困難和低效，所以坊間需要一些位置良好的共享空間，讓文創人可以售賣自己的產品來產生盈利和增加知名度。今期的摯愛空間在四月才開始營業，位置靠近旅遊區，雖然現在疫情期間遊客比較少，但作為一盤生意也需要預備未來遊客恢復時的部署。

   根據資料，現在會舉辦一些工作坊來讓手作人借用空間及開班，不過這種租借場地的模式其實盈利有限，未來必須要思考要有零售和一些簡單的外賣餐飲例如咖啡；除可以聚人之外，還可以更加盈利。因為除非是自己的舖位，否則未來遊客復甦後租金必定往上調整，所以必須要思考一些要有毛利比較高的項目。

   首先，如何提供知名度和凝聚文創業者。整個空間必須要有一個主打的項目，例如它是一個咖啡外賣店同時也是展覽和零售空間；或者他是一個文創零售店同時也讓各位文創業者同時展覽產品；必須要有一個主打項目來吸引各人到訪，而不只是一個空間。

   第二，如何吸引文創和大眾利用空間。思考空間如何讓文創者能夠在展覽的時間或展銷的時間賺取盈利，即如何幫助文創者宣傳，而不是一個光光的展覽。因為一個項目必須要有利可圖，才能夠讓人能夠持續進行或經營。

   中銀中小企：善用互聯網推廣

 【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對上述三問回應如下：

   1.要成為文化創意的聚集地，首要是把文創業者聚在一起，建議定期就每個文化相關話題舉辦一些茶談會，邀請文創者前來參加，打造並鞏固澳門文創氛圍，冀在交流間發生思考想法的碰撞，帶出新的元素，並成為引流(文創業者)的其中一個途徑。

   2.建議進行市場調查，了解消費者的手作偏好，再設計一些貼心選擇吸引遊客及本地市民前來體驗：針對遊客，可結合本地文化，提高手作製品與消費者的關聯性，制定一些手作工坊與普遍旅遊行程相匹配的項目；針對本地用戶，手作一般除自用外，亦會用於送親朋或情況作禮物，在製作時間的長度亦側證手作者的心意，不妨可提供一些製時相對可分階段性(分數次前來完成作品)，這樣亦可順帶提供存放服務，供用戶寄存尚未完成的作品，同時亦能讓其他客戶見到不同作品，從而達到更多的激活鋪位的空間價值。

   整體營運有何優化之處，如何提高收入、並強化平台作用？

   企業主可更多善用互聯網多媒體資源，例如投放廣告於國內及本地第三方平台以推廣手作文化，同時亦能激活潛在客戶；或利用KOL親臨體驗點評，用以帶動客流量。

    生產力：按客群制訂營運策略

 【生產力角度】生產力中心表示，正如負責人介紹，摯愛空間致力搭建文創平台，推動資源共創共享﹔談到凝聚本地文創業者，建議首先清晰摯愛空間定位，區分目標客群制定營運策略，才能有的放矢、明確發展方向，以“匯聚百家文創品牌+複合經營”的姿態多元化發展，方能打造文創空間的獨有風格。

對此，生產力中心提出如下建議：

   首先是面向本地人和旅客實施分眾營運策略。從市場營銷最基本分析入手，精準針對不同客群作宣傳推廣，持續營運自媒體以維持曝光﹔面向本地居民，可採用團體策略打開知名度，多往博企、社團、學校等方向發展合作，跨領域合作延伸，透過舉辦不同類型工作坊及活動形式凝聚人氣，共同擴大效益﹔針對遊客不妨以到店小型手作體驗作為賣點，吸引遊客在短時間完成DIY手工作品，“解鎖”獨一無二的旅遊體驗之餘，打造店舖成為大三巴必到打卡點，形成口碑式傳播。

  其次是進一步實踐“文創產業平台”理念，推動跨界聯乘。建議店舖向設計師、手作人租用空間之餘，還可及時留意市場潮流變化，推出時限性產品銷售，保持客人新鮮感和關注熱度；同時也可觀察國內外知名設計師的作品，考慮引進銷售具特色的獨家產品作微型展覽、或定期邀請灣區不同創作者來澳合作聯展，如流行畫作、手作、文創產品、IP人物等，突顯“摯愛空間”亮點與別不同，提高空間利用率和知名度。

   案例點評：加強專業與宣傳有助增收

   本次案例企業「摯愛空間」於四月開業，屬於複合型經營，業務包括創作空間、展覽、產品寄賣、舉辦工作坊，等等。其中曾遇到疫情靜止，現業務逐漸恢復正軌。根據經營者提出的問題分析：

   思考其他創造營收的方法

   藝文類的複合經營空間本來就需要較長時間才能回本，所以許多類似業者都會開設手作工作坊增加營收，甚至是開設餐廳或咖啡店等方式，創造更多收入。建議「摯愛空間」可以善用位於大三巴附近的地點優勢，加強吸引遊客，並考慮加入一些與遊客消費有關的部份（如咖啡、飲品等），這些相關營業項目能較快創造收入。

   引進具影響力的作品

   只依靠本地市場原本就不易維持運營，加上藝文類的創業，一般還需要更長時間才能回本，因此「摯愛空間」要有長期抗戰的心理準備。據此，建議「摯愛空間」如果要增加知名度和影響力，宜引進國際及專業藝術家或作品，強化專業形象，通過有影響力的講座或展覽有助拓展社會關注。如果只是保持社區藝文空間的定位，則可維持現狀，無須改動陣容，但要有長期抗戰準備。

   通過網路和口碑開拓客源

   疫情在過去三年的影響應該會逐漸淡化，澳門市場於2023年應可恢復正常。之後如要吸引遊客光顧，要做好宣傳工作。建議「摯愛空間」專注在內地年輕藝術愛好者，通過小紅書、微信、微博、短視頻等方式，集中火力網路宣傳，多多促銷推廣「摯愛空間」的知名度。

   教學工作坊有助增收

   澳門有許多類似業者，但是主要經營模式則略有不同。例如有些業者利用廠房經營複合式文創空間，業務項目與收入來源均多元，某些業者和其他文創工作者合作寄賣產品，不僅有租金收入和合作提成，還會提供其他輔導和諮詢服務。或者有些業者結合企業孵化器、創客空間、跳蚤市場、小型博物館、美術館、以及文創攝影沙龍、當然也有咖啡館或是烘焙坊，等等。還有通過舉辦工作坊增加收入的方式。建議「摯愛空間」多多通過教學工作坊，和有興趣的消費者溝通交流，不僅可以增加收入，更能增加平台的知名度，提高消費者對經營者理念的認同。消費者重視的不僅是這個店裡的商品或服務，可能更重視的是這個平台的品牌精神和內涵。所以要吸引更多人認同「摯愛空間」的品牌理念，需要建立忠誠社群，將強品牌故事，多與文創人士合作，定期舉辦活動。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士