【中小企特區】現今社會雙職家庭多，部分因沒有長者幫忙照顧，令補習、托管等教育、照顧服務需求大。兒童部落教育中心表示，托管與補習的收生佔比是六比四。並稱目前收支平衡，基於興趣班與服務迎合學生、家長需求，未來希望可為中心打造IP定位，即說起“鈎織班”等課程，學生、家長便想起中心，扎根澳門再闖灣區。

   設補習托管興趣班

   兒童部落教育中心創辦人張慧允表示，自身是幼兒教育專業畢業，曾擔任幼稚園教師八年，但自從有了小孩便越來越感受到教師的自由度很小，難以照顧子女。故去年決定創業開辦教育中心，希望做到家庭事業兩兼顧；同年農曆新年便物色到方圓廣場這個舖位，七月正式開業，可收生達六十人。

   經營模式有兩個板塊，一是補習、托管，幼稚園至小學六年級，以附近學生為主。不過補習與托管服務是兩種收費模式，現時托管需求比補習還大，因現今社會雙職家庭多。另外，七、八月的托管服務，有中英數乃至體能、演藝、美術、廚藝等課程。

   鈎織班實用受歡迎

   第二個板塊是興趣班，開設於補習、托管後，即周六下午。課程主打手工類，以鈎織班為主，還有唱遊、中文及葡文等語言課程。鈎織班可說是專門為女校而設，疊加自身也經常參與文創市集推廣，學生的作品可連結市集攤檔銷售，增加她們參與課程的互動感與獲得感，明白學有所用，學到新技能同時可賺到錢。故課程不僅深受學生歡迎，家長亦認為既可鍛煉小孩的專注力，也可讓現今的小孩學會放下手機。

   收支平衡冀收生穩

   至於營運壓力，在於舖租及課程收入未如預期。兒童部落教育及教育輔助中心是在方圓廣場十五樓全層，有兩個課室。但現時招生未算飽和，課程收入亦因學生請假、病假等多方原因下不固定，而興趣班導師大多是外聘，課程時間難延長。中心亦為免得失客源，設退學費比例機制。換句話說，部分興趣班的收入未如預期。所幸在八年工作經驗下，中心的服務與課程均迎合到家長的需求，目前收支平衡，期盼今後穩步上升，收生穩定。

   未來希望教育中心能繼續擴大發展，成為區內的補習托管地標。更希望將鈎織班打造成其店的IP品牌，即人們想學習鈎織時，就會想起兒童部落教育及教育輔助中心。

   澳門日報記者　駱偉玲

聯絡方式：

兒童部落教育及教學輔助中心/慧示教育及教學輔助中心

地址：水坑尾街方圓廣場15樓全層

電話：6881 8383

經營三問：

一、AI如何幫助教育中心經營？

二、澳車北上政策對澳門教育中心有何影響？

三、政府如何幫助教育中心拓展市場至大灣區？

     青企：進軍灣區　橫琴作起點

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，教育中心是一個競爭比較大的行業，今期個案以兩個板塊為重點。第一個是補習和托管，第二個則是興趣班。

   從主要和比較穩定的盈利來源，應該是來自托管和補習，所以應該先重點開發，保證這個板塊，若果單獨經營也能夠有盈利出現才可。第二個板塊興趣班，就是利用托管和補習以外的空檔時間，盡量利用好地方以降低固定成本和提高收入，這個辦法如果經營得好，可以有效地為公司提供不錯的額外盈利。店主已經為這個板塊想好了主題，但要考慮這個鉤織班的主題，是否店主能夠可控或本身也是這個專長，否則根據資料現在很多興趣班都是和其他人合作，變成很多時候在課程、時間、人數、價錢上也不可控。

   第一個問題AI如何幫助教育中心經營。現在AI課題是大趨勢，但企業如何應用這個技術將會是主要關鍵，因為小企業一般在這個技術上都是購買服務為主，和開發基本不沾上邊。今期個案企業主應該考慮購買和如何利用好一些的教育類型的AI模型來協助規劃未來的課程及興趣班的趨勢，以協助企業降低成本和提高效率。

   第二問題澳車北上政策，基本上對於托管和補習的影響不會太大。澳車北上政策開放之前已有一部分人習慣北上消費，所以在設計一些興趣班的時候，針對的客戶應該要盡量靠近比較少北上消費的群眾。

   最後就是政府如何幫助教育中心進軍大灣區。這需要留意政府公佈的政策，在進入灣區其他城市之前，可以先在橫琴一試，未來橫琴新街坊的入住率提升，當地的澳人學校開始營運，可以先嘗試開展這類比較接近澳門模式的客戶群，才慢慢進入其他城市；不過要留意內地在課外的補習和教育方面和澳門是有著不同的規定，要留意好當地的法律法規。

     中銀中小企：提供國際化教育

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心針對個案提出以下三建議:

   1、近年，教育中心運用人工智能（AI）技術已經成為當今教育領域的一個重要趨勢。AI技術能夠幫助教育中心提高招生效率，豐富教學資源和優化資源分配，同時能夠根據學生興趣，需求，能力提供個性化的學習體驗，也大大提高教師的教學效率和質量。例如：設立線上教育平台，利用大數據分析技術來了解學生學習過程，優化學習情景，從而提供個性化的學習計劃和建議，幫助學生更好地掌握知識，提高教育中心的競爭力。但經營者應該根據自身的需求和目標，持續探索和應用AI技術，為學生及家長提供更優質的學習體驗和教學服務。

   2、澳車北上政策對澳門教育中心既帶來了挑戰也帶來了機遇。通關的便利性，加上內地教育資源的豐富多元化，會吸引澳門居民於內地生活以及就學，從而導致教育中心的流失。然而澳門處於中國和葡語國家之間，可以利用優越的地理位置提供國際化的教育機會，吸引內地學生前往就讀，建議教育中心自身要找準定位，確立教育理念和核心價值觀，讓兩地學生和家長都能夠感受到與眾不同的教育風格。其次，開辦一些的特色課程，以滿足學生的不同需求和興趣，吸引更多學生報讀。

   3、 教育中心日後是否能夠走進大灣區發展，建議先研判好兩地市場情況，包括：經營方式、稅收的優惠補貼、法律法規的完善、資金進出等。其次，近年特區政府支持推動遊學團，教育中心可以抓緊機會，加大宣傳力度，提高自身的知名度，設計與別不同的教育模式，吸引本地、內地院校及機構的學生，為他們提供豐富的學習體驗和文化交流平台。

     生產力：AI分析學習　針對性指導

   【生產力角度】生產力中心建議，透過AI幫助教育中心經營方面，教育中心可通過收集學生的學習數據(如學生對知識的掌握程度、學習時間、學習進度等)，運用合適的AI工具對數據進行分析，從而對學生們的學習狀況、學習需求等進一步了解，讓導師可根據不同學生的情況，針對性地為學生提供指導，調整教學內容和方法。此外，在中心的宣傳推廣、教材準備、編製練習題等方面，AI亦可提供助力，能夠為經營者節省不少時間和精力，讓他們更專注於教學本身，達到降本增效的效果。

   差異化和高質素服務有助企業在競爭中脫穎而出，負責人開辦坊間少有的小童鈎織是一項特色，然而要以此作為主打IP品牌課程，需考慮到他日競爭對手開辦相同課程時是否仍具優勢。負責人經常參與文創設計推廣，可從中物色並引入具特色的設計工藝，將課程進一步延伸至“小童設計師”系列課程，讓教育中心品牌能夠建立更鮮明的印象。澳車北上等政策為市場環境帶來改變，但本地服務業仍具有紮根澳門的優勢，中心可考慮建立孩子學習成長檔案、開設親子活動班等，以優質服務贏得口碑和家長信任。

   拓展大灣區市場方面，現已有不少部門和機構為新創企業提供支援服務，可加以善用。但需注意，在內地開辦教育中心門檻並不低，且兩地在學制和市場需求上亦不盡相同，建議經營者先審視目前業務發展情況，打穩根基後再考慮向大灣區市場進發。值得一提的是，隨著橫琴深合區內住宅及學校相繼落成使用，可預見澳門居民將越來越多，托管、培訓等服務的需求亦會隨之增加，若日後要開拓市場，可考慮以深合區作為業務試點。

生產力中心面向企業，提供營商及管理一系列課程報讀，詳情可致電2878-1313‬或瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo查詢。‬

   通過比賽與展覽打造專業知名度

   本次案例企業兒童部落教育及教育輔助中心主打兩項業務，一是補習加托管，二是興趣班，澳門已經有非常多的培訓中心和託管中心，開設不同專業興趣班的機構也不少，市場競爭本來就不小，加上面臨本澳出生率下降、居民假日北上消費等等市場結構調整的挑戰，整個市場規模的成長有限，甚至下降，每月還要支付鋪租，預計之後的路依然具有挑戰。經營者要做好之後業務調整的心理準備。以下提出建議：

   通過比賽與展覽打造鈎織專業知名度

   經營者希望將鈎織班打造成其店的IP品牌，是合理方向，但要成為專業品牌，需要一系列活動。建議通過舉辦區域型鈎織比賽（至少包括澳門、珠海和灣區特定城市），並聘請鈎織領域達人到授課或推廣，建立專業鈎織機構知名度，同時吸引對鈎織有興趣的民眾前往報名上課或參賽。另外還可以在社區與學校舉辦成果展，讓更多本澳民眾認識鈎織的魅力。

   爭取和相關教育機構合作

   除了自行招生推廣之外，建議可以和本澳的幼兒園與中小學，或是其他大型連鎖教育機構合作，加強推廣鈎織或葡語課程，有助建立知名度並吸引有興趣學生。也可以和大灣區其他鄰近城市的興趣班或託管中心，加強推廣鈎織或基礎葡語課程。若能和其他機構或鄰近城市的教育機構強強聯手，可以事半功倍。

   打鐵還靠自身硬，AI和政策都是輔助

   面對市場人口結構調整以及澳門假期北上消費的趨勢，本地中小企的確需要更高的經營技巧和市場營銷。打鐵還需自身硬，主要還是要靠自身獨特競爭優勢和差異化經營，才能在商場生存下去，進而脫穎而出。建議善用AI工具生成推廣影片(如Open AI Sora)，在網路上做好宣傳工作，增加知名度，同時部份鈎織課程也可以通過影片講授，提高運營效率，減少人力成本。同時可以善用AI智能客戶管理系統，建立家長群組，加強客戶黏性，以口碑營銷增加學生報名補習、託管與興趣班，並提高滿意度。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士