【中小企特區】韓國女裝向來深得女士們歡迎，而韓國男裝店的魅力在港澳地區同樣有市場，簡約、時尚、街頭風等穿搭選擇多樣，不少男士成為“忠粉”。韓國男裝專賣店“Urbaner”由網店起步，及後在一八年暑假開設實體店，期間經過疫情洗禮，經營百感交集，負責人何佩雯(Jennifer)表示，未來希望闖線上銷售渠道，開拓更多客源。

    網店起步迅開實體店

    Jennifer表示，一八年澳門有不少韓國女裝店，但韓國男裝店相對較少，加上當時網購未算十分盛行，因而“膽粗粗”辭工創業，起初由網店起步，後來因市場反應不錯，短時間轉開設實體店，每季度親身到韓國採購新貨回澳銷售。

    該店的服飾價格相對合理，男裝褲價位約五百至六百元，普通上衣二百至三百元，會員再有折扣。她認為定價在男裝衣飾水平不算太貴，屬性價比高產品，因此成功吸引一批客人支持。回想經營至今，一八、一九年生意最好，始終當時未現疫情，且韓國男裝在澳門市場上也較為新鮮，生意暢旺。及後疫情出現，所幸是雖然生意有受影響，自己也難親身到韓國入貨，但由於在澳已擁有一班熟客，主要為年輕男士，當中不乏學生哥，因此仍可維持收入，疫後生意也逐漸回升。

    不過，現時每月生意只及高峰期的七成，加上疫後大家外遊心態強烈，在澳消費減少，坦言是經營的艱難期。

    難敵網購靠服務取勝

    該店開業時有合作伙伴共同經營，合共投資約二十萬元，主要用在店舖裝修、入貨，及後合作伙伴退股，變由自己孤身作戰。為節省成本，當初有聘用兼職人員，但穩定度一般，最後只能聘請全職人員。她坦言，網購便捷後，時裝銷售價格非常透明，網上價錢一目了然，所以實體店若要與網購平台較量，只能從服務入手。故此該店需要有全職熟手店員，以清晰記得客人需要而推介產品，才能留住客人。

    至於經營困難？由於疫情期間生意幾乎是零，該店“幾個月白交租”，經營上造成了挫折，唯有多做網上銷售工作。所幸網購衝擊對男裝店未有太大影響，皆因男士購物與女士不同，較喜歡“啱身就買”，該店更可助客人配搭穿着，減少客人不懂配搭的焦慮感，增加入手意慾。此外，亦有推出七日內換貨的服務，希望用服務吸引客人。

    拓微商平台冀添分店

    貨款方面，由於該店貨存不多，加上韓國入貨靈活度已有提高，願意配合小量入貨的模式，所以“壓貨”數量不多。只是該店位處的街道人流越來越靜，為了自救，現正籌備開設“微商”平台，轉戰發展線上業務，希望測試一下反應。

    近年本澳亦有零售服裝店由買手角度，發展到開設自家品牌。她坦言自己並沒有朝相關方向發展，始終光是處理韓國男裝品牌已經很忙；再者，自家品牌需要物色廠房，缺乏渠道和設計靈感，目前暫未有類似打算。

    至於未來發展？她表示，希望再開一間實體店，但租金、客流量都是重要考量，暫未找到適合條件的店舖。現時會先着手經營“微商”店，希望能開拓一條新路。

    澳門日報記者 周月華

地址：肥利喇亞美打大馬路（荷蘭園大馬路）30-C號通發大廈地下I座

電話： 6666 5827

    經營三問：

    1、客流量不足，線上積極宣傳但無顯著改善應如何是好？

    2、新一輪消費獎賞活動，小店提供額外折扣外有何推廣建議？

    3、如何加強男性客群線上消費的慾望？

      青企：推固定組合增購買率

    【青企診斷】澳門青年企業家協會建議：一、網絡宣傳需避免硬銷，聚焦精準與真實。社交頻道可多用短視頻分享日常穿搭，邀本地素人作模特，營造親切感。若使用網紅推廣，應選擇本地網紅，提升親和力與信任度。此外，內容以場景化方式展示，避免過度商業化，增強用戶黏性與互動。

    二、消費者注重性價比，店舖可疊加政府消費獎賞優惠與自身折扣，讓顧客感覺“慳更多”。同時，推出消費額滿抽神秘福袋等活動，增加新鮮感與購物樂趣，刺激消費意慾。

    三、線上經營需考慮資源分配，若資源有限，可先專注實體店，或慎選平台開拓線上業務。吸引男性客戶可採用推薦優惠模式，為每位顧客設專屬推薦碼，成功介紹客人即可獲下次消費折扣，特別適合學生群體傳播。此外，提供AI虛擬試衣功能，讓客戶上傳身高與體重，減少尺碼選擇猶豫。針對男性消費習慣，可推出固定搭配組合（如上衣、褲子、腰帶套裝），簡化購物流程，提升購買率。

     中銀中小企：短視頻教穿搭技巧

   【中銀財務建議】 中銀中小企服務中心建議：一、推出《三分鐘型格改造》短視頻，針對職場面試、約會等場景，演示快速穿搭技巧。聯乘本地咖啡館及健身中心，製作《濠江型男日誌》呈現服飾實穿效果。優化社交媒體視頻配套，吸引旅客及在澳求學群體。推行1：1消費積分兌換限定服務，並通過直播互動強化黏性。申請政府“中小企業數字化支援計劃”，用於優化零售系統及轉型培訓。

    二、利用遊戲化行銷撬動市場，設立“時尚探索者”升級任務，完成社交分享可解鎖限量單品。利用澳門中銀平台擴大曝光，推出周末儲值贈禮計劃，促進資金流轉與客戶留存。三、極簡購物系統，微商城增設三維尺碼數據庫及搭配套餐，實現三步快速下單；發起《48小時穿搭極限賽》，以社交互動角逐“年度穿搭基金”，並結合中銀代金券刺激消費。同步建立“實穿評價”專區提升信任度，主理人將緊盯線上跳出率、試衣轉化率等核心指標，強化“專業穿搭顧問”實體店優勢，打造差異化競爭力。

   生產力：推多樣化男士穿搭系列

   【生產力角度】生產力中心建議：

    一、優化媒體宣傳：Urbaner可利用社交媒體提升品牌形象，塑造值得信賴且有個性態度的品牌調性。透過短片形式介紹產品，展示店舖定位與風格，增強目標客群的情感共鳴與信任。同時，可考慮在品牌調性基礎上增加產品多樣性，例如情侶色系服裝或親子風格服裝，以吸引家庭客戶，擴大客群。

    二、推廣消費獎賞活動：可以透過會員制度，讓顧客在購物時累積積分，並根據消費額提供不同層級的優惠和專屬活動，例如額外抽獎、紀念品贈送和造型諮詢等，以此擴大顧客基礎。結合聯乘促銷策略，與本地商家推出聯合優惠，吸引雙方顧客群。此外，可設計季節性促銷活動，例如情人節情侶裝優惠或夏季清倉促銷，推動特定時段消費。

    三、加強男性客群消費：現代男士重視時尚與個性，Urbaner可針對不同風格推出多元穿搭系列，如都市簡約、街頭個性、文藝復古或氣質文青，滿足多樣化需求。這不僅能吸引更多男士客群，還能為未來線上微商店舖奠定基礎，提升品牌競爭力。

    學者：用微商拓O2O商業模式    

    一、善用微商開拓O2O(線上線下相結合)商業模式：將線上的宣傳和推廣，轉化成線下的商務機會，讓微商等互聯網工具，成為促成線下交易的重要平台。直接在人際社交平台（如FB、IG、微信、Line等）開設賬戶，直接與顧客聯繫、尋找新客源。

    二、加強線下社交屬性增加客流：建議Urbaner加強與其他業者合作，共同舉辦各類有品質的主題活動，如咖啡品嘗會、韓國文化研究講座、時尚穿搭分享或者與年輕品味男士相關的活動或講座，有機會通過更多有品質的線下社交屬性，吸引新舊顧客。

    三、消費獎賞活動推出滿額送配件：迎接新一輪消費獎賞活動，除小店提供額外折扣外，建議Urbaner更多採取消費滿額送的營銷推廣方式，例如單筆消費滿六百，就額外贈送時尚小品或配件（如時尚口罩、手帕、領巾等）。

    另外可以針對長者澳門通拍卡領取總額300元的消費立減優惠，推出時尚型男特惠方案，爭取年輕人攜帶長者來幫襯。

澳門大學工商管理學院

劉丁己教授