【中小企特區】現今簡約風盛行，舒適兼時尚、易搭配的服裝受追捧，有青年創立自家服裝品牌“Pure Zone”，以簡約風格、高質物料、細緻剪裁、親民價格為消費者提供更多穿衣選擇。

   Pure Zone創始人譚智健、黃永賢講述創業經歷：在疫情期間以低成本創業起步，創業初衷有感在澳門買衣服貴、且簡約風格衣服選擇不多，故“誤打誤撞”進入服裝行業，由找廠家、找面料、設計版型，一邊學習、一邊調整造出獨有風格的服裝品牌。

   鼓勵顧客試穿體驗

   做自家品牌挑戰重重，雖最初服裝推出市面後反應樂觀，幸運地有客人前來捧場。然而，熱潮過後，銷量下降，發現若單憑新鮮感難以持續下去，顧客會對標其他知名品牌的性價比、款式。為此，從面料、剪裁着手，像有年輕人鍾情潮牌可會隨着年紀增長更看重穿着感受，希望回歸服裝質量通過口碑吸引顧客長期支持。像“純色T恤”電商平台相似一大堆，但背後不同面料、版型穿着感受和效果都有差別，店內款式暫時有十多款，可顏色、面料、版型、重量不同，有不同差異，難具體向顧客詳細闡述，故鼓勵顧客試穿，現時店內已擴充至五個試衣間，目的希望客人可親身感受面料分別、厚薄程度，以實際穿着感受打動客人。品質控制方面，會進行測試才會推出市場，如洗多次觀察縮水、變形問題，才會進行批量生產。

   重視質量數易廠家

   一件衣服生產看似簡單，但背後要經過層層環節、細節調整，像店內模特都傾向找朋友、澳門景點拍攝，目前是希望拉近與顧客距離，並讓顧客有更強代入感，若要評論自家店舖品牌會形容為“能讓人滿意的性價比”，價格由五十多元至二百多元，部分款式三年無加價，沒有想賺暴利的心態，只希望讓更多人知道澳門有一家不俗的服裝品牌。

   在創業兩年期間缺乏經驗，不斷試錯不斷調整，像最初有合作廠家質量不穩，陸續更換多家廠家，直至篩選出質量穩定才合作；亦曾因衝動做錯決定在氹仔開分店，最終兩個月就止蝕離場。以及去年疫情最嚴重時連續數個月“冇客”，欲設網店打通支付渠道碰壁等，每次試錯都在累積經驗，促使店舖和品牌向好發展。

   發展電商拓港市場

   談到澳門服裝行業，他們認為澳門服裝店多代理內地、海外品牌，但如今價格透明度高，利潤一清二楚，易引起價格戰，做自家品牌在澳門尤其簡約風格的不多，對前景感樂觀，創業以來收支平衡，希望日後生意能穩步增長，在澳經營實體店仍有市場，消費者購物傾向摸實物，如今經濟活動復常後，旅客亦越來越多。

   展望未來，短期在籌備女裝，上架基礎款，過去女生來店多購買無性別(Oversize)類型，現希望為女生設計適合其版型服裝；中長期希望開拓香港市場，透過網站幫顧客訂製服裝，香港網購成熟且與澳門喜好相近，以及摸索大力發展電商市場，迎合趨勢。

   澳門日報記者　張麗真

經營三問

1營運網店沒有經驗，有何建議？內地電商、直播火爆可如何加入？

2.如何加深顧客忠誠度，並凸顯實體店優勢？

3.顧客集中廿五至三十多歲，如何進一步拓展受眾年齡層？

聯絡方式

聯絡人：譚先生

地址：澳門司打口群興新街10號

微信：purezone1

     青企：特別剪裁與顏色引回頭客

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，網店的出現讓整個零售行業有着革命性的改變，以往的入場門檻可能較高成本也較重，網店的出現可以把整個實體店的成本打下來，無論是傳統品牌、或新興的代購和個體網店戶的出現讓整個行業變得競爭十分激烈，在消費者而言，產品的價格變得透明。

   今期的個案為服裝行業，在澳門這個市場細小的地方要做自己的品牌十分不容易；這次的個案以簡約和質量作為賣點，但要如何突出這兩項優勢則不容易。第一個問題在營運網店方面，現在的購買流程是先要註冊會員，這個對於很多現今的賣家也會覺得很麻煩，其實在驗證身份方面很多現在的網店也會省卻這個流程，把身份認證綁定在社交媒體例如微信或臉書；另外就是付款的方法，現在只接受信用卡有點麻煩，應該利用好本地的網店承辦商連接更多支付方式來方便客戶，起碼要加入在大中華區幾種比較常用的電子支付方式。

   第二個問題就是加深對品牌忠誠度，現在品牌是以簡約和質量作招徠，但在簡約之中也可以利用一些特別的剪裁方法來增加款式的多樣性，也可以利用一些特別的顏色來吸引回頭客；而實體店的優勢是能夠讓客戶真正摸到產品，不過做生意最緊要的就是地點，尤其是做零售生意一定要選擇客戶比較多的地方，而客戶多的地方不一定是租金最貴的旅遊區，要摸索好自己的客戶群究竟在哪區出沒為主。

   最後就是目標客源的年齡群，根據資料現在的客戶年齡在25-30歲之間，如果眞是這樣的話客戶群實在太窄，但簡約的產品年齡層可以十分廣，主要是現在宣傳可能不到位，產品資訊根本達不到其他年齡層面，建議在社交媒體落針對性的廣告，以擴大接觸面。

     中銀中小企：增服裝元素和面料選擇

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，案例企業是一間追求簡約風的服裝店，主打純色T-shirt，該行業不論線上網點或線下實體店都極具挑戰性，面對線上網點營運的痛點主要是曝光率，所以公司可以通過不同渠道在網點建立初期做更多的營銷推廣，增加公司的曝光率，並且清晰定位和打造出品牌而建立品牌。服裝行業雖競爭大但客戶群不受地域限制，可不限於本澳推廣平台更可利用內地熱門平台，在平台上展示擅長的風格，突出主打風格吸引目標客戶。

   現時客戶對於服裝更多的關注點是質量、價格和售後服務，質量和價格在市面上很難做出差距，但提高和增加售後服務是會給客戶更深刻的體驗和提高客戶的黏性，實體店比起網點更能提供體驗式的服務，如度身訂製、售後修補等服務。現時企業客戶群集中在年輕一代，增加服裝元素和面料選擇，擴大客戶群。

     生產力：融入本地特色　推親子裝

   【生產力角度】生產力中心表示，本周個案Pure Zone創業兩年達收支平衡，反映出該品牌以簡約風格仍受到本澳市場一定認可，相信結合網店、實體店的營銷推廣，未來將會有更多人認識該澳門品牌。在經營方面，生產力中心提供以下建議：

   一、加強網絡與社交媒體的宣傳，考慮到Pure Zone的消費客源集中25至30歲的階段，這類客群都非常注重消費體驗和反饋意見，因此，社交媒體是一個非常有效的推廣方法，因此可透過小額獎勵，邀請顧客在Instagram、小紅書及TikTok等進行網絡宣傳。此外，應使用高質量的照片和影片，以簡約衣款主題圍繞服裝細節位和質感部分來展示產品的獨特性和耐用性，吸引年輕人的目光。至於進入內地電商和直播市場，首先需要評估自家品牌的產品是否適合內地市場，還要清楚了解不同電子商務平台的特點、規則和流程等。另外，如企業要進入電商平台，可申請GS1澳門商品條碼，提升產品的識別性，因現時商品條碼已成為進駐超級市場、商店及電商平台的必備條件。除可與同行競爭者作出區隔和增加商品銷售通路之外，對於在物流和庫存管理方面，都將更為準確和便捷，提高工作效率。

   二、強化店舖品牌，打造品牌商品。店主由設計、找面料到廠家，全部都一手包辦，確實相當不容易。除了主打簡約設計風格外，應強調品質的重要性。對於設計及製造一件“挺身”、“重磅”、“靚料”的純色衫，其面料質地控制絕不能馬虎，堅持以不走樣、不變形、不起毛粒這三大原則才作發售。另外，店主可以不斷更新產品款式和設計，嘗試拓展到洗水Tee、長褲或鬆身加大碼等日系衣服。或與本地設計師合作，把一些本地特色或個人喜愛的元素帶入品牌，融入本地設計師的設計渲染客人的衣著，致力推動本土設計文化發展。另外，建議推出環保同款系列產品，時下環保議題和可持續性是新一代最關注的課題，例如多使用有機棉、再生紙等，以符合年輕人對企業社會責任的要求。最後，建議店主定期舉辦推廣和促銷活動，吸引客戶並增強他們對品牌的忠誠度。

    三、在開拓新客源和旅客市場方面，可以分眾營銷來吸引不同年齡層的客戶。例如，針對年輕客戶可以使用社交媒體平台進行推廣；針對年長客戶則可以使用傳統媒介或巴士電台等方式進行推廣。時下不少父母願意為小朋友身上花錢，因此小童市場亦不容忽視。可考慮在產品上增設小童喜愛的元素，推出親子裝等期間限定，對公司發展新客群有一定幫助。最後，建議以“澳門品牌”標籤積極參加在不同地方舉行的各類型展覽，藉此走出澳門，發掘不同地方的市場潛力。

   生產力中心面向企業提供一系列營商及管理方面課程，詳情可致電28781313‬或瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo。‬

     學者：加強宣傳並拓展灣區青年市場

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士

   加大宣傳提高品牌知名度

   要擴大消費者基礎，第一步是提高品牌知名度，有更多人知道，才能創造更多銷售機會。目前Pure Zone穩步發展，節奏穩健，如想要更快增加品牌知名度，除了現有素人朋友的模特推廣外，建議可以根據品牌定位，尋找某些有潛力的小牌樂團成員、小眾文青作家、或小流量網紅，擔任著衣模特，重點是通過品牌精神與誠意，創造合作推廣，提高品牌在年輕消費市場的認同。品牌知名度的建立與推廣工作需要漸進發展，但如果希望瞬間爆紅，可以順應時勢，創造話題。例如可以參考爆紅的「運動達人劉畊宏」或「在小小的花園裡挖呀挖呀挖的兒歌」，尋找爆點，通過網路宣傳，創造流量和聲量並大規模圈粉，有機會在短時間形成話題，帶來收入。 值得注意的是，要根據目標消費者選擇適合的推廣平台，如果希望吸引港澳台的用戶，適合用Youtube或IG等平台，如果是希望拓展內地消費者市場，適合用抖音或小紅書等平台。

   拓展到灣區青年市場

   客源年齡集中在25-30歲不是問題，過去都有許多品牌，都是靠基本款打開青年市場之後，才逐漸成長並擴增產品線，例如Hang Ten, Giordano, Baleno, Bossini, NET, 以及目前當紅的UNIQLO，最初都是以基本款單色衫打下江山。因為一開始款式有限，所以只靠有限產品線要增加營收，主要方法就要靠較大的市場規模。建議Pure Zone除了澳門市場，也可以將品牌與產品推向香港與大灣區青年消費族群，有助於營收翻倍成長，可以強調澳門品牌、簡約風格、高檔材料、細緻剪裁、親民價格。澳門本地市場雖小，但城市品牌形象突出，擁抱大灣區有大規模發展的可能機會。

   善用實體店空間，否則改純電商也可 

   對於許多購買基本款服飾的消費者來說，實體店體驗並非必要元素，但實體店是營商一大成本開支，因此建議Pure Zone如果繼續維持實體店，就要善用實體店，多舉辦與品牌服飾相關的線下主題活動，通過名人演講、社區分享等活動，活絡人氣，強化品牌價值與消費者連結。不然未來可以考慮轉型純電商，除了節約成本，還可以專注線上銷售模式的優化與運營。