【中小企特區】隨着科技發達，人手一部手機，工作亦以電腦為主，很多人都漸不重視手寫字。有年輕設計師投資一萬元開設工作室，開班教寫英文藝術字，藉以讓都市人重拾寫字的樂趣。工作室首月即已回本，反應較預期理想。

書店開班工廈創業

     在美國留學的Miko，主修平面設計，後來從事Apps用戶體驗設計。他說，外國很流行英文藝術字，外國人視寫藝術字為一種興趣，亦是一門藝術。其實書寫藝術字很適合上班族，可以抒發工作壓力，所以萌生了開工作坊念頭。

     最初主要借用書店空間，不定期開班教授。經過近九個月時間，反應不俗，便決定開設自己的工作室“Miko at Letter Shop”。今年開始正式營運的工作室，選址在提督馬路工廈，業主將工廈單位包裝成文創中心，內設不同工作坊，她與業主以分成形式合作，所以毋需須心租金壓力。

     體驗價三堂約千元

     工作坊僅投資約一萬元，主要購置家私及工具。現時主要是周末開班，以不同工具、教寫不同的英文字體藝術字。收費方面，以體驗價為例，三堂合共約一千至一千三百元，每堂兩小時，學費包括材料。開設工作坊後，反應較預期理想，首月已回本，這亦是她的經營理念，希望以最小的成本，獲得最大的效益。

     客人方面，主要是朋友口耳相傳，且以女性客戶佔逾九成。客人大部分希望工餘時間可以放鬆，並可練字。未來會逐步增加閒日課程，方便客戶不同時間上課，亦會視乎反應，希望邀請有興趣導師加開中文硬筆字，讓更多年輕人放下手機，書寫更多漂亮字句。

     除了開班，她亦會自己書寫藝術字，用作賀卡、印製購物袋等，亦會為客戶訂造產品。如早前為婚禮做藝術字餐桌牌，亦有客人會將鼓勵字句裱在畫框送贈朋友。按尺寸計算，一般相架至海報大細尺寸，價格分別由五百至八百元不等，禮品部分可以增加工作室的收入來源。

　　除了工作室，她仍會繼續接設計工作。展望未來，她很希望繼續推廣藝術字文化，透過舉辦展覽會及聚會多分享，最希望就是擴大發展，“走出去”發展台灣、香港、日本等地市場。

圖文 澳門日報記者 楊冠傑

地址：提督馬路華隆工業大廈八樓

FB專頁：Miko at Letter Shop

經營三問：

（一）工作坊如何增加收入和客源？

（二）產品銷售及客製禮品可增加哪些元素？

（三）如到外地發展，在財務或其他方面有哪些地方需注意？

與中小企合作設計宣傳品

【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，電腦電話等電子產品過度使用，讓人重新關注執筆寫字的樂趣和重要性。今期個案以工作坊來教授美術字技巧，澳門英文美術字教授班不多，資料提到現在的工作室以分成和業主合作，這在創業開頭可減少很多壓力，並把資源全部投入教學方面。

由於店主以自身技術投入，硬件上成本比較低，所以創業初期比較輕鬆。雖然現在有了自己的工作室，但建議定期和其他相關店舖合作，對於宣傳有協同效應。另外，店主本身是設計師，平時有接設計工作，也可以盡量多接些和美術字相關的工作。在客製禮品方面，也可以多以“獨一無二”作宣傳，也可以主動直接和中小企業聯繫，為他們設計宣傳品，例如餐廳小店的logo、零售小店的包裝品等。

   最後提到在外地發展，最重要是當地的法律法規和稅務制度，例如在外地開班的資格、限制等，建議可以先由特製禮品設計等實體產品入手會比較簡單。

二維碼支付助學員交學費

　　【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，案例企業位於工廈，人流相對較少，店主可嘗試與一些非弁利機構、社團合作，開設培訓課程提高知名度。同時，應爭取申請成為澳門政府“持續進修計劃”的資助機構，減輕學員的成本負擔，增加課程的吸引力，增加企業的收入。

　　案例企業有提供為客戶特製禮品及為婚禮造藝術字的餐桌牌服務，亦可嘗試與本澳婚宴公司合作，提供請柬、餐桌牌、結婚回禮小禮物等私人定制的個性化服務，拓展公司收入渠道。

政府近年來推動本澳產業適度多元，為本澳文創事業發展提供了不少支持和資助，個案企業可多關注及了解相關信息，多借助這些資源協助宣傳推廣、幫助企業發展。案例企業若計劃到外地發展，建議先了解企業自身的核心競爭力及盈利模式，亦應提前了解當地的政策法規、社會文化及市場環境，結合企業自身情況，綜合判斷是否適合拓展境外業務。

　　在企業財務處理方面，建議企業先到銀行開立企業帳戶，多利用銀行的電子服務（如：網上銀行、信用卡收單等）處理公司收付賬，減少日常的現金處理，使企業經營盡可能反映在銀行的帳目上，方便企業隨時查閱和整埋，為日後辦理融資業務時提供支持。近日中銀推出的直銷銀行，提供了二維碼支付等服務，便於企業學員支付學費。此外亦可通過加盟中銀優惠商戶，利用銀行龐大的客戶群加強商戶的宣傳效果，增加知名度。

多上載教學影片增加互動

　　【生產力角度】生產力暨科技轉移中心表示，繼《秘密花園》填色畫冊後，花體字藝術或西洋書法(calligraphy)已成為另一項文青潮流活動，建議企業主把握時機向學校和青年團體等多作體驗式推廣。此外，西洋書法亦是有助都市人舒壓的“慢活”活動，除面向個人客戶，企業亦可“包班”作為員工或會員活動。

　　西洋書法字體的風格及形狀多種多樣，不是每種都能吸引客戶。為迎合不同喜好客戶，可定期（如每月）推特色字體吸引目光；其次，開始培養、鞏固回流的消費者，例如可以依照他們要求，規劃不同比重課程，再視個人興趣提供進階學習；完成課程後，可回饋一些精美小禮盒給學員，增添對工作室親切感。此外，更有效使用社交網絡平台，除定時更新書寫工作坊資訊，可多上載字體書寫的教學影片，舉辦facebook活動等，以增加與客戶的互動和連結，產生良好歸屬感。

　　企業主應多利用自身的優勢，拓展商業客戶市場，提供字體設計和書寫的外包服務，例如為大企業或品牌企業設計和訂製邀請卡、貴賓會員證書等；也可與本地中小企業、平面設計師、服飾設計師等合作設計品牌標誌。為日後發展，可考慮進修專業導師培訓證書課程，提升課程設計和授課技巧；營商方面，加強財務、營銷及商業客戶銷售技巧知識亦

案例點評：開拓新顧客增加營收

澳門大學工商管理學院

企業管理與市場營銷系副教授 劉丁己博士

案例公司『Miko at Letter Shop』剛剛創業，由於進駐的是由工廈改裝的免租金文創單位，因此沒有固定房租開支壓力；開辦固定成本也僅一萬元，的確是輕裝簡從的小本經營。『Miko at Letter Shop』主要業務有兩項，第一是開設工作坊，教授一般民眾寫美術字的技巧，其次是針對商業客戶提供特製禮品的美術設計。營商的利潤是由營收減去成本，既然成本低廉，所以要增加利潤的方法，就是增加營收。營收由價格乘以數量（price*quantity sold）組成。所以要增加營收，主要可以從增加客戶數量與價格調整兩方面進行。如果經營者不願意價格下調，影響利潤，則主要可以著重在增加客戶數量的措施。

（1） 努力增加客戶數量：目前體驗課費用為1,000多元，每月提供三堂，客戶以女性為主。坦白說課堂數量有成長空間，而目標顧客有擴大可能。據此建議（1）於一般工作日適當時間亦開班，讓工作坊有更多人參與，（2）如果創辦人願意，可以加開部份體驗班（價格可以稍有優惠），更多地以致力開發大腦潛能、培養學習耐性、探索藝術創作天份為主要賣點，促銷宣傳，開設更多針對不同客戶的專班，例如：親子共同興趣班，幼兒班或小學生班，或許可以吸引除了女性上班除之外，更多家長和學生學員。（3）引入中文字課程是非常好的發展方向，可以立即進行。許多人都希望自己的中文字寫得更好一些，並認為這是一種文化和涵養的象徵，值得大力推廣。同時通過戰略夥伴合作，豐富課程內容多元性。

（2） 努力開拓可以同時增加價格，與增加顧客數量的商業業務：（1）建議可以更多的朝企業用戶發展，開拓企業進修業務，這樣便可以有機會大幅增加顧客（商業客戶）數量，同時由於是商業進修培訓市場，所以價格可以高於一般工作坊，創造更高營收。目前在澳門，稍有規模的企業每年都會有一定預算，用在員工培訓和商業進修上，在積極培養本澳人才的政策方向上，企業在這方面的開支比較大方，所以一定要把握這部份商機才好。（2）請務必考慮學校市場。和學校與社團合作是拓展市場極好途徑。

另外『Miko at Letter Shop』也有產品多元化，銷售由創辦人設計的美術字賀卡、購物袋等禮物，還提供客戶特製禮品（例如：婚禮造藝術字的餐桌牌），這也是創造更多營收的其他途徑。如果創辦人精力充沛，確實可以將藝術字引進到台灣、日本等地，開展其他地區業務，不過當地都有不少高手，要將戰線拉長不是這樣容易，這部份創辦人就要更加加強國際媒體曝光，增加知名度，才更有機會對外拓展。澳門這幾年在政策鼓勵下，有許多文創品牌出現，但是如何在其中脫穎而出，獲得消費者青睞，就必須要靠真正有特色、有與眾不同的差異化優勢。尤其『Miko atLetter Shop』經營者希望往外走，拓展臺灣或日本等海外市場，就要更加強調專業和差異化特色。