【企業診斷】數學教室提升學生思維 編製中小教材
【中小企特區】數學是培養邏輯思維的學科，可使思考、分析、推斷及應用能力相應提高。MathConcept在澳門教育小學數學八年的基礎下，編製出貼合澳門數學教育理念的初中教材，去年開設首間中學教室，務求繼續陪伴學生成長。年內計劃開辦第二間分店，期望品牌能逐步覆蓋整個中小學的數學教育，讓品牌植根澳人心中。
MathConcept澳門區中學教室負責人甘瑞軒、趙俊彥、蔡俊煒表示，MathConcept Education是本著“數學始於思維”的理念，建立了一套獨有的數學學習模式，讓學生能輕鬆理解數學，提升思維能力；同時致力開發各種專業教材、出版教育書籍、在 YouTube 開設網上學堂，以及每年舉辦數學比賽，務求以多元化的學習方式提升學生的數學學習體驗。品牌是外地創設，引入澳門八年，逐漸得到家長的信任。惟一直只維持小學階段，不少家長希望中心在教育澳門小學數學八年的基礎下，延伸至中學教學，繼續陪伴學生成長。
數學科是中小學的基礎學科，每個階段亦有不同的著重點，如小學側重於直觀，中學側重於嚴格的數學證明，更需要透徹理解數學，倘只顧操練，強記公式，最終記憶不會長久，也不能靈活運用。有見及此，二○二二年七月首間MathConcept中學教室開業，此前經歷了一年半的市場準備，當中受疫情影響裝修進度慢外，亦要根據學生家長口耳相傳的每所學校學習內容，自行編製出貼合澳門數學教育理念的中學教材。換句話說，品牌雖是由外引入，但已逐漸在澳走出自身特色。
中學教室以實體課形式上堂，有專業的師資團隊為不同需要的學生制訂個人化學習計劃，貼合學生的需要，令他們感受到學習成效，故學生更願意推薦其教室的課程給他們的同學。不過，為保持課堂質量，每堂的學生人數都設有上限，目前有些班已滿額，課室的數目亦是固定的，令分校盈利受到制約。
師資質量是MathConcept最為重視的，因教學是人與人的互動，好的導師能激勵學生學習。為保留人才，導師薪酬及福利都涉及相對高的成本，但每當導師熟手後更有意向到學校任教，人員缺失及招聘亦是一大難題，令中學教室難以擴充分校發展，故開業至今近兩年，第二分店今年才開始籌劃。現時折衷方法是，部分小學導師轉到中學教室任教，但可更清楚學生特質，令自身小六升中數科銜接更暢順。
未來發展，他們稱儘管珠海與澳門通關越趨便利，亦知悉青茂關口一帶逐步開設針對澳門學生的教育中心，但MathConcept還是希望中學教室能與小學部一樣普及化，在澳站穩陣腳，因目前的教學級別只至中三，中心會斷研製課程至高三，希望能覆蓋整個中學階段的數科。
澳門日報記者 駱偉玲
聯絡資料:
地址：若翰亞美打街10號東輝閣下地B座
電話:28353333
微信號：MathConcept9
經營三問：
一、倘中心冀與其他中心聯乘活動，提高知名度，應選擇什麼題材？
二、中心應否開設更高年級分支，如輔助學生四校聯考，該怎做才能札根澳門？
三、大多年輕員工只做了兩三年便另覓工作，如何留住人才？
青企：辦持修課升大輔助增收
【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，引入外地教育品牌在澳門發展，其優勢是不用由零開始建立品牌，但慢慢也要迎合本地的教育模式和課程，才能長久站穩陣腳。
營運上要注意學生人數可能隨着出生率下跌有所減少，所以未來設計課程上要有更廣泛涵蓋，例如除中小學甚至高等教育外，可能還要設計一些持續進修課程，或者擴大其他服務範圍才能保持利潤。第一個問題是中心有興趣舉辦聯乘活動，考慮題材上要計劃好完成活動後的延伸性，例如活動後如何把參與活動的人轉化成客戶。第二個問題是應否開始更高年級的分支或輔助四校聯考；高年班或聯考時，學生或客戶考慮的是更實際的問題，就是求分數和求入學，是硬銷費部分，應該盡快展開增加收入。
最後是留住員工，澳門這類型的興趣班或輔助班，教學人員的工資未必比得上正規學校，所以留住老師應該用一些比較靈活的制度，例如分成。學生多或班數多則工資比較高，來保持教職員的積極性。
中銀中小企：：建升遷及績效分紅制度
【中銀財務建議】中銀中小企服務中心建議：
1. 中心可與其他教育範疇的機構合作，如舉辦跨範疇的聯乘活動，如與英語教育中心合作，舉辦英語教學數學班，交叉營銷雙方客戶群；亦可以加入近期較熱門及貼近時事的主題，如人工智能，吸引學生目光，提高知名度。
2. 應否開設更高年級分支，應分析市場供需及自身經營的優劣勢。高中階段，學生及家長較注重升學問題，故市場對輔助四校聯考課程有一定需求。中心已於小學生群建立口碑，累積了一定量客戶群，加上中心自身軟硬件良好，為中心的優勢，如中心能延續提供高中課程，這些客戶必然會優先選擇。然而目前本澳已有不少教輔中心提供有關課程，競爭大，如何配合中心自身品牌形象，建立差異化課程，是開設課程前需要準備的。
3. 年輕員工流動性高，容易因待遇，工作成就及升遷前景等因素轉職。建議中心可建立一套導師升遷及績效分紅制度，如學生及家長對導師的課後評價，學生成績變化等，並按指標結果給予獎勵及肯定，讓員工意識到其職業發展潛力較傳統學校高，相信有助留住優秀教學人材。
生產力：增STEAM科目擴招生
【生產力角度】生產力中心認為，從營銷角度，不論是與其他輔助教學中心聯乘活動，又或是延伸自身的教學科目，所選擇的科目主題都應以有助鞏固教學中心的市場定位及符合目標客戶的需要為前提。
從培養學生的邏輯思維及問題解決能力的市場定位來考量，教學中心可考慮與STEM (科學、技術、工程和數學)相關的科目，例如科學實驗、工程設計和編程。這樣的科目延伸可吸引對科學和技術有興趣的學生，協助他們更好地理解數學在現實世界中的應用。
其次，由於數學和幾何在藝術和設計中起著重要的作用，教學中心也可引入繪畫、立體造型和設計原則等科目，讓學生在創造性的環境中應用數學知識，形成STEAM (科學、技術、工程、藝術和數學)學習系列，進一步吸納對藝術和設計有興趣的學生，擴大教學中心的市場份額。
在引入延伸科目的同時，教學中心需保持教學質量和教學方法的一致性。儘管課程內容不同，應思考如何透過系統化管理去降低人員流動所帶來的影響及保持高標準的教學質量，從而確保學生在任何課程中都能獲得優質的學習體驗。此外，亦應持續進行市場調研和學生需求分析，以確保所延伸科目的內容和形式能夠與時俱進，符合學生和家長的期望。
為協助中小企業更好制定營銷策略，生產力中心設有營銷管理培訓系列；若需進一步尋求在管理上的建議，可聯絡該中心(電話：28781313、電郵：cpttm@cpttm.org.mo)。
案例點評：以加薪或開放加盟留住人才
澳門大學工商管理學院教授
劉丁己博士
本次案例企業「MathConcept」採取集中聚焦定位數學教學，澳門近年強調STEM基礎教育的重要性，配合1+4其中高新技術產業的未來發展，相信數學教育會受到更多關注。以下根據問題，提出建議：
以競賽與小程序推廣知名度
「MathConcept」強調數學專業培訓，從小學延伸到中學，雖然本澳市場總量較小，但因其聚焦與強調差異化的特性，招生情況良好，值得鼓勵。如果要和其他中心聯乘活動，提高知名度，建議持續舉辦不同類型的競賽，提高學生學習興趣、激發熱情與成就感、並且能建立社群，增加互動。甚至考慮自行開發手機小程序(APP)，辦理網路測試或競賽，吸引更多消費者關注，提高專業知名度。通過這些方式，有機會吸引家長和學生了解數學的魅力，同時能讓民眾更認同數學的魅力，進而加強報名的意願。澳門家長很願意對孩子的教育投入資源，提高未來競爭力，相信長遠有一定成長空間。
擴大班次或規模滿足市場需求並增加營收
「MathConcept」經營者指出，為保持課堂質量，每堂的學生人數都設有上限，目前有些班已滿額，課室的數目亦是固定的，令分校盈利受到制約。建議「MathConcept」在不影響教學效果的情況下，適度擴大招生規模，或是在適當時機稍微提高定價，可以更好地滿足市場需求，讓更多學生受惠，並將所得利潤用在加強師資、提高家長滿意度和學生學習體驗，如有必要，也可通過臨時租用合宜場地，加開額外班次。目前小班制學習效果不錯，但其實適當擴大規模，增加20%左右學生數量，應該不會顯著影響品質，但對於整體運營來說，可以產生顯著且立即的影響，並可以立即增加營收。
加薪或開放加盟留住人才
要留住人才、增強師資，當然就要用最實際的方法。建議「MathConcept」通過加薪與提供未來良好發展的方式，才能留住好的老師和員工。如有必要，還可以盡快增加合格師資的人手，多聘老師，開放年輕員工入股加盟，一起發展，才有助於留住人才，並有利之後可能的分店業務擴張。相信經營者也認同這樣留住人才的方法。甚至新的分店可以邀請有意願的優良老師和員工，一齊入股投資，成為夥伴，這樣就更容易留住人才，一起創業奮鬥，一舉兩得。