【中小企特區】很多人有接觸流行音樂，但在音樂教育範疇，流行音樂仍不及古典音樂普及，留意到這個現象，長期接觸流行音樂的楊倩兒決定與兩位朋友開設音樂教育中心Kimberly Music Centre，重點推廣流行音樂文化。中心前期投資逾百萬元，開業短短兩月已基本達到收支平衡，她希望隨着經營越來越穩定，將來能有機會開設分店。

   推廣普及流行音樂

   未創業前，楊倩兒發展路向已相當多元，包括從事音樂、跳舞、模特兒和拍攝影片等工作，音樂則是她一直堅持道路。除組樂隊，更作為教琴老師逾十年。因多年接觸音樂文化，她留意到流行音樂在本澳雖越來越多人認識，但相對於其他音樂領域，流行音樂文化仍算小眾，故創立該教育中心初衷之一，是希望推廣流行音樂在本地更為普及。

   談及創業，她直言初時有較多顧慮及煩惱，如不熟悉運營、財務、文書等工作，幸得到一眾親朋好友的支持及幫助，一一為其解決擔憂。從規劃創業到中心成功開業，足足籌備了大半年，最終成功在五月中旬正式投入運作。

   中心選址在南灣，一來觀察到附近較少音樂教育中心，同時周邊較多住宅區，且住戶經濟能力較好，有助中心持續穩定經營。因過去一直在本地教育中心擔任鋼琴老師，楊倩兒深知舒適、寧靜的環境方能保障學員的學習質量，故光是隔音工程已花費七、八十萬元，加上添置音樂器材、室內軟裝等，前期投資已逾百元，成本不菲。

   性價比高生源廣泛

   現時中心開設鋼琴、吉他、爵士鼓等課程，有別於其他中心着重教授古典音樂領域，該中心則主攻流行音樂及爵士音樂。雖位處高端住宅區附近，但中心收費偏大眾化，初級課程低至三百元一節課，受到不少家長及學員大讚性價比高，更可吸引其他區域的居民報讀。

   中心五月中旬開業，至今兩個多月，楊倩兒認為招生速度較預期快。目前學員群體十分廣泛，年齡跨度相當大，小至幾歲學童，大至已退休人士，也有不少大學生、上班族利用空餘時間學多一門才藝，青少年與成年人比例約為五比五。

   楊倩兒認為，時下成人市場拓展潛力巨大，成人學員更喜歡學習流行音樂，這也是她創業的動力之一。問及曾面對的困難，她指出最大困難是聘請教琴老師，因師資對中心質素影響較大，選擇合適理念、負責任的老師並不容易，需費盡心思說服心中人選，最終成功聘請到五位音樂老師，每位老師均擅長兩個音樂範疇，在音樂教育方面也富有經驗，相信能為中心長遠發展建立良好口碑。

   做好口碑再開分店

   對於未來發展計劃，她表示，短期內仍會專注中心教育事業，做好口碑、持續招收生源。長遠目標則是希望開設分店，讓流行音學教育在本澳越來越普及，為居民學習才藝帶來多一個選擇。

   澳門日報記者　馮靖欣

經營三問

1. 如何進一步挖掘生源，穩定經營？

2. 可透過什麼宣傳方式提高中心知名度？

3. 如何在同行中突圍而出，突出優勢？

聯繫地址：南灣商業大馬路，南灣壹號第三座地下O舖（即FIT

財富中心斜對面）

聯繫電話：28969009

     青企：學生介紹新生拓客源

  【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，澳門音樂教育中心不算少，基本上已經涵蓋到各個樂器領域。

   營運上，收支平衡是首要，今期個案現在已達到，而更好的就是店主已經有回本的時間目標，這個是很多初創企業沒有考慮到的問題。很多時候初創企業達到收支平衡就放慢步伐，變成回本遙遙無期。

      挖掘生源方面，最有效的方法就是學生以介紹形式，而介紹人能夠有一定的優惠；在穩定經營方面，預繳或以套票形式可以能夠長期留住客人，以穩定現金流。

   在宣傳和在同行突圍而出方面，老闆認為初期投入比較大於硬件設備，讓學員享受到舒適的環境，即可以朝這個方向宣傳；另外就是必須要有主攻的範圍，因為綜合型的中心比較難吸引客戶的眼球，所以必須要發展重點，例如擅長某一種樂器或某一類型的音樂。

     中銀中小企：數字化運營釋人手

  【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，現今社會着重多元化發展，音樂是其中之一，而“Kimberly Music Center”的創辦人楊倩兒(Kimberly)秉承着宣揚流行音樂的宗旨，她對音樂的熱誠和經驗，已給公司帶來良好的宣傳效果。為進一步投入資源挖掘生源，企業需發展數字化運營，例如智能收付系統、電子收單對賬等工具，釋放人力成本，投入更多的資源在宣傳及教學方面。中國銀行在這方面一直大力支持中小企的數字化轉型，為客戶提供個性化收單和現金管理服務，便捷中小企收付及缐上對賬，同時亦與合作方合作提供電商平台推廣服務，助力商家數字化營運，亦能達致挖掘生源，穩定經營的效果。

   在提高本澳知名度方面，可與本澳的音樂社團或協會合作，於本澳舉辦音樂活動，透過不同活動可讓老師及學員有表演的機會，從而帶動員工及學員的積極性，同時，可以宣傳公司品牌以及帶動本澳流行音樂，提高知名度。

   另外，建議教育中心善用線上社交平台，配合優惠計劃，讓首次轉發至朋友圈或社交平台的客戶參與，亦鼓勵學員分享學習心得，從而增加暴光率，增加客源。

   綜合數字化營運、舉辦音樂活動以及社交平台宣傳，讓企業突圍而出，突顯優勢。

     生產力：差異化市場定位

  【生產力角度】生產力中心認為，要深耕成人音樂學習的市場，可從剖析成人的學習動機著手，從中為音樂教學中心確立一個與其他競爭者有更大差異的市場定位。

   成人學習音樂的動機有很多種。除個人興趣外，還包括改善心理健康，因音樂可有助人們放鬆身心和減輕壓力；社交需求，學習音樂是一個途徑讓人們擴展社交圈子；職業需要，例如是歌手、樂手、音樂老師等，學習音樂可有助他們提升職業技能和競爭力；增加文化素養，學習音樂可有助人們更好地欣賞音樂，令他們更有感受力和體驗力。

   經營者可針對以上的學習動機，提供一些不再局限於樂器學習的課程，例如是有關爵士樂、藍調樂、古典音樂等主題化的音樂體驗課程；讓學生學習到如何與其他樂手協作及創作音樂的樂隊合作課程。此外，也可從“音樂+”角度，開辦有助紓解壓力和增強自信心的音樂治療課程；讓學生學習使用音頻軟件和音樂製作工具去製作音樂的科技音樂課程；以及安排學生前往不同地區體驗當地音樂的歷史文化、樂器及演奏風格的音樂旅行課程等。

   一家以個人名字為名的音樂教學中心應更注重個人品牌的建立，並可加強內容行銷去建立專業形象。教學中心可使用多媒體去提供有價值的內容，例如是分享如何學習流行音樂、如何選擇合適的樂器、如何練習等技巧和知識，並通過社交媒體、網頁等不同途徑發佈；可整合及分享網絡資源，例如音樂新聞和評論、音樂節目、音樂教育網站等，去擴大教學中心的影響力和知名度；可舉辦專業講座，邀請音樂界的專家或知名人士探討音樂教育的相關話題，並通過網路直播或錄像等形式傳播給更多的目標客戶。

   為協助中小企業有效制定營銷策略，生產力中心設有中小企營商諮詢服務及營銷課程，詳情可聯絡該中心（電話：28781313、電郵：cpttm@cpttm.org.mo)。

     案例點評：增加招生有利提高影響並推廣音樂

   本次案例企業「Kimberly Music Centre」，開設各類音樂課程，包括鋼琴、吉他、爵士鼓等，內容豐富，緊貼潮流，市場反應佳，創辦人具高知名度，課程老師也很專業，對招生宣傳有較大幫助。根據問題給出建議： 

   加強商業合作挖掘生源：澳門本地市場的業務擴張快速，主要得利於澳門居民生活水平提高，且對生活與音樂有更多要求，加上本澳近年在文化、影視、音樂等方面有較多發展，等業務，更受到重視和關注。但是澳門類似的音樂教室頗多，競爭激烈，雖然現在開了好局，但之後要持續下去，需要更多因素配合。建議除了一般招生教學之外，可以開發商業市場，例如和社團、學校或公司合作，推出為團體客戶量身訂製的團體興趣班或是包班課程。同時，建議善用某些人少的時段，通過協議，制定彈性上課或練習時間，有利於加大教學安排與增加營收機會。

   組織相關活動有利招生：一般的流行音樂教學就是希望幫助學生能在較短時間內就學會一兩首，並實現表演的夢想，同時希望學生學的開心，不像是傳統古典音樂教學那樣制式傳統。 建議可以為學有所成的學生多組織小型成果發表會，有機會提高學生學習成就感，也能提高顧客忠誠度，甚至讓更多人分享學習成果，加強社群經營與顧客關係管理。甚至也可以和演藝經紀公司合作，讓部份學有所成的學生有機會在公眾甚至演藝圈曝光，加強學生報名學藝動力。

   待業務更穩定再考慮開設分店：澳門本地人口不多，市場規模有極限，要加大業務最好的方法，其實要著眼灣區市場，例如到鄰近的珠海或其他城市，開辦音樂教室。但音樂教學對場地設備有較高要求，導師的交通時間安排也要考慮，因此，如果考慮到珠海開拓市場，可以考慮和當地領先且理念一致的音樂教室合作，擔任客座講師，定期過去授課，如果只考慮澳門市場，則建議先將南灣店經營好，等到確實回本後在考慮開設分店，因為新分店的設備、裝修、隔音工程等等，都是不小的固定成本。 

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士