澳門以其獨特的歷史文化底蘊及聞名全球的美食，每年吸引數以千萬計的旅客到訪。金沙中國旗下物業設有多間禮品店，讓旅客在暢遊澳門之餘，可選購心儀的紀念品，把旅程的美好回憶帶回家。澳門遇見文化有限公司創辦人許美恩表示，旗下品牌“遊覓Meeet”專門設計及製作以澳門元素為主題的旅遊紀念品，並以其精美的設計、相宜的定價及便利的購買地點，受到旅客歡迎。一九年更與金沙中國達成合作拓展銷售渠道，未來期望共同開發更多新產品推出市場。

    澳門日報記者  駱偉玲  報道

    1、簡介公司的主要業務？

    許：本人早年於外地留學返澳發展，發現本澳旅遊紀念品的選擇及售賣渠道較少，遂於二○一六年成立遇見文化有限公司，旗下“遊覓 Meeet”品牌專門開發、設計及銷售各種具本澳特色、且體積較小又便於攜帶的旅遊紀念品。目前已投入市場的產品款式多達一百多款，包括以本澳節慶、特色建築及文化元素為主題的鎖匙扣、杯墊及冰箱貼等。

    2、公司優勢？

    許：澳門手信業興旺，但多以食品類產品為主，且店舖租金成本高，令旅遊紀念品出售的地點十分有限。有見及此，公司採用“禮品自動售賣機”作主要銷售途徑，設於本澳不同的地點如機場、購物中心及旅遊區街道等，24 小時全天候運作。每部機展示的產品各有不同，並以相宜的價格出售。此外，公司深入探索澳門獨特的文化，以色彩美學、創意設計成精緻的紀念品，有別於以往較為單一的產品設計，受到不少旅客和本澳居民讚譽。

    3、與金沙中國的合作契機？

    許：金沙中國旗下物業的旅遊資源十分多元化，每年吸引大批旅客到訪。有見及此，公司在金沙中國旗下購物中心租用位置擺放禮品自動售賣機，市場反應不俗，遂開始接洽金沙中國商討合作方案，協助設計及生產多款以金沙中國旗下各單位元素為主題的旅遊紀念品，在澳門威尼斯人、澳門巴黎人及澳門倫敦人的禮品廊中出售。

    4、與金沙中國合作的難忘事？

    許：公司一九年開始正式與金沙中國合作，但三年疫情期間旅遊業發展受限，旅客消費下跌，多款產品只停留在設計階段。近年隨着旅客數量回升，多款產品可陸續推出市面並且銷情理想，雙方合作愉快，生意額迅速增長。此外，與金沙中國合作後亦令公司更了解大型企業對產品質素及設計的要求，長遠幫助公司提升產品水平，開拓更廣闊的市場。

    5、公司未來發展計劃？

    許：目前與金沙中國合作推出多款旅遊紀念品，市場反應不俗，期望未來可加強合作，於金沙中國旗下各物業增設更多禮品自動售賣機，並為旅客設計更多有特色的澳門手信，向世界各地的旅客推廣澳門特色。

    金沙：切合品牌標準具創意  持續合作

    優質的旅遊紀念品既能體現當地特色，亦可彰顯城市的獨特歷史文化。金沙中國結合旗下各物業的品牌設計精髓，推出多款精美旅遊紀念品，讓旅客可把盛載美好回憶的手信帶回家。金沙中國採購及供應鏈管理高級採購經理袁詠詩、助理經理謝春柳及高級主任林子渝表示，遇見文化有限公司的出品質素穩定，能平衡品牌標準及創意設計，符合金沙中國要求，雙方持續擴大合作。

    1. 遇見文化與金沙中國合作背景？

    林：遇見文化是一家本地青創公司，是本澳少數專門設計生產旅遊紀念品的公司之一。最初遇見文化在金沙中國旗下購物中心擺設“禮品自動售賣機”售賣特色旅遊紀念品，其出品價廉物美，頗受旅客歡迎。金沙中國亦從遇見文化引入多款具澳門特色的產品於公司旗下禮品廊出售，銷量理想。及後金沙中國有意開發特色旅遊紀念品，遂雙方擴大合作，以具巧思的設計生產出澳門威尼斯人、澳門巴黎人及澳門倫敦人為主題的各種旅遊紀念品，深受遊人喜愛，銷量十分理想。

    2. 遇見文化有何優勢？

    袁、林：遇見文化熟識旅遊產品市場，對品牌及產品設計亦有獨到的理解，其出品能準確捕捉到市場的潮流，亦切合公司各種品牌標準及要求。此外，遇見文化創新能力高，能不斷提供新穎的設計方案供用家參考，並持續令產品能以相宜的價格及令人滿意的質量推出市面，備受讚譽。

    3、雙方合作情況和前景？

    林、謝：遇見文化在產品開發的過程中，耐心了解用家的各種要求，亦能巧妙地結合各種有趣新穎的設計，不少產品方案能契合及突出其品牌的重要元素之餘亦不乏特色，如貢多拉船結合澳門威尼斯人、倫敦巴士連同大笨鐘等設計均十分吸引及受歡迎。雙方合作持續增長，由最初一同合作開發澳門巴黎人相關產品，現已擴展至其他旗下品牌，有澳門威尼斯人及澳門倫敦人的產品推出市面，預計銷量隨着訪澳旅客數量上升而不斷攀升。

    金沙小貼士：

    有意合作的中小微企可着重提升產品品質管理，長遠可提升競爭力，爭取更多合作機會。

     品質為王  贏得交易機會

    今期個案中小企之所以成功獲得博企青睞，生意額增加，非常關鍵的原因在於其對產品品質以及對公司服務質素的嚴格要求。雙方合作之初，博企提出簡單的設計要求，該中小企盡心盡力，設計出令博企印象深刻的優質產品。疫情結束之初，該中小企在自身成本提高的情況仍然維持報價，且在訂單量猛增下保持出品品質，不論在何種困難情況下，該中小企都保持着善於溝通的態度，積極回應顧客的訴求，準時、零瑕疵地交付，不斷堅定博企與其長期合作的決心。

    該中小企在經營過程中的表現，體現了其在履行合同過程中嚴守善意原則。善意原則是澳門私法活動中的一項基本原則，在合同履行過程中也不例外。《澳門民法典》第七百五十二條第二款規定，“不論履行債務或行使債權，當事人均須以善意為之。”這一原則要求，合同當事人不僅有義務按照合同内容向對方履行主給付義務，例如按時交付貨物，也有從屬的行爲義務（又可稱為“附隨義務”），即按照誠實信用原則、善意原則、交易習慣、合同目的等方面的要求，妥善地、無瑕疵地作出履行。

    今期個案中小企嚴以律己，以高於法律要求和合同相對方要求的標準，提供高質量的產品和服務，從而為自己贏得了交易機會和良好的聲譽。在合作初步達成以後，該中小企又能不忘初心，保持品質，從而不斷穩定其在市場上的地位。

    今期個案給其他中小企帶來深刻的啓示：在這個信息透明的社會和高度競爭的市場環境之中，品質永遠是企業的生命線，是企業最大的底氣。做好品質管理，不斷提高自身產品和服務的競爭力，方為企業長久發展之計。

    澳門立法及司法見解研究會研習團隊   馬哲

   環保理念融入產品設計營運

    環境保護和可持續發展已成為企業核心價值觀和社會責任的體現。因此，禮品設計公司應將這些理念融入產品設計和營運中，以滿足商業客戶的可持續採購需求。

    首先，材料選擇是實現環保目標的重要組成部分。設計公司應積極尋找並使用可再生、可降解、可回收或來自可持續來源的材料，如有機棉、再生紙和生物降解塑料等。材料的選擇不僅符合環保原則，還為公司提供創造獨特禮品機會。

    其次，設計理念也是實現環保目標關鍵途徑。可採用簡約和多功能的創新設計理念。簡化設計可減少對材料和資源的需求，多功能性設計則能延長產品使用壽命，進一步減輕對環境負擔。

    生產過程中的環保因素不容忽視。設計公司應考慮選擇本地生產，減少運輸對環境影響，同時採用節能和減廢的生產方式。通過環保生產過程，進一步降低對環境影響，實現可持續發展目標。包裝設計同樣值得重視。使用可回收和可降解的包裝材料，避免過度包裝，並提倡簡約包裝設計，降低對環境的負擔。

    在加強整體質量管理方面，供應商可參考ISO 9001國際標準來完善管理系統，以確保在持續提供優質產品和服務方面的能力。

    從ISO 9001標準的PDCA（計劃—執行—查核—行動）循環角度完善質量管理系統，需要為產品提供管理流程建立相應程序。以禮品設計和生產為例，應涵蓋：1）客戶查詢、報價和合同評審；2）供應商選擇和評估；3）採購管理；4）設計、生產及售後服務管理。管理系統的管理程序應包括：1）人員能力發展管理；2）文件控制；3）不符合項控制及糾正措施；4）內部審核；5）管理評審。

    生產力中心提供有關課程。如需詳情，請聯絡電話：2878-1313 / 電郵：quality@cpttm.org.mo）。

    生產力暨科技轉移中心

   社區故事留印象    創意設計領潮流

    個案公司運用色彩、美學和創意，設計出彰顯澳門獨特文化的旅遊紀念品。透過採用自助販賣機的方式銷售，實現全天候營運，並有效節省成本。為使個案公司的業務更加成功，本行有以下建議：

    建議個案公司強化創作團隊，積極與澳門文創工作者合作，收集與澳門相關的故事，並共同創作不同主題的紀念品，這樣不僅能夠鼓勵澳門年輕人多參與旅遊文化創作，還能激發更多創意。

    此外，建議多鼓勵員工參加國際禮品展覽，吸收最新的行業資訊及技術，從而創作出多樣化的旅遊紀念品，為客戶提供更多元化的選擇，滿足客戶在自用和送禮的需求，提升公司的形象，吸引更多顧客。同時可利用3D打印和立體掃描等技術，為顧客提供獨一無二的量身訂製旅遊紀念品，增強客人的趣味體驗。

    另外，個案公司可主動與博企等休閒綜合企業或旅遊局開展合作，為澳門各個社區發掘特色打卡點，透過製作符合不同節日活動的特色紀念品，在各大口岸送贈給來澳的旅客。一方面作為迎客禮，另一方面能提升旅遊紀念品的價值，成為每個地區的宣傳名片，從而帶動遊客落區旅遊、打卡，購物。個案公司亦可考慮在各口岸、遊客諮詢中心、手信店、各大酒店設置旅遊紀念品銷售點或銷售機，以擴大宣傳效果，提高品牌知名度。

    最後，個案公司無論在成立創意團隊、配備3D打印設施和擴大市場推廣活動等均需要足夠流動資金，建議可與相熟銀行洽商融資安排，為未來發展打好基礎。

    滙業銀行