一八年底《澳門創業指數研究》調查結果顯示，澳門創業者中，僅有27.4%創業者表示認同自己“具有創業所需的知識、技能或相關經驗”，問及新創企業者在創業過程中遇到的問題或困難時，客源不足(9.9%)、同業競爭大(9.8%)、宣傳不足(8.5%)三項因素，是繼資金和人力資源以外的三大主要痛點。對起步階段的中小企而言，知名度不高是打開市場的難題，也是這三大痛點造成的結果。

    以上數據可見，如何在激烈的同業競爭中做好宣傳、爭取更多客源，是許多新創企業者的共同目標。建議促進創業者掌握了解更多有關創業知識及技能，包括以不同手段做好宣傳營銷，以下集中討論中小企最常用的社交網絡推廣手法。

    社交網絡宣傳的特點是成本低、交互性強、用戶參與度高、覆蓋範圍廣，主要集中於年輕人群，譬如社交媒體（如微信、Facebook、WhatsApp）和視頻網站（如YouTube）。

    在互聯網用戶活躍群體中，手機已成最熱門的聯網工具，使用率超過7成。在使用手機App的人群中，社交通訊類App最為熱門，其中人氣最高的社交軟件分別為微信、Facebook、WhatsApp，使用率分別為7成、5成和4成。

    社交軟件用戶總數和佔比均非常大，在社交媒體上宣傳推廣，若效果理想，可影響到相當大的用戶群體。傳統宣傳往往是單向信息傳遞，社交媒體宣傳平台卻可讓用戶自由表達意見，和商家反饋互動，不僅有利商家了解用戶需求、調整宣傳方式，更有利提高用戶參與度，增強趣味性、吸引性，提高宣傳信息傳達效率。

    社交媒體的宣傳方法較豐富多樣，例如發佈普通的文字、圖片、視頻消息，購買廣告服務和和網絡紅人合作。在社交平台上發佈普通消息不需任何費用，但宣傳效果的好壞就完全取決於消息本身。相比社交媒體，視頻網站的廣告推廣方式更為多元，可分為視頻內廣告、圖文廣告、內容營銷廣告三種，內容營銷廣告又可分為植入廣告和冠名廣告等。

    澳門中小企需要一些覆蓋廣、宣傳力度大和擁有可信度的方式。如利用社交媒體、網絡視頻和電視廣播等方法迅速增強知名度，從而吸引更多顧客嘗試新興流行的品牌。

    澳門仍有不少中小企是家庭企業，管理方式較傳統，技術及信息化管理水平不是特別高，且管理人員學歷不是太高，至今仍有相當多中小企慣用街邊發傳單、報紙登廣告等傳統宣傳方式。部分管理人員雖意識到網絡平台的重要性，卻因不熟悉資訊科技運用或忙於業務而根本沒有時間開始。

    不擅長使用網絡宣傳平台，令中小企在資訊時代的宣傳推廣競爭中處劣勢。中小企可學習和嘗試媒體網絡宣傳，增強營銷能力。若受能力或資源限制，可利用現有宣傳方式，嘗試在這方面做到最好。譬如在報刊雜誌上如何更吸引人，更快吸收商家想表達的內容。利用自己擅長的去獲取競爭優勢，揚長避短。

    中小企需認知自己的行業類型，以最佳宣傳手段提升知名度。

    在五花八門的宣傳方式中選擇適合自己產業類型前，先衡量資金人力是否充足，決定產品的目標人群且觀察周圍競爭者採取的策略。這樣才可更有效發揮宣傳效果，更快擴大知名度。

    澳門大學工商管理學院教授  劉丁己

    易研網絡研究實驗室總監  張榮顯

   來源：澳門日報