【中小企特區】運動無界限，網球不例外。Dream Star Tennis負責人之一張奕平表示，店舖引進比利時兒童網球體系，冀用遊戲方式啟蒙孩子進行網球運動，課堂亦採用豐富的教具及多元的訓練方法，激發孩子對網球的興趣，讓學習變得簡單，也為澳門網球界埋下多顆“種子”。

   小孩視角作啟蒙

   Dream Star Tennis 負責人之一張奕平表示，疫情三年令各行各業變化很大，亦令他自己有更多的想法，尤其在“大健康”問題上。由於他自身擁有十八年的網球教學經驗，便鼓足勇氣“走前一步”計劃開舖。為此，曾走訪不同地區開闊眼界，如在上海發現多元化向兒童教育網球，所用之地不需很大，不需要正規場。對地小人多，土地資源匱乏的澳門來說，這種“走進屋內”的教學，值得借鏡。無論何時何種天氣，都可以全心投入網球運動。

   今年初便在亞洲工業大廈開店，以會員制及先導模式教學。小孩方面的教學是本着他們的視角去看世界，提供多種啓蒙教學模式，如拍球練習，可讓小朋友對網球產生一定的球感，是一個良好的開始；又如投球入框，培養小朋友的距離感，鍛鍊手臂力量和平衡感。

他說一切為小孩着想，“冇理由要勉強小孩拎成人球拍，按成人的步伐練習，會扼殺小孩的興趣”。

   創業難多走幾步

   他稱自己學網球是從十二歲開始，但其實三至五歲是兒童感覺統合系統形成的關鍵時期，在這個階段，通過網球的系統教育，對兒童的眼、腦、四肢和身體的綜合運動教育，不失為一種理想訓練手段，即使不以職業發展為目的，也可讓孩子受用一生。但在過去的階級觀念掣肘下，令澳門網球運動發展起步遲。如今開設了Dream Star Tennis，課程銜接網球學球，希望為澳門網球界埋下多顆“種子”。

   理想很豐滿，現實很骨感。他稱單是找地方，也找了一年多。儘管以啟蒙小孩作定位發展，但場地也不能太小，最終只能在活化工廈找到合適的地方。人資方面，幸在十多年教學下，有部分學生願意加入教學，但畢竟在過去傳統觀念影響下，師資不多。租金方面，儘管是“樓上舖”，但面積不小，租金也有一定壓力，只能“不離職創業”。

   冀藉全運會推廣

   目前收支尚算平衡，但要穩“盈”，路遙遠。如今唯有多走幾步，多在網上平台宣傳，也希望政府或商界藉着“全運會”即將舉辦，在推廣運動時，多關注及參與網球運動，合力讓更多人認識，讓這項運動不單在澳發光發熱，也能在外閃閃生輝。

   澳門日報記者 駱偉玲

夢想之星網球協會(Dream Star Tennis Association)

電話：6337 0122

地址：紅街市 亞洲工業大廈 A.A.P.A.M.

經營三問：

1、如何提高知名度？

2、如何宣傳擴大招生？

3、未來如何拓展業務，提高生意額？

     青企：與博企洽談借場路演

  【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，受於場地的限制，網球在澳門本不算是熱門的運動，但學的人越來越多，大部分是找私教，很多教練也是以走地式預約場地來教學，正規的網球學校在澳門並不多。今期個案以走上樓的形式來教學網球，在澳門來講算是新穎，但最後也需要銜接正規場地。

   首先，提高店舖知名度。除了固定在工廈的場地教授之外，還可以嘗試和博企洽談利用他們的場地來不定期做路演，引起小朋友和家長們對於這類室內網球訓練的關注，這樣也有機會成為他們非博彩元素的項目。

   第二，擴大招生。首先要計算好現在工業大廈的面積和人手能夠開多少個課程和班次，計算好每個時段需要有的學生人數才能計劃。因為根據資料，現在店主是以兼職創業的模式，即是企業現在還在補貼階段，這樣長久以來會變成兩頭不到岸，所以必須要計算好需要的學生人數和盈利目標才能向目標進發。

   最後，擴展業務。可以嘗試引入一些戰略性的夥伴，例如一些由場地資源的拍檔或一些有人脈關係的拍檔，這讓股東們可以分好工，在發展上也會比較容易。

     中銀中小企：拓展業務考慮橫琴

  【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，初期經營如何提高知名度非常重要，課程以面向兒童為主，主要客群為本地家長，較類似於兒童課外活動。除了在網上平台宣傳外，可考慮多投放廣告於本地居民聚集地方，如巴士廣告等，建立大眾認知感，同時需保證課程質量，保持良好口碑，通過家長間口耳相傳，慢慢增加知名度。

   經營初期定會面臨收生不足、收支不平衡的情況，為經營成長之正常現象，而行業為課程形式，市場未有太多此類課程出現，加上負責人有多年教學經驗，相信有業務藍海價值且競爭力不低，穩步拓展事業即可。

   待收生逐步飽和，未來拓展業務可考慮向橫琴前進。隨著橫琴金融三十條出台、橫琴口岸澳方口岸移交及未來橫琴澳門新街坊項目的落成等，無不揭示本澳居民移居橫琴的未來，行業經營空間及師資需求不小，在成本考慮下，橫琴有望成為未來發展方向。

     生產力：加強網球課程專業性

  【生產力角度】生產力中心表示， 本周個案負責人之一，擁有十八年網球教學經驗，店舖引進比利時兒童網球體系，這對於經營確實是有一定的加分作用。然而，本澳近年兒童運動教育市場競爭激烈，網球運動雖不乏愛好者但也要著力開拓，業者希望經營上擴大招生，拓展業務，相信難度也不低。
   為此，生產力中心提出幾個建議：
   一、 要讓企業擴大招生，離不開好的產品和服務。經營者應加強網球課程的專業性，以及強調正確科學的網球訓練對小朋友、成年人的重要性，並因應不同顧客需求提供客製化課程服務。例如，對於三至五歲的小朋友，可以在課程上增添趣味性，如音樂或動物主題等，讓小朋友體育鍛鍊同時，增進多元學習機會；其次對於上班族，可針對推出增肌、協調性課程，同時嘗試與其他企業或機構合作，搭配幾款健康營養餐單，相信能吸引重視健康客群的關注，從而增加他們報讀課程的機會。
   二、 網球運動場地在本澳門實屬不多，因此本周個案場地開設工業大廈具有一定優勢。要注意的是，雖可以吸引網球愛好者前來消費，但考慮到購買課程的顧客主要是兒童和成年人，通常都會定在假日和晚上時段上課較多。因此，經營者要想如何把場地的時段分配充分利用好，做到可增加營業額之餘，又可以降低營運成本。對此，在其他空檔時段可考慮與學校、社團或教育機構合作，定期舉辦不同類型的活動。而在暑假時段，亦可推出學生訓練課程，吸引他們利用場地作訓練場所，讓更多一次性合作變成常態化合作。
   三、 企業如何拓展業務，提高生意額？對本澳市場而言，客戶口碑尤為關鍵。建議企業與客戶建立良好客戶關係，讓更多新顧客變成自己的回頭客。例如，建議採取第一次光顧、第二次給予折扣的方式，拉動複購；另外，每當新顧客光顧完之後，可以瞭解一下他們的體驗和對課程的意見，並加以改善。

最後，建議好好利用已建立的會員制度，進一步鞏固會員關係，除了向會員提供優惠，生日送禮或優惠折扣之外，更重要的是要長期和會員保持聯繫、增進感情。例如，當某一會員增添一名子女時，可以向會員子女贈送免費試堂課程，並順帶介紹店內的新課程、新設施等。
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     案例點評：口碑宣傳與區域合作增營收

   加強本地口碑宣傳

   澳門市場有限，創業初期除了大衆宣傳，更重要的是要靠口碑宣傳。建議Dream Star Tennis在每個教練的球友微信群中發布信息，靠球友們口耳相傳，許多球友們也有小孩，可以免費試課，以提高成功率。同時，媽媽群體是決定小朋友課程時間安排的主要决策者，建議在幾個目標全體中，讓媽媽在各自朋友圈、微信群發布免費試課信息，試課的越多成功率越高。許多媽媽群都是有錢有閒的家庭財務大臣，是很有潛力的顧客。畢竟相較於足球籃球，網球是小衆運動，綫上宣傳效果較慢，雖然可以慢慢做，但更關鍵的還是精準營銷，從周邊人入手，先搞定一兩個，然後擴大推廣即可。

   加強澳門本地機構推廣

   除了微信朋友圈口碑推廣，還可以加強和本地機構的互動。建議Dream Star Tennis可以直接到本澳幼兒園和小學推廣，並且協助組織活動給小朋友試課，講解網球文化與運動精神，觀看比賽，做遊戲等，並協助學校的公衆號發布培訓信息。另外，可以和幼兒教育機構合作，異業聯盟，資源互換，把學員導流到網球俱樂部的私域，然後建群維護。當然也可以聯合澳門的網球相關社團，一起招募，做未來網球人才培養計劃。

   與灣區鄰近市場合作增收

   就目前發展初期，要拓展業務的關鍵的就是有更多人參與報名。有人報名以後才能談如何提高生意額，這個累積學員的過程可長可短，理想的情況當然是越短越好。不過澳門人口基數小，小朋友更少，長期業務規模有限。建議Dream Star Tennis可採取俱樂部模式經營，儘量往高端市場拉，提高客單價，做好一對一服務是關鍵。帶孩子們走入灣區鄰近城市出去瞭解網球文化、拓展網球思維和見解，例如珠海就有豐富資源。活動安排上，可在遊學、研學這方面多做做文章，不能只靠培訓費支撑經營，可以另闢蹊徑，找珠海最牛的網球資源對接，例如：開發網球研學之旅，在旅行中瞭解和學習網球。期初一日即可（例如：一日每人398元包吃），橫琴網球中心都有成功案例分享，積累了不少基礎客群。而且政府撥款，非常重視。或者可以和珠海成功業者合作（如丁丁熊網球俱樂部），借鑒成熟完善的兒童教學體系，促進互訪合作，生源也可互動。Dream Star Tennis在澳門有不錯基礎，但在整個大灣區還有很大發展空間。專業的特點需要在宣傳時給大灣區的顧客留下深刻印象，才會打開市場，更能衝出澳門，獲得更高收益。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士