近年居民在淘寶購物趨增，主因方便且選擇眾多，代收店亦應運而生且越開越多，但市場有限競爭變大。有代收店職員認為面對競爭加劇，必須提高服務品質，留住顧客。另有服飾店負責人表示，網購對實體店衝擊明顯，需配合市場改變營運模式，如在網上開設專頁或社交帳號，宣傳貨物並可網上留貨；貨物更注重質量，希望以質量取勝網購。

    氹仔區代收店職員陳先生表示，日均生意三千至四千元，“雙十一”或“雙十二”等節日促消活動期間，生意更提升三成。顧客以年輕人為主，女性偏多，代收貨物主要為衣物或鞋子等。貨物運來澳需經由本澳物流公司運過關，近期海關審查更嚴格。他直言，因為代收店越開越多，競爭變大，所以代收店必須做好熟客生意，用好服務留住顧客。

    他認為，未來網購只會越趨盛行，看好代收行業發展。尤其氹仔區，顧客到內地取貨不方便，多數選擇本澳的淘寶代收。代收價格由每件五元起，依據貨物體積計算收費，亦提供上門送貨服務，但因收費頗高，一件大型貨品需收取逾三至四百元費用，通常只有較大件如家私類的貨品，客人才會選擇此服務。為方便顧客取貨，由去年推出廿四小時智能櫃取貨服務，反應良好，未來將於不同地區設點。但智能櫃空間有限，不能代收長度超過四十厘米的貨物。

    有服飾店負責人葉小姐認為，網購對服飾業影響甚大，因大部分消費者在互聯網上主要購買衣服。現在消費者多不愛逛街，實體店只能見招拆招，利用網上專頁及社交帳號宣傳，大部分客人會在網上留貨再到門店取貨。入貨時較注重質量及特別款式，用質量、口碑及款式留客。入貨時會選擇一些較少網上買到的款式，定價亦不能過高，只能比取貨價調高一至兩成。有部分客人傾向到店，看到實物才考慮是否購買。

    澳大實習生  梁嘉慧

    来源：澳門日報