面對嚴峻的新冠肺炎疫情，中國銀行澳門分行在保證自身防護的前提下堅守崗位，維護澳門經濟金融秩序穩定、確保全澳金融服務運轉正常、保障抗疫資金流的暢通無阻，並迅速推出“不低於五十億澳門元中小企抗疫援助貸款計劃”，三日內完成首筆抗疫貸款專項資金發放，當前已成功支持一百多個中小企業，涉及金額近七千萬澳門元。

    採購貸批逾五千萬

    防疫物資保障着市民的生命安全，中銀團隊為社會各界購買防疫物資的資金劃轉和處理等方面特事特辦，急事急辦，保證防疫款項的資金匯劃暢通，全力支持採購疫情物資，累計金額五千多萬澳門元，涉及十一個國家或地區。對疫情防控企業提供緊急融資管道，簡化審批流程，開闢快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確保抗疫企業的合理資金需求。

    疫情當前，對於受疫情影響，經營遇到暫時困難的企業，中銀靈活安排還款方式和期限，支援企業艱難時期維持正常運營。中銀迅速出台相關措施，全力保障受疫情影響的社會民生領域金融服務，對受疫情影響，暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭還款安排，延後半年償還本金。

    部署十項線上服務

    中銀積極引導客戶使用網上銀行、手機APP、直銷銀行、微信銀行、電話客服等管道，強化線上服務保障，確保二十四小時服務不間斷。部署推出防範疫情十項線上護航服務，包括：外賣平台減免、線上採購額外積分、停車優惠等多種減免優惠政策，涵蓋市民“衣食住行”，既減少人群集中帶來的交叉感染機會，又保障居民日常生活的正常運行。

    中銀澳門防疫領導小組反應敏捷，關愛員工親赴一線，制定各項措施為員工和客戶的健康安全：一是全面消毒保安全。嚴格構建營業網點和辦公場所“防護網”，在網點門前、大廳、櫃檯採取“三重”防疫措施，加大對營業場所、自助設備和辦公設施的消毒力度和頻率，要求所有進入網點的客戶佩戴口罩和測量體溫，有效阻斷傳染源；二是配備使用紅外線體溫測量儀、洗手液、消毒劑、口罩、手套、感冒預防藥品等防護物資；三是合理分流客戶。通過調整網點業務品種和優化服務流程，減少客戶集中排隊和等待時間，避免網點人群集聚。

    來源：澳門日報