隨着本澳經濟騰飛，居民收入和生活質素逐步提升，普羅大眾越來越捨得在改善外觀形象上大灑金錢。本地美容業蓬勃發展，服務亦漸趨多元化。澳門美容業商會創會會長程麗顏表示，美容業競爭激烈，有害群之馬用不法手段引客，令顧客對行業產生厭惡，影響行業形象。呼籲業界要不斷提升自身專業性和服務質素，持證上崗。

    開店動輒三百萬

    程麗顏表示，本澳美容院提供的服務相若，如臉部護理、纖體、按摩等。本地消費者較追求高端科技、見效快。現時澳門人喜歡北上消費，澳門與內地美容院各有捧場客。澳門的優勢在於科技美容，使用進口機器，員工操機、理論知識比較熟練，但未必可隨時預訂，收入水平較高的居民傾向留澳消費。內地人資充足，服務做得更到位，可隨時預訂服務。但兩地文化有差異，顧客消費信心比在澳門稍低。

    近年本澳美容中心如雨後春筍，成行成市。她說，開設美容中心需投入成本高，一間面積一千平方呎左右的店舖，裝修費已高達一百五十萬元，購買儀器設備需一百多萬元，且儀器更新換代快，還有聘請員工、燈油火蠟等開支，沒有兩、三百萬元根本開不了業，故不明白創業者為何如此大膽。一波開店時，亦有一波倒閉。她認為政府不應過度鼓勵青年創業，反而要教育經營者如何守業。

    她指出，居民對美容服務有需求，但因美容店越開越多，市場已接近飽和，生意難做。讓業界頭痛不已的是惡性競爭，不少同業推出低於成本價的優惠，削價爭客，“做爛市”，影響行業健康發展。現時行業質素參差不齊，在澳門任職美容師無需考取專業資格證書，有的人學了一、兩年，認為美容中心有利可圖便開店，拉低業界專業水平。

    假期少無人入行

    她坦言，人資不足是阻遏行業長遠發展的最主要因素。美容師入行第一年是學習基本知識，起碼“浸”兩至三年才有點起色。但在澳門無人願意入行，聘請外僱學徒由於技術、文化有差異，至少需培訓九個月到一年才能上手。為何沒有本地人投身，她推斷是假期太少。雖然薪酬方面跟得上，但人手不足，無法給予與其他大企業同等的假期。

    勞工局開辦美容師相關課程能否協助中小企提升專業水平？她指出，培訓針對的是本地美容師，但全澳有多少個本地美容師？質疑政府浪費資源。美容中心都想提升員工專業水準，但人力資源所限，無法調配人手。

    鄰近地區不時發生美容騙案，她稱，澳門監管力度較嚴，鮮有發生嚴重騙案，始終澳門地方小，居民不習慣去陌生店舖消費。中小企做本地人生意也要做好口碑，樹立正面形象。

   來源：澳門日報