【中小企特區】色彩繽紛、變化多樣的積木玩具老少咸宜，不僅家長會選購予子女，成人也可以用作收集及消遣。喜愛積木的八○後呂俊豪，將興趣變成事業，在一四年投資二十萬創立“”，推出多種具澳門特色的微積木紀念品，以及提供積木產品的設計服務。期望日後能與本地各行業合作，製作出不同元素的微積木紀念品，豐富產品的種類，以及開辦以微積木為主題的工作坊及展覽。

   主打澳門特色作品

   該店負責人呂俊豪稱，自小喜歡用積木拼砌不同的建築物，畢業後亦從事與建築相關行業，在機緣巧合下，決定把興趣融入工作、變成事業，投資二十萬於一四年成立工作室。生意逐步上軌道，早已回本，於一六年更把工作室轉化為實體店經營，主打微積木砌出具澳門特色的作品，並將其市場化。目前該店共有十一款產品，當中包括旅遊塔、媽閣廟、聖佬楞佐堂、葡國公雞及人力車等，售價為九十至一百二十元不等。

   創業之初，缺乏相關經驗及資源受限，過程並不容易，更要家人體諒。他坦言，每件事都有辛苦及困難之處，尤其在開實體店的時候，家庭迎接新生命，更增生活開支壓力，幸好一直得到家人的支持，令創業路上不感孤單，亦因此堅持至今。

   開發更多世遺產品

   考慮到成本等各種因素，實體店並不是開設於旅遊區，反而是一條較寧靜的街道，主要用於辦理相關業務及舉辦兒童積木班等。產品則分散到澳門各區共七個寄賣點，亦有透過其他平台協助，把產品分散至內地寄賣，現時每月可接到兩至三宗來自社團機構及企業的量產訂單，收入穩定。由於版權問題及人手緊張，只會接少量客製化訂單。

   現時“積木”競爭越來越大，加上疫情影響，令店舖發展步伐放慢，也可趁機反思未來發展策略。現時將會集中資源在產品開發上，與本地團體交流，拓展新思維。並會堅持組裝不同主題的微積木作品，訴說“澳門歷史城區”故事，用更多元素表達澳門，讓更多人了解澳門，讓旅客在選購心儀的微積木世遺手信時更多選擇。長遠而言，亦會爭取參加內地或本地的電商平台，創設更大合作空間，打破千篇一律的紀念品市場。

 澳門日報  吳文嘉

經營三問:

  1. 對店舖開拓收入有何建議？

  2. 如何推廣吸引市場關注？

  3. 經營策略有否改善空間？

聯絡方式:

姓名:呂俊豪

電話:62331682

地址: 澳門惠愛街3-3A號安興大廈地下B鋪

    積木旅遊地圖 拓外地市場

　【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，以積木來拼砌出旅遊景點或實景，在澳門已經有幾家在營業，這欄目之前也介紹過其他類似公司。今期個案的店舖，除已經有既定產品之外，還提供積木產品的設計服務，也由工作室轉為實體店，雖然實體店的地方並不在旅遊旺區，但也可以比較容易接觸到新的客戶。

　在經營方面，似乎現在店主希望雙線發展，包括商業客戶和一般零售客戶。

　零售客戶：由於現在的產品不多，所以必須要靠其他的零售商協助銷售，例如寄賣分成；盡量把產品落戶到實際景點附近。由於一般積木產品都比較細小，也可以利用近年在澳門開始流行的自助售賣機，這樣也可以幫助售買機的產品多樣化。

　商業客戶：根據資料現在也有一些社團的訂單，其實商業客戶可以多花資源開發，除了現在店主有的澳門歷史城區故事之外，更可以為一些大的企業專門開發產品，例如博企或一些大型樓盤的紀念品等。也可以向一些公營機構叩門，製作一些以積木標示的旅遊地圖，一旦成功後也可以延伸至其他城市。

　最後，無論是對零售客戶或商業客戶，在開發產品方面都應該以一個可以持續性發展和銷售作為原則，即產品可以像地圖一樣連結起來，以便未來無限擴張，例如現有的零售產品，是一些景點，但如何以道路積木連接起來，也需要研究一番。

  尋找政府合作推廣世遺積木

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，針對提問作以下建議：

1. 對店舖開拓收入有何建議？

就店舖開拓收入而言，澳門本地市場無疑是細小，單光靠遊客亦有局限，加上現正處於新冠肺炎期間，遊客數量更可想而知。建議可於大灣區或先向橫琴發展，順着澳門/橫琴政策，於內地增設店舖，這無疑是開拓收入之機會。

2. 如何推廣吸引市場關注？

該公司積木以澳門名勝吸引顧客，建議可嘗試與澳門旅遊局合作，以協助澳門旅遊推廣，把澳門“世墤風景”推廣至內地或世界各地。

3. 經營策略有否改善空間？

可以嘗試以較低成本在網上平台宣傳及銷售，這既可減低日常營運開支，又可將商品多方面推廣。另外，建議再多開辦一些兒童工作坊，這宣傳效果更佳。

  制訂營銷策略 加強網絡推廣

【生產力角度】生產力中心表示，這是一個把個人興趣和事業結合起來的好案例。創業過程雖然艱辛，但有興趣支撐，加上能迎合巿場需求，故能站穩陣腳。要繼續向前發展，就要設法增加收入，而擴展產品系列是其中一個途徑。

  目前，工作室的主要產品系列是澳門歷史建築，這個系列還有進一步研發的空間，因本地還有很多值得塑造的歷史文化遺產。另外，建議開闢一些新的系列，例如，有代表性的現代建築、有特色的酒店建築等系列。當然，這必須獲得版權許可才可以進行開發。如能和擁有這些建築物的企業合作，則積木模型不僅可作為紀念品，更可作為有關企業的商業推廣手段之一，做到互惠互利。

   店舖選址於較隱蔽的街道，委託不同的實體店代售產品，在目前來看不失為好的辦法。畢竟，經營者要在租金和人流兩者之間作出平衡。況且，在網絡時代，街舖並不是必然的選擇，即使有實體店，也不一定要“當街當巷”。本澳有位於橫街窄巷的新興小食店門外經常排長龍，究其原因，除了出品受歡迎、店舖座位有限之外，也歸功於網絡營銷的威力。以往，好的產品靠口耳相傳和賣廣告；現在，產品訊息(包括顧客口碑)靠網絡傳播，當然也有付費的選項。不過，付費與否可能不是最重要的，最重要的是要有一套營銷策略，例如，產品針對甚麽人群、使用甚麼社交平台、用甚麼方式呈現產品的內涵等，這些都需要有詳細的規劃。留意到8位積木工作室已經有自己的網站，但如何和不同的平台連結，增加與大眾的互動，值得經營者思考。

   最後，建議工作室多參加一些文創展覽、展銷活動，這樣可以增加線上、線下的曝光率。

  案例點評：加強產品開發與市場開發增收

澳門大學工商管理學院教授

劉丁己博士

   本次案例企業「8位積木工作室」的產品具有特色，在市場上頗受肯定，主要通過寄賣合作零售與少量客製化訂單，業務穩定。成本控制不錯，加上產品設計具有澳門特色，價格也合宜，業績不俗，值得鼓勵。根據經營者提出希望進一步擴張的問題，建議考慮按照市場營銷中，經典的安索夫市場產品擴張矩陣（Ansoff product-marketexpansion grid）中提到的市場滲透、市場開發、產品開發、以及多角化四個基本方向，便能找到進一步增加銷售和市場的方法：

  （1）市場滲透（market penetration），將現有產品或服務在現有市場進一步擴張：例如和學校與博企合作，聯手開發特色紀念版本，要是學校給每個畢業學生都送一套學校主建物造型的積木，那「8位積木工作室」的生意就太火爆了。加強市場滲透的時候，8位積木也要擴大規模。此外，適度增加銷售據點也是一個方法，網路銷售和販賣機銷售是可以考慮的方式。網上銷售渠道的開設和現有銷售方式並不衝突，可以同時進行。網路新零售不是未來式，而是現在進行式。雖然一般澳門遊客消費，還是喜歡到實體店買（尤其手信），但是夏天越來越長，澳門悶熱的日子越來越多，在室內空間逛逛實在比較舒服。網路銷售有潛力，但是面對來澳時間短暫的遊客，網路銷售還是一個未來的方向。世界各地主要旅遊城市仍有不少實體旅遊紀念品店，依然經營的非常好，即使店內商品上網都有，而且還會便宜很多，但是這些實體店仍然沒有被淘寶或是阿里巴巴上面的網路商城給取代。原因在於消費者到一個新的城市旅遊，就是想到自己去逛，自己去體驗，並且享受那種親手從外地購買紀念品的感覺。所以網路銷售和實體店寄賣銷售同時進行，沒有問題。

 （2）產品開發（product development），對現有產品或服務進行修正、升級、或優化。文化紀念品的類別與款式很多，要吸引消費者購買，主要得具有澳門特色，且設計良好。如果只是非常一般的產品，就不容易得到遊客的青睞。除了基礎的十一款產品之外，可以考慮推出更多同樣有澳門特色的產品線，「趣味澳門」部份至少可以增加「葡式蛋塔」與「馬介休球」這類的新款式，而「澳門名勝建築」方面，除了現有款式，還可以考慮增加「大砲台」、「澳門大學」（可和澳門大學合作）、「金光大道」之類的新款式。另外，可以推出套裝，鼓勵大量收藏，同時一定要保留部份「澳門限定款」，只有本地才買的到的款式。另外可以推出定期限量版，吸引藏家購買。隨著產品線擴充，之後再推出更高難度的作品或是推出進階的組合式產品。

 （3）市場開發（market development），將現有產品或服務推到新市場，目前看來業務重心在來澳遊客，未來可以和不同城市合作推出新產品，從鄰近的大灣區城市先做，例如的開平（碉樓）、珠海（漁女）、廣州（廣州塔），等等，都是很容易實現的合理開發方向與發展機會。不過經營者如果希望大展鴻圖就不可避免會更加忙碌，也就要考慮進一步加大投資金錢和時間在業務推廣與產品製作，也要衡量自身製作生產的產能。（4）多角化，指的則是推出新產品或新服務，搶攻新市場商機。目前看來「8位積木工作室」暫時不用多角化，只要將產品開發和市場開發做好，就已經非常足夠。