圖片來源:聯合新聞網

    曾有一位內地著名互聯網CEO說,在內地要做到大規模爆發,其稱之為“現象級”的互聯網業務,就必須了解中國互聯網主流網民的核心需求。這位創業者CEO帶我們回想,中國第一代網民是中學生、大學生,當年他們核心需求是娛樂,這亦是為甚麼互聯網遊戲是中國互聯網商業世界的第一代贏家。

    隨着學生們畢業,開始追求消費但又預算不多,便宜、多選擇而方便的淘寶取得大成功。又隨着他們升職加薪等發展,對產品要求提高,阿里巴巴又發展出天貓。到這班網民開始事業有根底,資產有所累積及增長,且開始成家立室,新的機遇及需求出現。

    海淘規模不斷漲大

    其中一項能承接到這新的機遇及需求的,就是海外網購業(“海購”,或被稱之為跨境電商)。內地產品真偽及質素一直為人詬病,國民把眼光放到海外,以求買到優質產品。就憑現在內地居民龐大購買力,對內地海購業及國外消費品品牌均是巨大的機遇。

    前文中提及的那位CEO就是考拉海購的CEO張蕾。考拉海購是網易旗下公司,根據市場研究公司艾媒諮詢的報告顯示,截至一六年底以銷售份額計考拉海購的市佔率為21.6%,一七年上半年市佔率為24.2%,一直排在天貓國際、唯品國際、京東全球購等強勁對手前。

    中國海淘市場規模由一三年的2.9萬億元(人民幣,下同)升到一六年的6.3萬億,並預計繼續擴張,一八年可達8.8萬億元人民幣。市場參與者方面,由一四年的1,500萬人上升到一六年的4,100萬人,並預計於一八年可達7,400萬人。報告中所預計的增長率其實已正在減慢,但以內地人口看,這個市場的發展空間仍相當大。

    正品保障最為重要

    這個市場的發展機遇,可說是因為國民對內地產品失去信心所致。就艾媒諮詢的調查所見,內地的海購用戶選擇海購平台的三大因素,順序分別是“正品保障”、“知名度”及“品類齊全”。“正品保障”一項更獲超過六成受訪者選擇。

    內地的海購平台分為“自營為主”及“平台為主”兩大主流。“平台為主”的主要代表包括天貓國際、淘寶全球購、京東全球購、蘇寧海外購等;“自營為主”的主要代表則包括考拉海購、亞馬遜海外購、唯品國際等。“平台為主”意即只搭建銷售平台,供應商的加入較自由,所以平台上的產品類型相對更寬泛和豐富,擴充產品類型也就更加快捷。“自營為主” 則會全程參與和控制產品的供應、倉儲、物流、交易和售後等過程,相對地產品類型擴充會較慢,但品質操控一定較好。

    自營平台品質管控

    用戶會如何選擇?根據艾媒諮詢近期的調查發現,有57.4%的受訪者較傾向“自營為主”海購平台,相對地只有26.2%的受訪者選擇“平台為主”的海購平台,原因主要包括“自營為主”海購平台的“品質管控”、“強專業性”、“商品嚴選”等。在芸芸“自營為主”海購平台中,考拉海購的品牌信任度及滿意度均排在第一位,壓過第二的“過江龍”阿馬遜海外購。

    海購市場機遇源於市場對有質量的產品的需求,一七年三月發現日本核污染食品流入內地,令海購平台的品質監控更受注視。於可見的將來,將有更多監管措施及行業規範出台,監管將更嚴格。

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