所謂「入屋叫人,入廟拜神」。這是我小時候聽我父母親說得最多的話。但現代家長在教養子女的過程中,大都把心思放在學習成績上,完全忽略了基本的教養,特別是在基本禮貌方面。

  在職場上,不管職位高與低,早上見到同事叫聲“早晨”是基本禮貌。說到這個話題,我不得不分享一下我的親身經歷。我有一位同事,她非常能幹,其能力和表現均得到上下級的認同。但為何我多次向領導提拔她均以失敗告終? 據瞭解原來那同事早上見到該領導沒有叫“早晨”!真想不到“早晨”二字竟然毀了她仕途!

  其實孔子在兩千五百年的《論語》中已經告訴我們:“不學禮,無以立”。不學會禮儀,就難以有立身之處,同樣適用於現代社會。禮儀是禮貌和儀表,儀表包括著裝和儀容。笑容是儀容中最搶眼的部分,其重要性在上篇文章《微笑力量超乎想像》已闡述了。本篇重點介紹在商務禮儀中的走姿禮儀、站姿禮儀、蹲姿禮儀和坐姿禮儀等規範。

  走姿禮儀

  走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,雙臂放鬆在身體兩側自然擺動,腳尖向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一隻腳到一隻半腳,步伐穩健,步履自然。

  站姿禮儀

  身體端正、抬頭、挺胸、收腹、眼睛平視、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放於左手上,保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時留意周圍,特別注意要招呼客戶和合作的同事。男女站姿禮儀各有規範。

   雙腳叉開,與肩同寬,上身保持挺直

 

   丁字步,腳尖前後分開,膝與腳後跟靠緊

   蹲姿禮儀

   下蹲時,左低右高。女士在下蹲時,須將腿靠緊,臀部向下,如穿裙子還須整理一下裙擺。

   坐姿禮儀

   入座時,一般從椅子左側入座,入座要輕而緩;坐下時,一般只佔座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發上,則坐在前端。坐下後,上身挺直,身體放鬆,目光平視前方或交談對象,面帶微笑。女士穿裙子入座時須整理一下裙擺再坐下。

 

   在工作崗位上,每位工作人員其走姿、站姿、坐姿和蹲姿的禮儀,不僅僅展示其個人風度和氣質,還體現其公司的服務品位和素質。所以說,凡重視人才和服務質量的公司都會為其員工提供商務禮儀培訓,藉以提升公司的品牌和競爭力。