博企合作

    科技公司生意接踵而至

    政府積極鼓勵博企向中小企採購,今期的維思科技有限公司  就是其中一個例子,該公司總經理楊小梅(下稱“楊”)表示,與博企合作後,公司生意額大大增加,無論是大型供應商的合作機會,抑或銀行貸款的信賴度都有所提升。

    1. 請簡單介紹公司背景及業務?

    楊:維思科技有限公司於一○年註冊,是一家資訊科技公司,為金沙中國提供資訊科技相關的軟硬件產品、安裝、技術支援及維修。

    2.  公司的優勢?

    楊:公司屬於小企,架構簡單、職能集中,做決定、反饋能力都較大公司快。而且自己過往從事IT銷售,認識很多海外、香港的供應商,經常思考將新技術、新產品帶入澳門巿場。雖然澳門是小城巿,產業較單一,但IT行業發展空間大,現時較少大型IT公司選擇落戶澳門,公司正好為雙方接洽,讓澳門用家也可聯絡到海外大型IT公司。經公司安排接洽,客戶購買及應用各類軟件、硬件操作都較容易。因此在技術、保養維修及發掘新產品上都佔優勢。

    3. 怎樣與博企開展業務往來?

    楊:一四年與金沙中國有業務來往,但數量並不多,合作金額約數十萬元,主要是硬件銷售,例如電腦產品及相關設備,服務性質的供應較少。一五年透過金沙中國中小微企採購合作計劃,自行在上網登記,約一個月後在金沙中國舉行的本地供應商開放日中成功與採購部接洽。自此之後,業務往來越來越多,主要是銷售產品、提供售後服務及設備保養維護等。碰巧又遇上澳門巴黎人即將開幕,雙方業務往來更加頻密,合作金額已升至千萬元。

    4. 中小企與博企合作的手續、程序、回覆時間長嗎?

    楊:從網上就可獲得相關資訊,過程清晰。網上登記後,隨即有專人聯絡,包括講解開放日時間,令企業能獲得更多相關資訊,容易、清晰地進入了登記程序,而且等候回覆的時間相當快。

    5. 中小企與博企合作有遇到困難?

    楊:困難一定有,對於客人的需求,有時需要多花時間尋找最合適的解決方案,金沙中國採購部亦願意支持公司多做方案構想。此外,從商業角度看,小企業營運資金不多,但金沙中國推介多家銀行協助公司解決資金問題及減輕壓力。當銀行知道博企正與中小企有業務往來,貸款批核亦較易成功。

    6.參與中小微企採購計劃的好處?

    楊:一六年是公司業務的大躍進,因金沙中國新項目開幕令公司擴展了安裝、維護及開發等服務,由單一售賣產品,發展到提供服務及技術支援。金沙中國中小微企採購合作計劃可讓中小企在合作過程中增加對博企的了解,方便與供應商提出客戶所需,大大提升服務質素。一五年至一六年生意額至少有三成至四成增長。透過與金沙中國合作,同時亦加強了與供應商之間關係。在產品資訊、技術支援以至於產品價格都得到供應商更大的支持,促使公司在市場上更具競爭力。

    7. 中小企與博企合作好處?

    楊:首先公司規模變化很大,一○年只有兩名員工,一四年業務上升,並開始增加人手,一五年增至五名員工,現時已有十名,辦公室亦越搬越大。另外,由於公司規模較小,不少大型供應商當初未必願意與我們合作,後來與博企合作後令公司知名度提高,業務也相對增加。公司對大企業架構、營運有更多了解,其後可擴展與其他娛樂場、酒店的合作。而且,當接到一些數量較多的訂單時,公司亦會與本澳其他公司合作,在人力及資源上共同完成服務,過程中亦促進了各小型公司的合作關係。

    8. 公司未來發展方向?

    楊:期望在軟件服務上有更多發展空間,擴大公司的客戶群至其他行業,包括娛樂場、酒店、銀行等,提供更多完善的軟硬件解決方案。近年IT行業較關注保安話題,公司亦會盡量朝該方向發展。

    金沙採購向中小企開放

    博企規模大,各種採購項目是不少中小微企的合作目標。金沙中國採購及供應鏈管理經理駱思遠(下稱“駱”)講解採購合作事宜。

    1.怎樣評價維思科技有限公司?

    駱:維思科技有限公司整體表現不錯,該公司負責人有從事IT銷售經驗,較了解整個運作流程,項目報價及時,反應速度、製作文件都符合公司要求,用戶部門給予反應也較正面。特別是澳門巴黎人開業前,策劃過程中出現一些突發緊急要求,維思科技有限公司也能靈活配合。

    2.怎樣甄選合適的中小企合作?

    駱:自一五年推出中小微企採購合作計劃後,希望給予更多機會中小企發展業務,評估及挑選上會作優先考慮,從而吸引越來越多優秀的中小微企加入,會從價格及質量水平等方面作考量,挑選最佳的合作伙伴。

    3.與中小企合作的好處?

    駱:採購部宗旨是不局限與一至兩家企業合作,希望接觸更多供應商,找到更好的產品及服務,以良性競爭實現目標。中小微企是新鮮的血液,他們擁有熱誠,具有學習能力,而且靈活性更高,合作可達至雙贏。

    4.中小企的技術能力會否比大型公司遜色,怎樣協調?

    駱:從產品質量及服務水平看,中小企所提供的不一定差。IT業務上,本澳大企業、中小企都是中間人角色,透過與供應商接洽向客戶提供硬件銷售,所以分別不大。相反服務能力才會看出差別性,如果有心做必然會做得好,中小企更能將優勢突出。

    5.中小企與博企合作要遵守哪些要求?

    駱:公司不會為迎合中小企而降低採購標準,但適時會提供更多額外幫助,中小企必定要完成報價單或合同上的內容,包括到貨日期、價錢等。即使過程中遇到問題,也要盡全力即時解決,若然到貨時間出現差錯,會先視乎用戶部門對有關貨品的急需程度,如時間許可稍作延長可以接受;相反,當遲交影響到用戶時,例如海運貨品要轉以空運送抵,產生額外費用則由供應商負責。

    6.對中小企結算貸款有何安排?

    駱:博企一般要完成交貨才會付款,因此中小企向供應商取貨時需要先墊支,資金壓力大。但不少銀行都想發掘一些優質客戶,有博企訂單的中小企是目標之一。以維思科技有限公司為例,金沙中國因應機緣將其與銀行配對,銀行找到一個好客戶,中小企亦解決資金問題。

    7.如果中小企想尋求合作,有何途徑?

    駱:金沙中國採購部永遠對所有中小微企持開放態度,只要有意者透過公司網站進行有關申請後,公司內部會盡快安排人手處理,例如透過電話、電郵,通常在一星期內會百分之百聯絡回覆。但能否合作則要視乎該中小企業務是否適合用戶部門。

    金沙小貼士:

    中小企要有耐性,不要因一次失敗而放棄,應積極嘗試,屢敗屢戰;同時主動與博企保持聯絡,提供產品和服務訊息。

    分辨合同制最基本保障

    【法律面面觀】博彩業在資金或規模上佔有絕對優勢。但企業發展不單單只有競爭,合作往往是邁向雙贏的選擇。今期個案主要從事與資訊科技有關銷售服務,以下簡單介紹當中可能涉及的合同。

    今期個案過去只單一售賣電子產品,現時發展到提供服務及技術支援,主要有裝機、維護、開發等服務,未來更會提供IT保安方面服務。這類服務性提供涉及的合同屬於民法典第1080條的提供勞務合同。服務供應方有義務為客戶帶來技術或服務支援,客戶則交付價金。這類合同就服務供應方來說自由度比較大,所承擔的義務僅是按照客戶要求完成交付工作成果,就是維修等服務,客戶並沒有對他們指揮的權利。若客戶發現有甚麼特別需求可與供應方磋商,供應方較容易為客戶介紹新產品和新技術。雖然博企在資金與人力資源上有很強優勢,但與把握產品與技術新動向的專業經營中小企合作,能更有效率運用資源。

    資料提到本地落戶IT大公司很少,個案公司也有為澳門用戶向海外公司引入新技術和新產品的服務。這種服務涉及的合同就屬於民法典第1083條的委任合同,委任合同是商家為客戶實現一項法律上的行為的合同,提供勞務合同下的一個特別類型。像今期個案,就客戶的要求與海外其他公司購買新設備或請求技術支援。與未來物的買賣不同的是,雙方雖然有合同標的,但購買哪個品牌或型號由該公司推薦並執行,客戶針對合同標的的意思表示不是完整。

    綜合分析今期個案,不難發現政府對中小企的支持只是他們成功的一個契機,真正促使成功是本地大企業對IT服務市場的需求大,又能保持更新自己的服務供給。儘管如此,分辨清楚所適用的合同制度是最基本保障。

    澳門立法及司法見解研究會研習團隊    歐希星

    供應商融資案協助周轉

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示,大型企業對選擇合作供應商會對多個方面進行評比,如價格、所選擇產品服務是否完全配合企業業務需要、能否為企業提升工作效率降低成本、創造盈利貢獻等。故此,產品服務的品質控制、供應與服務持續,以至技術支援、維修支援等售後服務,都是中小企供應商與大型企業合作時所需留意的。個案企業對自家公司所提供服務產品質量、銷售及售後支援服務各個環節嚴格把關,為企業建立提供優質產品與服務的競爭優勢。

    對於大型企業供應商,公司資源與資金分配管理,除需應對公司日常周轉運作,亦應分配一定份額於提升公司業務競爭力。故建議可對外積極爭取所屬行業的具領導技術 (如:網絡防火牆、網絡防毒)之服務商合作,洽商成為其在澳授權技術支援代理或合作伙伴;對內推動員工考取行業相關技術專業認證,強化公司接辦新技術業務的能力,建立差異化的技術優勢及公司品牌知名度。

    現時,中銀與中華總商會合作之供應商融資方案,可為企業提供資金周轉的協助,與大型綜合酒店企業建立長期穩定合作關係之供應商企業,銀行可根據不同企業自身情況設定融資與配套服務。主要解決中小企接大企訂單後貨物組織或周轉開支需求,以及應對付貨後收款前的周轉需求。中小企只需出示與大型企業供應合同、電子訂單憑證等有效證明資料即可以特優利率解決資金需求。

    此外,銀行還提供如循環融資額、國際結算、員工代發薪、企業網銀及保險等一條龍服務,使企業能專注核心業務發展,提高競爭能力。

    抓住機遇    服務更專業

   【 生產力角度】博彩企業屬於大型旅遊休閒企業,除經營博彩業務,還直接或間接經營酒店、餐飲、零售、娛樂、表演等非博彩業務,更向為數以萬計的員工提供接送、膳食、制服等服務。博企服務顧客同時,又需要各個行業向其提供服務,包括食品、飲品、廚具、餐具、酒店用品、冷氣、裝修、設施維護、資訊科技等,只要能想得到的,博企都有需求。今期個案成功抓住博企中小企採購機遇,使業務實現飛躍發展。

    問題是:怎樣才能像今期個案抓住機遇?答案是:無論從事甚麼行業,努力把你的企業變得更專業。以IT行業為例,精益求精,有以下幾方面的工作要做:

    第一,考取不同專業認證。不同的大型企業要求不盡相同,但共通點是希望供應商具有規範管理模式。公司可考取相關的ISO認證,如ISO 9001品質管理系統認證和ISO 14001環境管理系統認證。如果公司計劃朝資訊保安方向發展,可考慮考取ISO 27001資訊安全管理系統認證。擁有這些認證,相信大大增加採購商的信心。

    第二,不斷創新。IT系統供應商之間同質化嚴重,未來競爭將從規模化、標準化走向個性化、訂製化、智慧化。公司要考慮在原有服務基礎上進行創新,為客戶添加額外價值;要切身處地考慮客戶營運上遇到的困難和需要,協助提升效率及競爭力。第三,隨着各種新技術興起,可見將來,原有技術將更新換代甚至被取代,客戶出於競爭需要,定必考慮引入最新技術。企業要隨時注意各種新技術發展趨勢,避免發展陷入瓶頸。

    今期個案雖然早期已和博企有少量業務往來,但仍主動在網上自行登記,爭取機會,值得其他中小企仿效。生產力中心網站已連結六大博企採購網頁,企業可自行前往瀏覽及登記。另外,中心開發的採購平台“採購寶”亦歡迎企業註冊成為供應商,以便及時知悉最新的採購資訊,快速作出反應,爭取訂單和商機。