譚繼祖

青企秘書長

        青企秘書長 譚繼祖:社交媒體助搶移動互聯網先機

    資訊科技日新月異,隨着社會進入移動互聯網時代,對中小企發展既是機遇也是挑戰。青年企業家協會副理事長、澳門網絡傳媒發展有限公司董事長譚繼祖認為,本澳中小企發展主要存在融資能力有限、無法從事大規模投資、行業轉型意識和能力不足、人才短缺、營銷網絡狹窄等問題。近年隨着微信、微博興起,為中小企提供更多管道創新盈利模式和行銷模式,中小企善用社交網絡平台有助搶佔市場先機。

    扶持計劃未改善營運

    譚繼祖表示,長期以來,中小企發展受到國內外社會的廣泛關注,因中小企是國民經濟中最活躍的部分,不僅對創造就業和穩定經濟具重要作用,且是技術創新的重要源泉,對促進市場競爭和發展市場經濟有重要推動作用。

    澳門面積雖小,但中小企業眾多。回歸十多年來,博彩業帶動經濟騰飛,中小企迎來良好機遇,同樣面臨不少困難。旅遊博彩一業獨大,成為政府主要稅收來源,中小企業顯得渺小。政府雖然推出一些扶持中小企發展的融資擔保計劃,但中小企長期處於生存邊緣,未具備足夠條件享受政府資助,經營狀況未能有效改善。

    社會已進入移動互聯網時代,對中小企發展既是機遇,也是挑戰。資訊越趨扁平化,手機、iPad等移動智能終端不斷增多,用戶觸點不再單一,客戶主動有效地搜索資訊滿足自身需求成為主流。除傳統管道,還可從微信朋友圈、微信公眾帳號、微博中得到形式多樣的資訊。亦為中小企提供更多管道創新盈利模式和行銷模式,如微信行銷、微博行銷、O2O(Online to Offline)等。

    借微信平台創新局面

    移動互聯網科技將顛覆傳統行銷模式。微信則是目前移動互聯網中最成功、最具威力的行銷利器。短短兩年,便擁有6億手機用戶,兩周內綁定5,000萬微信用戶的銀行卡。誰能抓住它,就能搶佔市場先機,快人一步。澳門中小企應利用好這個平台,順勢而上,製造新的市場局面。

    澳門作為世界旅遊休閒城市,以特色吸引眾多國內外消費者慕名前來,帶動手信、餐飲、酒店、生活服務類的零售業。這些傳統行業,雖然現時不缺客戶,不愁生意,但隨着競爭加劇,若沒有很好的工具對客戶關係進行管理維護,開展精准行銷,客戶有可能流向競爭對手。同樣消費者亦需一個工具,可在來澳前查看商家優惠、新品、最新活動等資訊,這個工具最好還能幫助消費者在抵澳前就能預訂或購買好自己喜歡的產品或服務,挪出更多時間在休閒玩樂上。這一切都可通過微信公眾平台實現。

    澳門網絡傳媒成立於一一年,是騰訊微生活澳門區的合作伙伴,也是澳門專業的移動營銷及新媒體服務公司。該公司以智能手機為載體,微信公眾帳號為入口,提供一站式線上宣傳推廣、購物、支付功能、線下提貨、線下體驗的全新消費模式,迎合消費者的消費方式及心理需求。

    助轉型客戶關係管理

    一方面,透過為一些政府部門提供專業的移動行銷解決方案及IT技術支持,為對外推廣澳門旅遊出一分力,同時為居民提供更便捷及時的政府民生服務。另一方面,通過與本澳傳統行業中較有代表性的企業合作,協助這些有超前意識的企業逐步從成本控制向客戶關係管理轉型,以適應和滿足消費者的需求,透過其成功轉型的案例,帶動同業改變的信心和決心。

    該公司目前主要客戶包括政府部門、電視台、電信公司、酒店、餐飲業等,自運營數個有影響力的微信公眾平台,擁有澳門地區最多元化的微信用戶群,為客戶提供多管道的宣傳推廣,將商家最新資訊及最新優惠送至數十萬微信用戶端,並致力成為東南亞地區移動互聯網行銷顧問。

Previous Expert:何敬麟