新冠疫情下，內地餐飲外賣急增，廣東各級餐飲行業協會卻陸續收到幾百家餐飲企業針對美團外賣的各類投訴。廣東省餐飲服務行業協會昨聯合廣東各地餐飲行業協會，向對美團外賣發出書面抗議，要求其解決高額佣金及強制獨家合作問題。

    協會書面交涉

    書面函指出，美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%，已達《反壟斷法》規定的市場支配地位；同時，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%，超過商家忍受的臨界點。

    為響應疫情防控需要，餐飲業積極配合關閉堂食，外賣成為餐飲業唯一的營收來源。餐飲經營外賣只為穩崗就業、保障民生，多一家外賣平台幫助餐飲企推廣外賣，餐飲企將多一條活路。但美團仍強勢要求商家做“獨家經營”，否則就強制註銷、下架門店。

    要求美團外賣一是立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款；二是直接減免整個疫情期間省內所有餐飲商戶外賣服務佣金5%或以上。

    呼籲實質幫扶

    美團方面回應稱，疫情期間，美團外賣啟動“春風行動”，助力商戶復工復產。此後，“春風行動”進一步加碼，推出“返還不低於3-5%的比例外賣佣金”的重磅舉措。不少商家每月收到不菲的返還佣金，這筆佣金被用於流量推廣後，更有力拉動營收，幫助餐飲經濟提前復甦。據美團外賣數據顯示，廣深兩地的餐飲外賣業恢復程度名列全國前茅。

    美團表示，“春風行動”幫扶商戶的階段性投入超過4億元，覆蓋商戶近60萬家。這些由受益商家組成的“春風夥伴聯盟”，獲得平台提供的流量、返佣及貸款等扶持。首批商家平均營業額增幅超過80%。此外，美團還向商家提供200億元額度的專項助力資金，向全國各地優質合作商戶提供優惠利率貸款。

    不過，不少餐飲企業反饋對美團幫扶聲明不滿意，覺得許多內容並不能落到實處。廣東各級餐飲行業組織呼籲美團以負責任的態度，對關係到民生的餐飲行業予以實質性幫扶。

    來源：澳門日報