澳門眾多中小微企正面對消費外流的挑戰，亟待拓展新市場版圖，特別是吸引內地旅客關注。年輕一代正主導旅遊市場，社交媒體與短視頻平台成為不可忽視的營銷戰場。對中小企業而言，掌握線上營銷竅門，是機遇，也是挑戰，企業要在數字化轉型中尋找突破口，又要避免陷入營銷內捲的困境。

    過去企業通過進駐社交平台發佈訊息，已可迅速擴展市場，享受流量紅利。但如今市場競爭加劇，紅利逐漸消失，要付出更高成本才可獲取流量。

    當前消費降級，消費者的選擇更審慎。過去的營銷手段如經營社交賬號、更新帖文等，已難以觸動消費者。要從眾多商家中脫穎而出，硬銷商品顯然已經過時，內容營銷特別是可引起情感共鳴的內容，才是點石成金的關鍵。借助短視頻、直播等講述創業或產品的背後故事，讓消費者感知品牌的理念與溫度；又或邀請KOL真實體驗分享，增加互動，有助拉近與消費者距離，形成良好的口碑傳播效應。此外，社群營銷是建立品牌忠誠度的有效途徑，如針對不同的消費者群體，建立專屬群組，定期發佈最新資訊，組織線上線下活動，維護與粉絲的情感聯繫等，都是營銷手段之一。

    但要贏得消費者持久關注，企業必須回歸產品本質，重視品質與創意。市場上各類品牌產品不斷湧現，許多行業面臨產品同質化難題，如服裝、食品、日用品等技術變化緩慢，傳統行業難在短期內實現突破。有的企業做出“爆款”更會引來模仿，最後掀起“價格戰”，不利市場健康發展。要讓企業的營銷策略更有底氣，最終須回歸滿足消費者需求、為消費者創造價值的初心。同時，大膽探索不同營銷策略和渠道，如自建私域流量、嘗試直播帶貨等，有助為企業更快尋求新增長點，降低營銷成本。

    中小微企要更好開拓旅客市場，以產品為核心，兼顧更多綜合技能如營銷、服務、體驗，才能在不斷變化的市場中，從容應對挑戰。

    春  耕

   來源：澳門日報