塑造品牌:專業服務 留客關鍵

2024-10-18 14:09:00 2

    由澳門國際品牌企業商會主辦的澳門優質潛力品牌“小品牌,大學問”分享會昨舉行,多位嘉賓分享品牌故事和經驗。有嘉賓提到,客人不會因為價格貴而不選擇服務,反因服務不專業而流失。故不僅要講究店內裝潢和服務細節,也相當重視員工選拔,因員工就是品牌“形象大使”。

    分享會昨中午十二時假澳門威尼斯人金光會展D館MFE論壇區舉行。招商投資促進局會展發展及活動推廣廳高級經理陳啓銘、澳門經濟及科技發展局商標註冊處長何梓洋、澳門國際品牌企業商會主席蕭婉儀等出席。

    助建品牌教路經營

    蕭婉儀表示,分享會邀請八位品牌大師,分享品牌發展的經驗及成功歷程,希望增加企業和各界對品牌的意識和學習,也希望增加澳門品牌知名度和企業競爭力,讓澳門品牌走向國際化。

    香港時裝品牌Dorian Ho Collection創始人何國鉦表示,不少設計師只懂設計,不懂做生意,尤其年輕設計師。近年香港政府推出資助,支持設計師舉辦個展,創造展示機會,但辦展後卻無下文,非常可惜。因此他近年開始朝培育年輕設計師方向努力,希望幫助他們建立品牌的同時,也可更好地經營業務。

    澳門原創IP品牌“乜象whatelephant”的合伙人、生活品味師胡老爺表示,澳門IP品牌有幸得到政府支持,因此希望未來繼續用藝術連接人與人,激活創造力。

    員工品牌形象大使

    北京時尚造型品牌“至ACME Studios”創始人、北京大學特邀講師高鍵認為,時尚造型行業光靠技術難以留客,只有提升綜合素質才是關鍵。現時該品牌的客戶群多是企業家、白領人士,除講究店內裝潢和服務細節,對員工的選拔也相當重視,因員工就是品牌的“形象大使”。此外,品牌已走入北京大學課堂,開展美學研修班,希望藉此提升行業整體素質,打造專業高端品牌形象。

    他提到,客人不會因為價格貴而不選擇服務,反而會因為服務不專業而流失。疫後即使整體經濟下行,但該公司由於服務水平好,每月收入仍可做到穩定安全水平,每年的客單價也在提升。

    深圳Inpark文化創意園主理人劉詠嵐介紹創意園時提到,園區以設計為核心,引入各類型時尚創新、創意企業,圍繞時尚全產業鏈,既有國際化品牌,又有從面料設計、產品設計創意、供應鏈整合、智能製造、數字化新零售等創客企業。同時廣泛與國際時裝周、國際展會及國內頂級商圈合作,打造“國際化時尚生態社群”。

   來源:澳門日報