年初發佈的第三期（一六年底）澳門創業指數報告，其中關於“創業滿意度”這項指標中的幾個分數，較前兩期有一些變動，值得注意。

    “創業滿意度”包括三項評估問題，分別是：政府工作滿意度（創業者對政府目前為創業企業提供服務、支援和幫助的平均滿意程度。第一期5.2分；第二期5.2分；第三期5.6分）、生意滿意度（創業者對目前生意的平均滿意程度。第一期5.6分；第二期5.7分；第三期5.6分）、期望程度（對目前生意的銷售額、利潤、整體滿意度能達到創業初的期望程度。第一期為22.5%；第二期為23%；第三期為28.9%）。

     滿意度續緩步微升

    “創業滿意度”三項評估問題的滿意程度，基本上在過去三期調查結果中緩步微升，說明創業者對政府的政策支持有一定的肯定；同時本澳創業者對創業的滿意度與期望，維持正面發展趨勢。雖然整體成效應等到時間更長時再回頭看這兩三年之間的變化，才會有更好的參考作用，社會宜理性看待短期之內的指數升降，但是這次指數反映出“創業滿意度”有些微成長，還是具鼓舞作用。

    許多本澳創業者希望在創業初期得到政府支持，政府也確實推出不少支持創業的“套餐”，例如青年創業援助計劃、中小企業網站資助計劃、一站式服務、中小企業援助計劃、中小企業信用保證計劃、創業講座／分享活動、中小企業專項信用保證計劃、青年創業師友計劃、企業融資貸款利息補貼、免費臨時辦公地點、創業顧問輔導服務、稅務鼓勵等相關措施，從過去一年指數調查的結果看，許多創業者都表示肯定。 

        扶持引導新創事業

    無疑，在澳門這樣以博彩業為主要龍頭的微型經濟體，政府的支持對新創事業初期的發展，扮演十分重要的輔助作用。隨着網絡科技興起及澳門產業適度多元化的發展趨勢，新創事業軟實力是未來開發市場的關鍵。源源不絕的民間創意和力量，若可有適當的引導和扶持，便可轉化成一股新興的產業發展力量。

    現在的經濟發展面臨着與過去完全不同的挑戰。在全球化浪潮下，市場不能只局限在本澳，而是隨時面臨全球市場競爭。成長關鍵由技術密集走向創意密集導向，成長模式也由營收評價走向價值評價。由於網絡的關係，本澳更多有潛力的年輕族群有機會通過創業向全球市場展現澳門的經濟軟實力。

    自我修正創業模式

    當然，舖租貴及人力資源緊張的兩大難題，在第三期的指數調查結果依然存在。創業者需要“提供資金幫助／降低租金”（佔10%），同時也有5%創業者表示需要“解決人力資源問題”，這兩者比例不是很高，或因創業者已明白這非政府可輕鬆解決的難題（鄰近的新加坡、香港、日本、韓國，都有同樣的問題）。何況創業要尊重市場機制，也要適應市場現況。不能克服現實環境限制的創業模式，是否在一開始就應自我修正創業模式？例如選擇電子商務、網絡銷售，或是樓上舖、店中店，或是位置偏遠一些的特色店舖，來避免舖租貴的問題？

    又例如盡量進入低勞力密集型的新創事業，才是在澳門創業的好辦法。而不是明知道人力資源緊張，又硬要發展需要大量勞動力的事業，然後再一味抱怨整體環境，抱怨政府。

    創業心態開始成熟

    值得關注的是，本次調查發現，有超過半數(55.2%)創業者表示“沒有需要”政府提供服務、支持和幫助。一方面反映出不少創業者滿意創業成績達到期望程度（第一期為22.5%；第三期為28.9%），另一方面也反映出，或有更多創業者已意識到，創業主要靠自己，不能事事想要靠政府，這也反映出創業者心態有逐漸成熟的可能或趨勢。

 澳門大學工商管理學院副教授 劉丁己

    易研網絡研究實驗室 張榮顯