【企業診斷】睇好家居市場 設計裝修一條龍

2019-08-19 00:37:21 editor 66

    【中小企特區】自立門戶是一名設計師最終目標,但要走一條創業路,卻絕非易事。橘子工作室創辦人林偉平看準家居設計、裝修市場需求大,提供一條龍及個性化服務,為顧客創造理想的家。

   口碑累積客源

    談及從設計到創業,林偉平表示,大學修讀綜合設計,畢業後從事過廣告業,累積一定經驗後,適逢一二年澳門經濟騰飛,有感人們收入增加,加上澳門舊樓多,政府又有經屋計劃,家居裝修市場有需求,當年競爭不大,故投資十萬創立工作室創業。

    創業起步僅有自己一人,最初設計及製作收納櫃,由設計圖、安排製作、安裝“一腳踢”,起步最為困難,大半年“冇人工”,只能維持日常經營。其後憑口碑逐漸儲下熟客,一個介紹一個,業務逐步擴展,至今範圍涵蓋做櫃、家居裝修、工業大廈裝修、舖位裝修。由設計到工程、安裝一條龍服務,為按照顧客個人化需求訂造理想的家。現時員工由一人增至七人,分別負責不同設計,有機電、有安裝等。平均每月訂單量一點五至二單,訂櫃有七至八個。

    公司一是講求誠信、實事求是,不存在偷工減料;二、換位思考,站在客人角度去想,更透徹了解其需求;三、有售後服務跟進。兩房一廳工程造價約在三十五萬,價格中等。

  林偉平坦言,創業要講時機,倘放在現時環境,未必會創業,雖此入行門檻資金低,但近年環境發生很大轉變,一方面是租金、材料價格有升無跌;另一方面現時市場競爭激烈,又難以調整價格;再者,人力資源缺乏,成本亦高,聘請機電工人、安裝工人困難,有時試用一兩個月,不符合要求又要重新聘請。

    難被機器取代

    對家居裝修設計市場,他指出,隨着年輕一代生活方式轉變,對美感、生活有更高追求,大部分裝修會連設計。至於設計費,每平方呎三十五元,設計家居擅用空間。“設計”不純粹是一張圖紙,背後涉及規劃、溝通、跟進等各項大大小小細節。

   就行業前景,他稱,設計裝修行業只要認真做,永遠有市場。雖然現在新樓會連裝修,但永遠有人換樓、重裝,這行業難被機器取代。據了解,平均十年就需重裝一次,有一定需求。現階段工作室營運順利,但未來發展,坦言行業營商越趨困難,會整合資源、優化運作,並更專注澳門家居設計裝修市場,扎好根基,更好建立口碑。

    圖文/視頻 澳門日報記者   張麗真

澳門|中小企|創業|營商

經營三問:

1.優化營商及控制成本建議?

2.如何做好資金流管理?

3.如何強化人資穩定性?

聯絡人:林先生

聯絡電話:28557242

地址:青草街12-A號晶品二地下

澳門|中小企|創業|營商

     大型樓盤入伙預製設計套餐

    【青企診斷】澳門青年企業家協會表示,裝修設計公司在澳門越來越多,因為這行進入門檻不算太高,一般跟了“師傅”幾年就會自立門戶,變成競爭越來越大。

  今期個案也是相類似,在經營上,業務亦由最初只是計和安裝收納櫃,到現在一條龍的設計裝修工程,包括家居、舖位、工業大廈等。不過,現在這一行的競爭極大,所以必須要建立起自己的風格或專長,顧客才會流下印象,亦即是品牌的建立。因為現在做生意不能夠自比價格,自己的風格需要時間來慢慢建立,在專長方面資料提到開始時做收納櫃為主,可以重點推介收納櫃的創作,甚至和其他裝修工程公司合作,主力做外判收納櫃也可以。

  工程成本控制方面,現在很多設計裝修公司不會在整個工程完成後才收費用,例如一個工程,其實可以分作三段收費,頭中尾段,以減低現金流不足的風險,更長的工程則按進度收費,現在很多公司在接單前也列出整個分段收費的流程,客人一般也接受。

  開發新客戶方面,可以更加主動,例如現在很多新樓盤也比較大型,同一戶型可能會很多,可以預先做定一些基本的設計裝修套餐,在樓盤入夥前後推出,務求做到很快就能夠接觸到潛在客戶。

  人力資源嚴重缺乏,很多時候設計公司也不會自己養一隊建築工程的團隊,因為成本太高。所以在經營上,應該要以夥拍的形式和一些專門做建築的團隊合作,以每單清的模式,減低人資成本;自己則聘請一到兩位初級的電工或木工,作為售後服務的小修小補工作。在自己的團隊方面,應該盡量以多勞多得和以工作生意額掛鉤的形式來聘用,這樣會被固定月薪更加容易留住團隊。

澳門|中小企|創業|營商

落戶橫琴把握灣區機遇

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示,個案企業從事裝修設計行業,該行業屬剛性需求,市場比較大,現時本澳政府積極推動大灣區發展計劃,把澳門融入灣區,而距澳門一海之隔的橫琴正在快速崛起,許多大型建築及樓宇相繼落成,在這個有利行業發展的大環境下,該公司可嘗試落戶橫琴。

一、可拓展灣區業務,加大市場份額,提高收益及享受橫琴優惠措施;

二、可於橫琴購置或租借辦公地點,從而減省租金成本,另外建議個案企業可多利用銀行資源,多間銀行因應本澳和大灣區發展計劃配套多種不同類型的融資產品,以及可利用政府中小企優惠和扶持政策(如企業融資利息補貼、信用保證計劃),通過多方面融資方式開拓新業務,對維持公司經營資金流動性及持續發展應有一定幫助;

三、內地相關專業人才眾多,有大量的人力資源供給選擇,可解決案中企業人力不足的問題,提高人力資源的穩定性。

澳門|中小企|創業|營商

     灌輸設計優勢   提高價值

 【生產力角度】生產力中心表示,本澳人口稠密,加上舊樓眾多,而且,未來會有較多新的住宅樓宇落成,對設計裝修的需求殷切。另一方面,隨著經濟發展和居民生活水平的提高,人們對家居環境的要求比以往更高。故此,家居設計裝修行業有很好的前景。

  橘子工作室專注家居設計市場的策略是可取的,因為這樣一方面可以樹立家居設計的專業形象,另一方面可以透過專注於單一業務而在人力、採購等方面易於安排,甚至可以節省成本。

  就家居設計而言,現時可分為兩個巿場:一是中等消費的巿場;二是高端巿場。澳門物業價格高昂,大部份新的置業者在購買物業時付出了大筆首期,之後還要供樓,能用於設計裝修的資金十分有限,橘子工作室現時定位在中端巿場,正好迎合了這部份消費者的需要。雖然如此,高端巿場仍然值得關注。

  由於現時澳門整體居民的收入水平高,不少老舊業主由於沒有供樓的壓力,手頭較為寬裕,是較有實力的消費群體。建議在發展中端巿場的同時,也花一些精力去開發高端巿場。

  澳門家居設計巿場仍在發展階段,一些用家仍然對設計的功能和價值還沒有足夠的認識,因而還沒有太大的意願去專門花錢做家居設計。這需要一個教育的過程。因此,建議平時在業務推廣的時候,又或者在與潛在客戶溝通的過程中,適當地灌輸家居設計的概念,解釋其中的價值,指出裝修工程有專門設計和沒有專門設計之間的差別,從而提高消費者的認知,促成購買行為。

澳門|中小企|創業|營商

    案例點評:分段收費法優化現金流 

   採取分段收費法,優化企業現金流

   橘子工作室在市場上的定位屬於中間檔次,但堅持實事求是,不偷工減料,由於屬於小本經營,業務量也比較平穩,因此企業經營的現金流有些緊張。建議可以採取類似「分期付款」的分段收費法,按照設計和工程裝修進度分為幾期收費,如果顧客同意,可以給予一定優惠,這樣的話,橘子工作室的運營資金壓力會減少,對於客戶也不會造成太大負擔,畢竟萬物皆漲,燈油火蠟、人工、材料等都越來越貴,只要橘子工作室和客戶良好溝通,並且保證良好品質交貨,相信客戶都能體諒,不會有太大問題。

   加強推廣標準化設計裝修套餐

   標準化設計套餐有許多好處,一來客戶省心,二來有限選擇可以減少溝通時間與施工難度,因此可以提高企業運營績效。世界各地不少中小型裝修公司,都有推出簡單易懂的「標準化裝修方案」,這種作法在澳門裝修設計行業也頗為流行,目前也挺受一般家庭歡迎,橘子工作室目前也是有這樣做,之後可以考慮加強這方面的推廣。橘子工作室的臉書上有很多設計裝修成品照片,效果很不錯,但是很多消費者留言詢問的都是關於價錢的問題,因此如果能提供稍微多一些資訊,也能減少經營者回答重複問題的人力成本。提供標準化設計裝修套餐,基本上以面積計價,一律採用現代簡約⾵標準設計,走薄利多銷路線,提供多種標準化模板給顧客作有限選擇,但在某些細節可以保留個性化調整,做到「大同小異」的良好效果,兼顧效率和客戶需求。選擇雖然有限,但是住戶不用費心想複雜設計問題,也可以加快施工隊伍的速度,這樣的話,或許最大業務量就能比現在再提高30%以上,對於企業運營有不少好處。

   行業競爭大,差異化和服務是關鍵

   裝修行業大同小異,如何在激烈競爭中脫穎而出,通過優質服務創造差異化是關鍵。舉例來說,一談到「北歐設計」就代表簡約乾淨俐落,一談到「日本施工」就是質量保證,一講到「香港設計」想到的就是善用空間。橘子工作室的市場差異化和獨特賣點呢?建議這部份要突出自身的品牌優勢或特色賣點,有利在消費者心中留下深刻印象。澳門的裝修行業競爭激烈,但是不少公司仍以低價競爭為主要競爭賣點,同時澳門施工團隊水準也各有高低,所以常常造成工程品質良莠不齊,大部分公司都沒有提供客戶售後服務。所以未來可以考慮「售後服務」或「三個月保修」之類的特色方案給消費者,或許會有些麻煩,甚至增加成本,但有機會建立正面品牌口碑。如果橘子工作室以特色定位加上優質服務作為主要賣點,相信可以獲得消費者良好口碑的推薦,未來收費就可以逐漸進取,為創辦人爭取更好利潤空間。

澳門大學工商管理學院教授

劉丁己博士