【中小企特區】將興趣化作事業，相信是不少人的夢想。著名作曲、作詞人吳國恩、李峻一於一年多前投資逾百萬成立一國娛樂製作及錄音室，定位專業音樂製作。現時本澳大部分製作公司是其客戶，亦有香港、內地歌手錄製唱碟，未來希望逐漸擴大市場。

    文產基金贊助費用

　　一國行政總裁吳國恩表示，該錄音室按照國際標準，是全澳唯一採用“Floot Floor”系統的錄音室。雖然裝修成本較高，但吸音和散音功能較強，錄歌時音質會更好，縱使樓上裝修都不影響錄音。該錄音室投資了百多萬元，連香港都未必有如此專業錄音室，直言幸得文化產業基金支持，贊助四、五成費用，才減輕了經營壓力。

　　除了裝修、設備專業，特別購買了兩支專業咪，其中一支價值達六千美元，亦因為音質較好，吸引不少回頭客。錄音室最高可容納七、八人同時錄音。現時主要客戶是澳門製作人和歌手，尤其歌唱比賽前夕更是錄音室租用的高峰期，很多歌手都會錄歌參加比賽。早前亦有英國華納旗下歌手來澳演出時，租用該錄音室達二十多小時。

　　商廈錄音本地客多　　一國總經理李峻一表示，現時推出不同錄音套餐，希望吸引更多長期客戶。如一至四小時內，平均每小時收費700元；五至廿九小時，平均每小時收費500元；三十小時以上，平均每小時收費400元。不少製作公司會購買三十小時套餐，方便歌手錄歌。

　　錄音室位於皇朝商業大廈，對客戶而言較方便，因為很多客戶晚上錄音，該區夜間較多停車位，位置較有優勢。他們指出，該店開放時間較彈性，可以說是廿四小時，祇要錄音師有時間便可以，甚至有客人凌晨三時錄歌。最大的問題反而是該公司三位錄音師都是兼職，又要熟悉行業操作，希望未來多辦培訓班，培養更多專業人才。

　　開業一年多來都處於虧損狀態，直至最近開始有盈利，本月平均每日預約時間都達四、五小時，相信要時間累積客戶。澳門市場細，九成客戶來自本地，本澳仍有兩、三間錄音室競爭，所以需要時間待客人試過後，才可能有回頭客。由於兩人在行內較為人熟悉，亦成為賣點，不少歌手會藉以交流、切磋。

　　洽談外地專業市場

　　現時業務靠音樂圈內人支持，尚可維持營運，正與外地音樂人洽談，未來香港及內地歌手來澳錄音不是遙遠的事。展望未來，希望開拓專業以外的市場，如為小朋友錄歌及拍MV，但盡量希望保持專業形象。

　　社會不少意見認為政府資助文創欠缺標準，憂慮濫用公帑，對此他們認為文創業作為新興市場，政府支持起步很重要，很多業界都默默耕耘，水準亦持續上升。以音樂為例，澳門十年前的流行音樂與台灣、香港有很大距離，但今時今日，該錄音室製作的唱片不遜於香港，政府資助並非無作用，祇是需要時間“發酵”才可反映成果。

   圖文 澳門日報記者 楊冠傑

聯絡地址：宋玉生廣場258號建興龍廣場10樓C

電話：85065059

經營三問：

（一）該錄音室應如何擴大市場？

（二）是否應該擴大非專業客源？

（三）澳門市場細，未來對外宣傳可採用哪些策略？

拓大眾市場應設立副牌

【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，今期個案是澳門較少有行業，雖然行頭窄，但負責人均是鄰近地區較知名人士，在宣傳和客戶信任度應比較有優勢。文產資金資助部分經費，營運資金應該沒有太大問題。至於如何擴大市場，首先應該研究錄音室和員工本身能夠承受多少業務，因為資料顯示該錄音室有些月份會比較爆滿，所以考慮擴大市場前，應該要先研究如何分流客源，先盡量把錄音室的時段和空間利用好。

無可否認澳門這方面市場極小，需要吸引外地客源。既然水準已達到國際級別，創辦人又是圈內知名人士，宣傳上應加以利用，盡量把珠三角地區客源吸引過來，向外開發市場。

反而直接開拓非專業市場方面不大建議，現在錄音室賣的就是專業服務，非專業市場客戶對價格非常敏感，且模式很容易被抄襲，到最後變成價格戰，同時又把本身的專業錄音室形象降低。倘想開發非專業市場，應該成立另一品牌。

發展“聲音影樓”吸引大眾

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，個案錄音室水準貼近國際專業水準，但本澳影音市場仍未具規模，專業使用者仍佔小數，發展非專業使用者市場仍是大方向，尤其私人樂隊、懂生活卻資金有限的年輕人或以學生為代表的群體，市場資源豐富，潛力巨大。

現今幾乎每個家庭都有照相機、攝像機，但仍要去影樓，誘因在於專業。“聲音影樓”概念，即使不是專業歌手，同樣可製作自己專輯，還有專門錄音師指導。如何能夠使錄音室建立成“聲音影樓”品牌，可以專業形象出現，以吸引大眾化客戶。聲音好壞決定不只是機器，更重要是在人，專業錄音師能發揮錄音室效果，人才培養除開設興趣班，亦可與大學、音樂室合作，有助宣傳。宣傳管道除了FB、微信專頁，亦可參與中銀優惠商戶計劃，透過銀行的電子平台向客戶宣傳推廣，增加知名度。如資金許可亦可在歌唱比賽中落廣告或贊助有潛質參賽者，公司亦可利用政府資助設立專業網站，如得客戶同意亦可將客戶影音成品上載於網站，令更多客戶之親朋戚友瀏覽網站，達宣傳之效。

財務小知識

綠色金融(Green Finance)：指金融部門把環保作為一項基本政策，在投融資決策中考慮潛在環境影響，把與環境條件相關的潛在回報、風險和成本都融進金融日常業務中，在金融經營活動中注重對生態環境保護及環境污染的治理，通過對社會經濟資源的引導，促進社會可持續發展。

推廣強調創辦人專業性

【生產力角度】生產力暨科技轉移中心表示，本澳文化創意產業尚在起步階段，加上巿場規模小，對錄音專業服務需求不大。今期個案營運一年多後開始有盈餘，已是不容易。對今後業務拓展，有以下建議：

第一，加強巿場推廣。錄音室創辦人在港澳音樂界有一定知名度，錄音室業務和音樂專業密切關係，如能利用這優勢宣傳，有名人效應，更能樹立專業形象。有實驗證明，一種產品和服務推廣，如有專業身份和地位的人來執行，更能獲消費者認同和信任。今後不同推廣和宣傳資料中，應適當強調創辦人專業經歷，不妨考慮以創辦人名字為錄音室命名。

第二，開展多元化業務。文化創意產業簡單來說是藝術創作和商業有機結合。如錄音室能夠提供商業廣告的作曲、填詞、錄音等一條龍服務，相信為公司創造更多收益來源。第三，強化會計和財務管理知識。經營者要強化內部控制，使財務報表透明化，一方面讓政府、銀行、創投或自己的事業伙伴對企業的經營更加信賴，另一方面要更好地管理成本和優化資金運用。

第四，加強員工培訓方面。為配合業務發展（如拓展親子市場、推廣錄音製作文化、舉辦教育類型的活動等），還應加強前線服務、客戶關係管理、活動策劃和統籌等人員技巧培訓。

案例點評：主力擴張專業市場，適度延伸一般市場

澳門大學工商管理學院

企業管理與市場營銷系副教授 劉丁己博士

市場營銷學者安索夫 （Ansoff）博士在1975年的時候，就提出了『產品市場擴張矩陣』 (Product Market Expansion Grid，也被稱為安索夫矩陣，Ansoff’s Grid），至今仍是非常實用的基本市場營銷成長戰略範本。『產品市場擴張矩陣』包括了產品的兩個變量（現有產品/新產品）和市場的兩個變量（現有市場/新市場），以二乘以二的方式，產生了四種不同的市場營銷基本戰略。根據本次案例企業『一國錄音室及娛樂製作』的情況來看，十分適用安索夫矩陣進行分析，尤其是在市場渗透與市場開發兩方面，有所作為：

 第一，市場渗透（Market penetration）：將現有產品在現有的市場進行加強銷售。要談到澳門本地市場的業務擴張，想要快速爆發比較不容易，但是恰好搭上了政府近年來推動『產業適度多元化』的政策，本澳的影視、文創、音樂、等等業務，這兩年多了不少，該公司接到不少本澳舉辦歌唱比賽的意，就是很好的例子。未來除了繼續緊跟政策，持續耕耘，與本澳文創市場一同穩健成長，積極發展專業的商業市場（business to business market）之外，的確也可以想辦法適度拓展一般非專業消費者市場（consumer market），不過這部份比較辛苦，如要拓展，要有心理準備，同時要想較多推廣方案。例如，澳門有者經營者提到的小孩錄音、錄製MV，或是三十小時套餐，都是不錯的點子。此外，如何和學校合作，年在畢業季或是教師節的時候，推出相關活動（例如全班一起錄製畢業歌做回憶；或是錄音送給老師作為教師節禮物，等等）。以上作法同樣適用於向本澳企業推廣。

第二，市場開發（Market development）：以現有產品開拓新的市場進行銷售。經營者提到，有將業務範圍延伸至內地與香港市場，所以也有不少客戶來自香港和內地。當然，錄音室主要當然是針對商業市場，所以建議一定要維持專業水平，做好顧客關係管理（Customer relationship management，CRM），長期發展良好合作業務，等到未來業務進一步更穩定時，必然有機會提高收費的機會，這樣營收自然會有更亮眼表現。除了開發新的地理市場之外，更要緊的是開拓新的專業市場。例如，除了現有的歌、歌唱比賽學員錄音之外，怎樣吸引專業級或是線上知名的歌手，來澳門錄音，幫襯『一國錄音室及娛樂製作』的業務，提高業界知名度和美譽度，更是關鍵。本澳有不少歌手都在香港娛樂圈佔有一席之地，怎樣善用和他們之間的聯繫，通過他們將更多專業歌手吸引到澳門來錄音，是值得思考的重要發展方向。同時，澳門政府鼓勵對本地中小企業採購，也便是一個很好的切入點。

 第三，產品開發（Product development）則是指推出新的產品針對現有的顧客消費群來進行銷售。第四，多角化經營（Diversification）則是指推出新的產品以打入新的市場。目前看來，這兩部份暫時應該不是『一國錄音室及娛樂製作』的重點。未來有機會可以進一步分析。